Šis „wikiHow“mokys jus, kaip susisiekti su „Uber Eats“naudojant programą, pagalbos svetainę ar „Twitter“. Norėdami gauti greičiausią ir lengviausią pagalbos patirtį, naudokite programos pagalbos skyrių; tačiau, jei negalite naudotis programa ir turite bendrą palaikymo klausimą, galite parašyti atstovui klausimą.
Žingsniai
1 būdas iš 3: programos naudojimas
1 žingsnis. Išmaniajame telefone bakstelėkite programos „Uber Eats“piktogramą
Tai atveria programą, kad galėtumėte susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba per tiesioginio pokalbio funkciją ir paskambinti. Jei negalite atidaryti programos, turėsite naudoti svetainę arba „Tweet“klientų palaikymo tarnybą.
Tai lengviausias ir greičiausias būdas gauti pagalbos dėl ką tik pateikto užsakymo, ankstesnių užsakymų ir klausimų dėl paskyros
Žingsnis 2. Norėdami prisijungti prie programos, įveskite savo vartotojo vardą ir slaptažodį
Galbūt jau esate prisijungę, ypač jei ką tik naudojote programą. Tačiau jums gali tekti prisijungti, jei pirmą kartą naudojate programą savo telefone arba jei jūsų telefonas neišsaugo prisijungimo informacijos.
Jei kyla problemų prisijungiant prie paskyros, gali tekti susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba kitu būdu, pvz., El. Paštu
Žingsnis 3. Bakstelėkite Paskyra
Skirtukas „Paskyra“yra ekrano apačioje, dešinėje, šalia profilio piktogramos.
Žingsnis 4. Bakstelėkite Pagalba
Šiame meniu rodomi jūsų aktyvūs ir ankstesni užsakymai. Tiesiog spustelėkite bet kurį iš šių užsakymų ir gaukite pagalbos dėl vieno iš jų. Skirtuke PAGALBA taip pat yra parinkčių, kaip gauti pagalbos naudojant kitas programos naudojimo dalis, pvz., „Paskyros ir mokėjimo parinktys“ir „„ Uber Eats “vadovas“.
Žingsnis 5. Pasirinkite savo užsakymą, kad atidarytumėte pokalbį su atstovu
Programa suteiks jums trumpą informaciją apie tai, ką galite padaryti, kad išspręstumėte problemą nesikalbėdami su atstovu. Tačiau jei jums reikia su kuo nors pasikalbėti, programa atidarys pokalbių langą su klientų aptarnavimo agentu, kuris jums padės.
Žingsnis 6. Išsamiai paaiškinkite savo problemą, kad atstovas galėtų padėti ją išspręsti
Kreipdamasis į klientų aptarnavimo tarnybą per programą, agentas turi tiesioginę prieigą prie jūsų užsakymo ir jūsų paskyros informacijos, tai reiškia, kad jums nereikia čia pateikti šios informacijos. Tiesiog aprašykite, su kokia problema susiduriate, kad jie galėtų ją išspręsti.
2 būdas iš 3: pagalbos puslapio naudojimas
1 veiksmas. Eikite į
Jei nenorite laukti palaikymo, pirmiausia pabandykite naudoti programą.
Žingsnis 2. Spustelėkite vieną iš pagalbos parinkčių
Galbūt galėsite išspręsti problemą vykdydami nurodymus „Pagalba dėl užsakymo“, „Sąskaita ir mokėjimo parinktys“arba „Uber Eats vadovas“.
Taip pat galite įvesti savo problemos raktinius žodžius puslapio viršuje esančioje paieškos juostoje šalia „Mes esame čia, kad padėtume“
Žingsnis 3. Prisijunkite (jei reikia)
Jei iškilo problemų dėl praeities arba kyla problemų vykdant užsakymą, gali tekti prisijungti, kad galėtumėte pasiekti savo užsakymą ir pristatymo asmenį.
Kai kuriems raginimams, pvz., „Sąskaita ir mokėjimo parinktys> Kaip veikia reklamos kredito kodai“, nereikia prisijungti
3 metodas iš 3: „Twitter“
Žingsnis 1. Prisijunkite prie savo „Twitter“paskyros
Atidarykite „Twitter“programą savo telefone arba prisijunkite prie svetainės savo kompiuteryje. Įveskite savo vartotojo vardą ir slaptažodį, jei būsite paraginti tai padaryti.
Turėtumėte naudoti šį metodą, jei prieš atsakymą galite palaukti mažiausiai 24 valandas
Žingsnis 2. Įveskite savo klausimą į langelį viršutiniame kairiajame puslapio kampe
Būtinai parašykite savo klausimą glaustai, nes „Tweets“yra 280 simbolių apribojimas. Norėdami gauti geriausius rezultatus, sutelkite dėmesį į pagrindinę problemą ir stenkitės nesuteikti nereikalingos pagrindinės informacijos.
- Pvz., Jei kyla problemų prisijungiant prie programos telefone, neįtraukite į „Tweet“informaciją apie tai, kaip dažnai naudojate programą arba ką planavote užsisakyti tą dieną.
- Kadangi tai yra labiausiai viešas būdas susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba, „Twitter“turėtumėte užduoti tik klausimus apie bendras problemas, pvz., Programos funkcionalumą, o ne apie asmeninę sąskaitą ar mokėjimo planą.
Žingsnis 3. Pranešimo pradžioje įrašykite @Uber_Support
„Uber Eats“neturi specialios „Twitter“paskyros, todėl visi klausimai ar rūpesčiai turėtų būti siunčiami į bendrą „Uber“pagalbos paskyrą. Pačioje „Tweet“pradžioje nurodę „@Uber_Support“užtikrinsite, kad paskyrą tvarkantis asmuo žinotų, jog bandote tiesiogiai susisiekti su „Uber“.
Žingsnis 4. Norėdami išsiųsti pranešimą, paspauskite „Tweet“, tada laukite atsakymo
Nėra nustatyto laiko, per kurį „@Uber_Support“paprastai reaguoja į „Tweets“, tačiau galite tikėtis, kad jie kuo greičiau su jumis susisieks. Šis metodas geriausiai tinka toms problemoms, kurios yra gana bendros arba susijusios su jūsų išmaniojo telefono programos neveikimu.
Jei jūsų programa neveikia, taip pat galite stebėti „@Uber_Support“„Twitter“paskyrą, kad gautumėte naujinius apie programos būseną realiuoju laiku. Jei „Uber Eats“žino apie problemą, jie išspausdins „Twitter“, kai ją išspręs
Patarimai
- Jei esate neteisingai apmokestinti, galite naudoti „Uber“svetainę arba „Uber“programą, kad užginčytumėte „Uber“bilieto kainą.
- Jei nesate tikri, kaip naudotis programa, išsamios informacijos galite perskaityti kaip naudotis „UberEATS“.
- Kadangi „Uber“iš esmės yra grynųjų pinigų neturintis verslas, jūsų „Uber Eats“vairuotojas gali nešiotis grynųjų ar ne, todėl atsiskaityti grynaisiais gali būti neįmanoma.
