Kreiptis į „Motorola“, kad išspręstumėte ir išspręstumėte problemą, gautumėte techninės pagalbos arba dėl kitų priežasčių yra paprasta - yra keli būdai susisiekti su įmone. Pasirinkę pageidaujamą ryšio liniją, galite netrukus susisiekti su „Motorola“atstovu.
Žingsniai
1 būdas iš 3: susisiekite su klientų aptarnavimo atstovu
Žingsnis 1. Skambinkite, kad būtų paprasčiausias būdas pasiekti „Motorola“
Jei norite kalbėtis asmeniškai, surinkite bendrųjų užklausų liniją 1-800-668-6765. Jie dirba nuo pirmadienio iki penktadienio 7–10 val. ir nuo šeštadienio iki sekmadienio 9–18 val. KT.
Žingsnis 2. Norėdami greitai atsakyti, pradėkite internetinį pokalbį
Galite kalbėtis su klientų aptarnavimo atstovu realiu laiku be telefono. Norėdami pradėti, turėsite nurodyti savo vardą, el. Pašto adresą ir temą. Eikite į https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, tada:
- Spustelėkite „Susisiekite su mumis“, tada spustelėkite „Pokalbis su mumis“.
- Užpildykite laukus savo informacija.
- Spustelėkite „Pokalbis tiesiogiai“ir pradėkite pokalbį.
Žingsnis 3. Jei norite kalbėti per socialinę žiniasklaidą, prisijunkite prie „Facebook Messenger“
Jei jums labiau patinka socialinės žiniasklaidos platformos, eikite į https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, spustelėkite „Susisiekite su mumis“, tada spustelėkite „Facebook Messenger“piktogramą. Būsite nukreipti į „Messenger“.
Spustelėkite Pradėti ir įveskite savo pranešimą. Jūs būsite prisijungę prie gyvo agento arba protingas robotas atsakys
2 būdas iš 3: pranešimo siuntimas
Žingsnis 1. Pateikite el. Laišką, jei jums nereikia nedelsiant atsakyti
El. Laiškas sukels asmeninį atsakymą į jūsų susirūpinimą. Naudokite internetinę formą „Motorola“užtikrina efektyvų aptarnavimą. Įtraukite kuo daugiau informacijos apie produktą, problemą ir norimą veiksmą.
- Eikite į
- Spustelėkite „Susisiekite su mumis“, tada spustelėkite „Pagalba el. Paštu“.
- Turėsite pateikti savo vardą, el. Pašto adresą, produkto pavadinimą, vežėją, IMEI/ESN/MEID numerį.
- IMEI/ESN/MEID numerį rasite spustelėję nuorodą pranešimų laukelio apačioje.
- Prie pranešimo galite pridėti priedą, jei tai būtų naudinga.
Žingsnis 2. Sekite „Tweet“ir praneškite apie problemą „Motorola“
Jei norite keistis socialinės žiniasklaidos platforma, „Twitter“yra labai geras pasirinkimas. Eikite į https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, spustelėkite „Susisiekite su mumis“, spustelėkite „Connect on Twitter“piktogramą, tada spustelėkite sekti. „Twitter“išsami informacija apie jūsų problemą.
3 veiksmas. Paskelbkite savininkų bendruomenėje, kad galėtumėte pasikalbėti su kitais „Motorola“produkto vartotojais
Tai taip pat leis jums pasverti jų patirtį. Eikite į https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, spustelėkite Susisiekite su mumis, tada spustelėkite savininkų bendruomenės nuorodą. Prisijunkite prie pokalbio arba paskelbkite klausimą, kad kiti nariai gautų daugiau informacijos apie jūsų problemą.
3 būdas iš 3: atsakymo paieška internete
1 veiksmas. Naudokite trikčių šalinimo funkciją
Naudodami trikčių šalinimo funkciją, galite išspręsti daugelį problemų savarankiškai, nepraleisdami laiko pokalbiui ar pokalbiui. Jis suskirstytas pagal produktą ir apima pagrindines priežastis, dėl kurių žmonės kreipiasi į „Motorola“.
Eikite į https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Spustelėkite Susisiekite su mumis, tada spustelėkite Paleisti trikčių šalinimo įrankį. Vykdykite jūsų problemai taikomas parinktis ir raginimus. Slinkite panašių problemų temomis ir sprendimų gijomis arba įveskite pagrindinį terminą paieškos laukelyje
2 žingsnis. Dalyvaukite savininkų bendruomenės forume
Norėdami pasinaudoti kitų patirtimi, eikite į https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, spustelėkite „Susisiekite su mumis“, tada spustelėkite savininkų bendruomenės nuorodą. Nuskaitykite temas ir pokalbius, susijusius su jūsų problema.
Žingsnis 3. Stebėkite remonto būseną
Galite paprašyti remonto ir sekti jo būseną internete. Norėdami prisijungti prie šios paslaugos, turėsite naudoti „Google“paskyrą. Eikite į https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, spustelėkite Gauti pagalbos, tada spustelėkite Grąžinimas ir remontas.
