Jei kada nors kyla problemų dėl „Verizon“telefono, susisiekimas su „Verizon“yra geras būdas greitai išspręsti problemą. Priklausomai nuo jūsų pageidavimų, yra keletas būdų susisiekti su „Verizon“. Pabandykite susisiekti su „Verizon“telefonu, jei jums tai patogu. Jei nesate, yra daug alternatyvių būdų susisiekti.
Žingsniai
1 būdas iš 3: skambinti „Verizon“palaikymui
1 žingsnis. Paskambinkite 1 (800) 922-0204, kad gautumėte pagalbos klientams
Čia jus pasitiks žinutė, kuri padės jums per įvairius palaikymo skyrius.
Patartina tiksliai žinoti, kokia yra jūsų problema ir kokio sprendimo ieškote prieš rinkdami numerį, kad skambutis būtų greitas ir patogus
2 veiksmas. Jei turite išankstinio mokėjimo telefoną, skambinkite 888-294-6804
Jei jūsų telefono planas yra iš anksto apmokėtas, skambinkite šiuo numeriu. Kaip ir standartinis klientų aptarnavimo numeris, būsite nukreipti per skambutį, kad galėtumėte būti susieti su jūsų poreikius geriausiai atitinkančiu „Verizon“palaikymo agentu.
Surinkus šį numerį nukreipsite agentą, kuris specializuojasi problemose, susijusiose su išankstinio mokėjimo „Verizon“telefonais
Žingsnis 3. Surinkite *611, jei norite patikrinti savo balansą
Jums nereikia skambinti kitais numeriais, jei norite tik patikrinti „Verizon“paskyros balansą, sekti naudojimą ar sužinoti apie balso paštą. Surinkite *611 iš „Verizon“telefono ir jums padės šio proceso atsakiklis, kuris galės jums pasakyti šią informaciją.
Šis numeris yra automatizuotas, todėl, jei norite pasikalbėti su klientų aptarnavimo agentu, pabandykite kitą numerį
4. Jei turite klausimų apie „Verizon“telefono pirkimą, skambinkite telefonu 800-225-5499
Paskambinę šiuo numeriu, gausite daug naudingos informacijos, kuri padės įsigyti naują telefoną, pvz., Tarifus, mobiliųjų duomenų apribojimus ir galimas sutartis.
5 veiksmas. Jei jūsų versle kyla problemų dėl „Verizon“telefonų, naudokite 800-465-4054
Jei jūsų įmonė bendrauja naudodama „Verizon“telefonus ir turite problemų, skambinkite šiuo numeriu.
Būsite nukreipti į palaikymo agentą, kuris specializuojasi su verslu susijusiuose klausimuose, ir tai padės kuo greičiau išspręsti jūsų problemą
Žingsnis 6. Skambinkite 800-300-4184, kad gautumėte „Fios Service“
Jei turite klausimų apie „Fios“arba esate naujas klientas, pagalbos galite paskambinti šiuo numeriu.
2 metodas iš 3: internetinių pokalbių naudojimas
1 veiksmas. Eikite į tiesioginio pokalbio skyrių „Verizon“palaikymo puslapyje
Tiesioginis pokalbis yra tarsi teksto pokalbis tarp jūsų ir „Verizon“palaikymo agento. Galite pasikalbėti tarpusavyje apie bet kokias galimas problemas, nesvarbu, ar tai būtų paskyros problema, ar „Verizon“telefono problema, ar bet kas tarp jų.
Tiesioginio pokalbio funkciją galite rasti paspaudę šią nuorodą: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live%20chat*
2 veiksmas. Prisijunkite prie savo „Verizon“paskyros
Skiltyje „Tiesioginis pokalbis“svetainė paprašys jūsų prisijungti naudodami savo mobiliojo telefono numerį (arba vartotojo ID) ir slaptažodį. Jei neturite „Verizon“paskyros arba pamiršote savo duomenis, iššokančiajame lange pateikiamos naudingos nuorodos, padėsiančios jums padėti.
