Jei jūsų telefono linija neveikia, turite kuo greičiau diagnozuoti problemą. Turite suprasti, ar neveikia vienas ar keli telefonai, ir ieškoti bet kuriame prie jūsų telefono linijos prijungtame įrenginyje - nuo atsakiklio iki fakso - ir išsiaiškinti, kur iš tikrųjų slypi problema.
Žingsniai
1 metodas iš 3: vieno telefono be rinkimo tono bandymas
Žingsnis 1. Atjunkite neveikiantį telefoną
Fiziškai atjunkite telefoną ir laidą nuo sienos.
Žingsnis 2. Raskite namuose veikiantį telefoną
Eikite į vieną iš kitų savo telefonų ir patikrinkite, ar jame yra rinkimo tonas. Jei nė vienas jūsų namų telefonas neturi rinkimo tono, žr. Kitą skyrių.
Žingsnis 3. Atjunkite veikiantį telefoną ir laidą
Nuimkite veikiantį telefoną ir jo laidą iš lizdo.
Žingsnis 4. Prijunkite neveikiantį telefoną
Įjunkite neveikiantį telefoną į tą patį lizdą, kurį naudojo veikiantis telefonas. Naudokite tą patį laidą, kurį naudojo neveikiantis telefonas.
Žingsnis 5. Patikrinkite, ar yra rinkimo tonas
Jei telefonas turi skambėjimo toną po prijungimo, kaltas yra originalus sieninis lizdas. Jei telefone vis dar nėra rinkimo tono, greičiausiai pats telefonas yra sugedęs arba neveikia laidas.
Žingsnis 6. Išbandykite kitą telefono laidą
Prieš nurašydami telefoną, išbandykite darbo laidą iš telefono, kuris turėjo rinkimo toną. Jei pradinis telefonas veikia, problema buvo sugedęs laidas, kurį galima lengvai pakeisti. Jei tai neveikia, jums reikės naujo telefono.
Žingsnis 7. Apsvarstykite galimybę taisyti sieninį lizdą
Jei telefonas veikia kitame lizde, greičiausiai sugedo originalus telefono lizdas. Dauguma vežėjų nemoka už remontą, o tai reiškia, kad turėsite pataisyti patys arba sumokėti už techniką, kuris atvyks ir patikrins laidus.
Išsamų vadovą, kaip pakeisti ir prijungti telefono lizdą, rasite skyriuje „Įrengti telefono lizdą gyvenamajam namui“
2 metodas iš 3: Diagnozuojama, kad jokiame telefone nėra rinkimo tono
Žingsnis 1. Žaibo metu venkite trikčių šalinimo
Jei per audrą prarasite rinkimo toną, nesinaudokite jokiais savo telefonais. Žaibo smūgis, kai laikote telefoną, gali būti mirtinas. Jei jūsų paslauga nutrūksta dėl audros, turėsite palaukti, kol vežėjas suremontuos nutrūkusias linijas.
Žingsnis 2. Patikrinkite kiekvieną savo namų telefoną
Jei nė vienas jūsų namų telefonas neturi rinkimo tono, operatoriui gali tekti pataisyti jūsų paslaugą. Jei kai kurie telefonai turi skambėjimo toną, o kiti ne, jūsų namų laidai gali būti sugedę ir juos reikia prižiūrėti. Dauguma vežėjų to neapima, todėl turėsite tai padaryti patys arba samdyti techniką.
Žingsnis 3. Įsitikinkite, kad visi jūsų telefonai yra ant kabliuko
Jei vienas iš jūsų telefonų buvo per ilgai paliktas be kabliuko, jūsų linija galėjo būti užrakinta. Patikrinkite visus savo telefonus ir, jei radote telefoną, kuris yra užblokuotas, gali tekti palaukti kelias minutes, kol jūsų linija vėl bus atrakinta.
Žingsnis 4. Po vieną atjunkite kiekvieną savo namų telefoną
Kiekvieną kartą, kai atjungiate telefoną, palaukite 30 sekundžių ir patikrinkite, ar kitame namų telefone yra skambėjimo tonas. Jei girdite rinkimo toną, problemą sukėlė paskutinis atjungtas telefonas ar įrenginys. Jei negirdite rinkimo signalo, iš naujo prijunkite telefoną ar įrenginį ir pereikite prie kito.
Žingsnis 5. Raskite NID (tinklo sąsajos įrenginį)
Tai dėžutė, kurią įdiegė telefonų kompanija, kai namuose pirmą kartą buvo įdiegta paslauga. NID gali būti lauke, kur kabeliai patenka į namą, arba gali būti namo viduje, komunalinių paslaugų zonoje.
- Lauko NID paprastai yra šalia jūsų elektros skaitiklio arba toje vietoje, kur iš jūsų gatvės patenka kabeliai. Paprastai tai pilka dėžutė, tačiau ji gali būti nudažyta taip pat, kaip ir namas.
- Vidiniai NID dažniau randami butuose ir apartamentuose, dažniausiai virtuvėje. Jie atrodo kaip didesnis, sudėtingesnis telefono lizdas.
