Nesvarbu, ar jums reikia pagalbos paleidžiant „Hulu“naujame įrenginyje, ar norite atšaukti prenumeratą, ar tiesiog turite klausimų apie savo planą, „Hulu“siūlo keletą klientų aptarnavimo galimybių. Bendrovė viešai nenurodo vieno telefono numerio, tačiau galite pabandyti 1-888-631-4858 arba 1-888-265-6650. Kad įsitikintumėte, jog telefonu susisiekiate su klientų aptarnavimo agentu arba norite naudotis tiesioginio pokalbio funkcija, pirmiausia turite prisijungti prie savo paskyros ir pateikti pagrindinės informacijos apie savo problemą. Iš ten jums bus parodytas tiesioginis telefono numeris, kuriuo galite skambinti, arba būsite nukreipti į pokalbių langą. Kiti būdai susisiekti su „Hulu“apima automatinę „Hulubot“pokalbių funkciją, „@hulu_support“„Twitter“paskyrą arba konkretaus skyriaus el. Pašto adresus.
Žingsniai
1 būdas iš 3: skambinkite klientų aptarnavimo tarnybai
Žingsnis 1. Prisijunkite prie savo „Hulu“paskyros internete
Apsilankykite https://help.hulu.com/ ir įveskite savo prisijungimo informaciją.
Galite prisijungti naudodami „Facebook“arba naudodami savo el. Pašto adresą ir slaptažodį
2 veiksmas. Eikite į telefono kontaktų puslapį
Kai esate prisijungę prie „Hulu“paskyros, slinkite žemyn iki mygtuko Susisiekti ir spustelėkite jį. Tada eikite į skirtuką Telefonas.
Žingsnis 3. Pasirinkite problemą naudodami išskleidžiamuosius meniu
Išskleidžiamajame meniu atsakykite į užklausą „Mano klausimas/problema susijusi su …“. Jei rodomas antrasis išskleidžiamasis meniu, pasirinkite atsakymą, kuris geriausiai apibūdina jūsų klausimą. Atlikite tą patį procesą, kad pamatytumėte papildomus išskleidžiamuosius meniu.
- Pirmame išskleidžiamajame meniu išvardytos temos yra „Darbo su„ Hulu “pradžia“, „Mokėjimų ir prenumeratos valdymas“, „Nustatymas ir prisijungimas“, „„ Hulu “programos ar svetainės naudojimas“, „TV ir filmų prieinamumas“ir „Vaizdo įrašų atkūrimas“. “
- Kai kuriose temose bus trečias meniu, kuriame bus klausiama apie įrenginio tipą, kuriame bandote naudoti „Hulu“.
Žingsnis 4. Įveskite trumpą problemos aprašymą
Iš kiekvieno išskleidžiamojo meniu pasirinkę geriausią variantą, teksto laukelyje parašykite trumpą savo klausimo ar rūpesčio paaiškinimą. Aprašyme įveskite mažiausiai 30 simbolių, nes tai yra minimalus reikalavimas.
Aprašymui nenaudokite daugiau nei 255 simbolių
Žingsnis 5. Pateikite savo atsakymą, kad peržiūrėtumėte telefono numerį, kuriuo turėtumėte skambinti
Užpildę visus būtinus laukus, spustelėkite Pateikti. Būsite nukreipti į ekraną, kuriame sakoma: „Mes esame čia, kad padėtume“ir parodytas telefono numeris, kuriuo galite skambinti pagalbos. Jame taip pat bus nurodytas apytikslis laukimo laikas, kad žinotumėte, ko tikėtis.
- „Hulu“naudoja kelis skirtingus klientų aptarnavimo numerius, įskaitant 1-888-631-4858 ir 1-888-265-6650.
- Nors gali atrodyti, kad daug darbo reikia tik rasti klientų aptarnavimo numerį, turėtumėte sekti šį procesą savo paskyroje, kad įsitikintumėte, jog pasiekiate aktyvų numerį su trumpiausiu laukimo laiku.
Žingsnis 6. Įveskite savo telefono numerį, jei norėtumėte skambinti atgal, o ne laukti sulaikymo
Jei tinklalapyje nurodytas laukimo laikas yra per ilgas arba nenorite sėdėti kelias minutes, galite įvesti savo telefono numerį ir agentas jums paskambins. Puslapis, kuriame rodomas telefono numeris, kuriuo turėtumėte skambinti, suteiks jums galimybę tai padaryti. Slinkite aukštyn, kol pamatysite antraštę „Skambink man“(viršuje „Mes esame čia, kad padėtume“). Laukelyje įveskite savo telefono numerį ir spustelėkite Pateikti. „Hulu“atstovas kuo greičiau jums paskambins šiuo numeriu.
- JAV palikite šalies kodą +1. Jums tereikia įvesti 3 skaitmenų vietovės kodą ir 7 skaitmenų tiesioginį numerį.
- Skambindami stebėkite savo telefoną. Tikriausiai neatpažinsite telefono numerio, esančio jūsų skambintojo ID, bet vis tiek pasiimkite, nes tai tikriausiai yra „Hulu“!
