„WordPress“yra nemokama atvirojo kodo programinė įranga, suteikianti leidybos platformą visiems, kurie gali lengvai susikurti savo svetainę. Jums nereikia išmokti koduoti, kad galėtumėte naudoti „WordPress“. Tiesą sakant, ja naudotis taip paprasta, kad 30% visų svetainių dabar yra publikuojamos naudojant „WordPress“. Tačiau jei jums kada nors prireiks pagalbos, galite lengvai susisiekti su „WordPress“naudodami jų internetinius forumus, el. Pašto formas ir tiesioginius pokalbius.
Žingsniai
1 būdas iš 3: internetinių forumų naudojimas
1 žingsnis. Eikite į https://en.forums.wordpress.com/, kad gautumėte pagalbos dėl problemų, susijusių su „WordPress.com“
Naudotojai savo svetainę pasiekia internete naudodami šią prieglobos platformą.
2 veiksmas. Eikite į https://wordpress.org/support/, kad gautumėte pagalbos dėl problemų, susijusių su „WordPress“programine įranga
Jei atsisiuntėte programinę įrangą savo svetainei tvarkyti, tai yra forumas jums.
Žingsnis 3. Prisijunkite prie „WordPress“paskyros
Tai nuves jus į pagrindinį puslapį. Negalėsite susisiekti su „WordPress“palaikymo komanda, nebent esate prisijungę.
Arba, jei nesate prisijungę, bet kokie bandymai pasiekti „WordPress“palaikymo puslapio forumus nukreips jus į prisijungimo ekraną
Žingsnis 4. Pasirinkite tinkamą forumą
Bus pateiktas forumo temų sąrašas, iš kurio galėsite rinktis. Pavyzdžiui, jei turite problemų dėl tam tikros temos, yra forumas pavadinimu „Temos“.
- „WordPress.com“forumo puslapyje skirtingi forumai yra išvardyti dešinėje.
- „WordPress.org“forumo puslapyje forumai išvardyti dideliais pavadinimais, tokiais kaip „Kūrimas naudojant„ WordPress ““.
Žingsnis 5. Paskelbkite savo klausimą forume
Spustelėję mygtuką „Pridėti naują temą“pateksite į naują puslapį. Čia galite įvesti išsamią problemos informaciją. Kai baigsite, puslapio apačioje spustelėkite „Pateikti“.
- Stenkitės būti kuo detalesnis. Aiškiai paaiškinkite, ką bandote padaryti. Laikykitės pagrindinių punktų. Kuo daugiau informacijos apie problemą galėsite pateikti, tuo geriau pagalbiniai darbuotojai galės jums padėti.
- Naudokite atvirus klausimus. Gali būti daugiau nei vienas jūsų problemos sprendimas. Atviri klausimai padeda atrasti informaciją ir išmokti naujų funkcijų naudojimo būdų.
- Pavyzdžiui: „Aš naudoju temą„ Dvidešimt šešiolika “. Bandau sukurti vaizdų galeriją su poskyriais, kurie bus rodomi spustelėjus teksto nuorodą. Kaip aš galiu tai padaryti?"
- Pateikite išsamią informaciją apie tai, kaip bandėte išspręsti problemą. Pateikite žiniatinklio adreso nuorodas į puslapius ar vaizdus, su kuriais susiduriate, ir, jei įmanoma, pateikite problemos ekrano kopijas.
Žingsnis 6. Atsakymo palaukite mažiausiai 24 valandas
Darbuotojai kuo greičiau gaus jūsų užklausą. Jie atsako žmonėms, gyvenantiems skirtingose laiko juostose. Jie taip pat gauna daugybę užklausų.
Nesiųskite pasikartojančių įrašų. Siunčiant pakartojimus tik sulėtės jų atsakymo laikas
2 metodas iš 3: el. Pašto formos siuntimas
Žingsnis 1. Raskite „WordPress“privačių kontaktų palaikymo formą
Prisijungę paspauskite klaustuko simbolį puslapio apačioje dešinėje ir spustelėkite nuorodą „Susisiekite su mumis“.
Ši funkcija galima tik tuo atveju, jei turite mokamą „WordPress“naujovinimą. Jei naudojatės nemokama paslauga, pateikę formą ji bus paskelbta internetiniame forume
Žingsnis 2. Užpildykite formą ir pateikite ją
Paprastai bus temos eilutė, o po juo - langelis, kuriame galėsite pateikti daugiau informacijos.
- Ši funkcija labiausiai tinka klausimams, kuriems reikia privatumo. Tai gali apimti problemas, susijusias su kredito kortelių operacijomis ar asmeninės sąskaitos informacija.
- Apibūdinkite problemą. Pabandykite būti aiškus ir glaustas.
- Paaiškinkite, kokiais būdais bandėte išspręsti problemą. Taip pat naudingos interneto adresų nuorodos į puslapius ar vaizdus. Jei reikia, padarykite problemos ekrano kopijas.
3 žingsnis. Palaukite bent 24 valandas, kol gausite atsakymą
Pagalbos darbuotojai jums atsiųs el. Laišką. Žmonės gyvena skirtingose laiko juostose. Darbuotojai taip pat gauna daug pagalbos prašymų, todėl jie jums atsakys kuo greičiau.
Nepateikite to paties įrašo du kartus. Tai padidins atsakymų laukimo laiką
3 metodas iš 3: tiesioginio pokalbio naudojimas
Žingsnis 1. Naudokite „WordPress“internetinę kontaktinę formą
Prisijungę paspauskite klaustuko simbolį puslapio apačioje dešinėje ir spustelėkite nuorodą „Susisiekite su mumis“.
- Tiesioginio pokalbio funkcija galima tik tuo atveju, jei turite mokamą „WordPress“naujovinimą. Jei naudojatės nemokama paslauga, pateikę formą ji bus paskelbta internetiniame forume.
- Tiesioginis pokalbis leidžia jums išspręsti problemą realiu laiku. Jis pasiekiamas 24 valandas darbo dienomis, o savaitgaliais - ribotomis valandomis.
Žingsnis 2. Užpildykite formą
Yra langelis įvesti temos eilutę ir didesnis langelis po juo, kad galėtumėte išsamiau paaiškinti. Jei yra darbuotojas (laimės inžinierius), bus mygtukas paspausti „Pokalbis su mumis“.
Jei visi darbuotojai yra užsiėmę, bus rodoma parinktis „Pateikti palaikymo bilietą“
Žingsnis 3. Paaiškinkite savo problemą ir pateikite išsamią informaciją
Darbuotojai galės geriau išspręsti jūsų problemą, jei galėsite būti kuo konkretesni. Nurodykite konkrečias funkcijas ir aprašykite procesus, kurių sekėte.