Žingsnis 3. Kalbėkite su „Verizon“agentu per pokalbių laukelį, kad išspręstumėte problemą
Prisijungę pamatysite pokalbių laukelį. Čia galėsite pasikalbėti su „Verizon“agentu, kuris padės išspręsti konkrečią problemą. Agentas paprastai pasveikina jus ir paklaus, kokia jūsų problema. Įveskite problemą, kurią norite išspręsti kuo aiškiau, tada paspauskite „Siųsti“.
Žingsnis 4. Pateikite visą jūsų prašomą informaciją
Agentas greičiausiai paprašys jūsų gimimo datos, telefono numerio ir saugos klausimo. Mandagiai ir atsargiai įveskite savo problemą, kad kitos pusės palaikymo agentas galėtų suprasti problemą.
Jūsų problemos sprendimas priklausys nuo problemos. Jei tai yra kažkas mažo, palaikymo agentas gali tai išspręsti tiesiogiai tiesioginiame pokalbyje. Jei tai yra sudėtingiau, jie gali pateikti jums problemos sprendimo vadovą arba nukreipti į artimiausią „Verizon“parduotuvę
3 metodas iš 3: alternatyvių paramos metodų išbandymas
Žingsnis 1. Naudokite „Facebook“, kad užduotumėte „Verizon“klausimą
Eikite į „Verizon“palaikymo puslapį (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) ir slinkite žemyn šalia apačios, kur juodas teksto laukelis sako „Facebook Messenger“. Spustelėkite šią nuorodą. Bus atidarytas naujas langas, raginantis prisijungti prie „Facebook“paskyros. Kai tai padarysite, galėsite nusiųsti „Verizon“tiesioginę žinutę su jūsų klausimu.
Galite paprašyti „Verizon“beveik bet ko ir jie padarys viską, kad išspręstų jūsų problemą. Tai gali būti apie „Verizon“produktus, paskyros klausimus ar trikčių šalinimą. Tačiau geriausia neskelbti slaptos informacijos socialiniuose tinkluose
Žingsnis 2. Pabandykite „Twitter“gauti trumpesnį atsakymą
Kai prisijungsite prie savo „Twitter“paskyros, pažymėkite „Verizon Wireless CS“(@VZWSupport) tviteryje, kuriame yra jūsų klausimas. Tai praneš „Verizon“palaikymo paskyros komandai apie jūsų tviterį. Po trumpo laukimo jie atsakys į tviterį ir stengsis padėti, kiek gali.
Kadangi „Twitter“yra apribota iki 140 simbolių, „Twitter“geriausiai tiktų klausimams, į kuriuos galima atsakyti glaustai
Žingsnis 3. Nusiųskite „Verizon“laišką
Jei norite, taip pat galite nusiųsti „Verizon“laišką. Supakuokite savo laišką į gerai užklijuotą voką su antspaudu, tada priekyje užrašykite šį adresą (kiekvienas naujas sakinys, nurodantis naują adreso eilutę laiško priekyje): „Verizon Wireless“. Susirašinėjimas. P. O. Box 291089. Columbia, SC 29229.
Nors laiškas nėra greičiausias būdas susisiekti su „Verizon“, vis tiek galite užduoti bet kokį klausimą, susijusį su „Verizon“paslauga
Žingsnis 4. Jei turite klausimų, kreipkitės į „Verizon“palaikymo forumus
„Verizon Support“taip pat turi gyvą forumą, kuriame yra daug kitų vartotojų, kuriuos galite naudoti norėdami rasti atsakymus į klausimus. Ieškokite forumo temų arba sukurkite savo, kad užduotumėte bet kokį klausimą. Kitas vartotojas, žinantis atsakymą į jūsų klausimą, arba „Verizon“atstovas turėtų netrukus atsakyti į jūsų klausimą.
- Jei turite „Android“telefoną, naudokite šią nuorodą:
- Jei turite „Apple“telefoną, naudokite šią nuorodą:
- Ir naudokite šią nuorodą bet kuriam kitam įrenginiui:
Patarimai
- Stebėkite, ką sakote, ypač telefonu, nes tikėtina, kad jūsų pokalbis įrašomas.
- Stenkitės skirti kuo mažiau laiko, nes greičiausiai yra ir kitų klientų, kurie yra sulaikyti, bet nesikreipkite, kol nebus atsakyta į jūsų klausimą.