2 būdas iš 3: prieiga prie tiesioginio pokalbio
1 žingsnis. Prisijunkite ir eikite į savo paskyros pokalbių puslapį
Staliniame kompiuteryje ar mobiliajame įrenginyje atidarykite https://help.hulu.com/ ir įveskite prisijungimo duomenis. Kai būsite prisijungę prie „Hulu“paskyros, spustelėkite mygtuką Susisiekti. Kitame puslapyje spustelėkite skirtuką Pokalbiai.
Įsitikinkite, kad nespaudžiate parinkties „Hulubot“. Tai yra automatizuota paslauga, galinti atsakyti į pagrindinius klausimus, tačiau ji nesusies jūsų su tikru asmeniu
2 žingsnis. Pasirinkite parinktis iš išskleidžiamojo meniu, kuriame aprašoma jūsų problema
Atidarykite išskleidžiamąjį meniu, esantį eilutėje „Mano klausimas/problema susijusi su…“. Pasirinkite parinktį, kuri labiausiai susijusi su jūsų problema.
- Toliau pasirinkite parinktis bet kuriuose papildomuose išskleidžiamuosiuose meniu.
- Jei nesate tikri, kokias parinktis pasirinkti, pasirinkite ką nors susijusio ir būtinai išsiaiškinkite savo problemą pokalbyje, kai tik susisieksite su klientų aptarnavimo atstovu.
Žingsnis 3. Teksto laukelyje parašykite trumpą savo klausimo aprašymą
Įveskite pagrindinę savo klausimo apžvalgą. Apraše naudokite nuo 30 iki 255 simbolių.
- Tai yra pirmasis pranešimas, kurį matys jūsų klientų aptarnavimo agentas, todėl galite jį suformuluoti kaip klausimą.
- Taip pat gerai pakartoti kai kurią informaciją, kurią pasirinkote išskleidžiamuosiuose meniu. Tačiau išplėskite tai, tiksliai nurodydami, kas vyksta ar ką norėtumėte žinoti.
- Galite pasakyti kažką panašaus: „Sveiki, man sunku gauti„ Hulu “programą, kad ji veiktų mano„ Chromecast “. Jis nuolat išsijungia ir vėl įsijungia. Ką aš galiu padaryti, kad jis pradėtų veikti?"
Žingsnis 4. Spustelėkite „Pokalbis dabar“, kad atidarytumėte tiesioginį pokalbį
Patikrinkite, ar užpildėte visus būtinus laukus. Tada spustelėkite Pokalbis dabar. Tai pateiks jūsų užklausą klientų aptarnavimo agentui. Pasirodys pokalbių langas, jungiantis jus su agentu, kuris atsakys į jūsų klausimą.
Kai agentas padės išspręsti jūsų problemą, patvirtinkite, kad jums nereikia papildomos pagalbos. Tokiu būdu jie žino, kad esate pasiruošę ir gali baigti pokalbį
3 metodas iš 3: „Twitter“, el. Pašto ar „Hulubot“naudojimas
1 veiksmas. Siųskite „Twitter“pranešimą adresu @hulu_support
Atstovai gali atsakyti į jūsų klausimus „Twitter“nuo 5 iki 22 val. PT. Apsilankykite @hulu_support paskyroje naudodami žiniatinklio naršyklę arba „Twitter“programą. Spustelėkite „Tweet to Hulu Support“, kad atidarytumėte tuščią tviterį. Įveskite savo klausimą ir spustelėkite „Tweet“, kad išsiųstumėte pranešimą.
Atminkite, kad jūsų „Tweet“gali būti matomas kitiems „Twitter“vartotojams
Žingsnis 2. El. Paštu išsiųskite el. Laišką vienai iš „Hulu“komandų dėl konkretaus skyriaus klausimų
Dėl temų ir užklausų, nesusijusių su klientų aptarnavimu, galite susisiekti su skirtingais „Hulu“skyriais el. Nukopijuokite ir įklijuokite žemiau esančius el. Pašto adresus į tuščio el. Laiško temos eilutę. Parašykite ir išsiųskite savo užrašą ir laukite atsakymo iš jo komandos nario.
- Spaudos ir žiniasklaidos klausimams el. Paštu [email protected].
- Jei norite paklausti apie jūsų turinio pridėjimą prie „Hulu“, rašykite el. Paštu [email protected].
- Norėdami aptarti „Hulu“turinio platinimą, el. Paštu [email protected].
- Privatumo klausimais rašykite el. Paštu [email protected].
- Dėl teisinių problemų el. Paštu [email protected].
- Norėdami pateikti paraišką dėl autorių teisių pažeidimo, rašykite el. Paštu [email protected].
Žingsnis 3. Kalbėkite su automatizuotu „Hulubot“, kad gautumėte pagalbos dėl pagrindinių klausimų
„Hulubot“paslauga yra automatinė reagavimo sistema. Norėdami jį naudoti, prisijunkite prie savo paskyros taip, kaip pradėtumėte tiesioginį pokalbį. Užuot perėję prie pokalbių funkcijos, spustelėkite „Pokalbis su„ Hulubot “. Atsidarys pokalbių langas ir į jį galėsite įvesti savo klausimą. Robotas netrukus atsakys atsakydamas.
- „Hulubot“gali būti naudinga bendriems klausimams, įskaitant klausimus apie mėgstamas laidas.
- Atminkite, kad už jo nėra klientų aptarnavimo atstovo, todėl jis gali būti ne toks naudingas su paskyra susijusiems klausimams.