Žingsnis 6. Atidarykite NID naudodami „Customer Access“skląstį
Norėdami jį atidaryti, jums gali prireikti atsuktuvo su plokščia galvute.
Norint patekti į bandymo lizdą, patalpų NID nereikia atidaryti
Žingsnis 7. Nuimkite kabelį, prijungtą prie bandymo lizdo
Šis lizdas paprastai žymimas kaip „Test Jack“, nors gali būti ir nepažymėtas. Dauguma NID turi tik vieną lizdą klientų prieigos zonoje. Lauko NID paprastai jį rasite atidarius viršutinį kairįjį dėžutės kampą. Vidiniuose NID bandymo lizdas paprastai yra išilgai apatinio krašto. Nuimkite kabelį, kuris šiuo metu yra prijungtas prie jo.
Žingsnis 8. Prijunkite veikiantį telefoną ir telefono laidą prie bandymo lizdo
Prijunkite telefoną ir laidą, kuris, jūsų manymu, veikia, prie bandymo lizdo. Jei nesate tikri, ar turite veikiantį telefoną, paprašykite jo pasiskolinti iš kaimyno.
Žingsnis 9. Klausykitės rinkimo tono
Prijungę telefoną prie bandomojo lizdo, pakelkite ragelį ir klausykitės skambėjimo signalo.
- Jei tu gali išgirsite skambėjimo toną, tada kažkas negerai su jūsų namų laidais.
- Jei tu negaliu išgirdę rinkimo toną, turėsite susisiekti su savo vežėju ir paprašyti techniko apsilankymo, nes kažkas negerai su jų įranga ar laidais.
Žingsnis 10. Po bandymo pakeiskite kabelį bandymo lizde
Baigę bandymą, būtinai pakeiskite prie bandymo lizdo prijungtą kabelį, kitaip niekur namuose negausite paslaugos.
Žingsnis 11. Apsvarstykite galimybę pabandyti pataisyti savo laidus
Vežėjai paprastai neapima jūsų namo laidų remonto. Jei jaučiatės įsitikinę, galite pabandyti pataisyti laidus patys. Daugeliui žmonių tai yra didelė užduotis, tačiau tai gali išgelbėti jus nuo to, kad turėsite samdyti techniką, kuris atvyktų ir atnaujintų jūsų namus. Turėsite patikrinti ryšį nuo NID iki laidų, vedančių prie visų jūsų lizdų, taip pat prie pačių lizdų.
- Dėl vieno netinkamai veikiančio lizdo gali sutrikti ir kiti namuose esantys lizdai.
- Jei reikia instrukcijų, kaip taisyti ir pakeisti telefono lizdus namuose, žr.
Žingsnis 12. Kreipkitės į savo operatorių, jei negalite gauti rinkimo tono NID
Jei negalite gauti skambėjimo signalo, kai esate prijungtas prie bandymo lizdo, turėsite iš savo operatoriaus kreiptis į techniką, kad jis suremontuotų liniją. Tai turėtų būti įtraukta į jūsų telefono planą, nors gali tekti šiek tiek palaukti, kol kas nors pasirodys.
Jei neturite galimybės susisiekti su savo vežėju, nes telefono linija neveikia ir neturite mobiliojo telefono, turėsite pasiskolinti kaimyno telefoną arba naudoti viešąjį telefoną
3 metodas iš 3: trikčių šalinimas statinėje linijoje
Žingsnis 1. Klausydami telefonu, po vieną atjunkite telefono įrangą
Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, kai šalinama statinė problema, yra metodiškai atjungti kiekvieną prie jūsų telefono linijos prijungtą įrangą. Tai apima kitus telefonus, atsakiklius, DSL modemus, fakso aparatus, kompiuterius, prijungtus per telefono ryšį, ir signalizacijos sistemas.
Žingsnis 2. Klausykitės, kol statika išnyks
Kiekvieną kartą, kai atjungiate įrenginį, klausykite, ar linijoje nėra statinės padėties. Jei statika sustoja, greičiausiai trikdžius sukelia paskutinis atjungtas gabalas.
Jei įmanoma, pabandykite prijungti pažeidžiančią įrangą prie kito lizdo
Žingsnis 3. Išbandykite pažeidžiamą lizdą, prijungdami kitą telefoną ar įrenginį
Gali būti, kad trikdžius sukelia pats lizdas, o ne prijungtas įrenginys. Jei prijungus kitą telefoną ar įrenginį, statika grįžta, turėsite pakeisti lizdą. Instrukcijas rasite skyriuje Įdiekite telefono lizdą gyvenamajam namui.
Žingsnis 4. Pabandykite pakeisti kanalus belaidžiuose telefonuose
Jei belaidžiu telefonu patiriate statinių ar kitokių trukdžių, dažnis gali būti per daug signalų. Savo telefone arba bazinėje stotyje ieškokite kanalo mygtuko. Keiskite kanalus, kol pamatysite, kad nėra trukdžių.
5 veiksmas. Perkelkite arba išjunkite trukdančią įrangą
Tam tikra elektronika trukdo belaidžių telefonų naudojamam dažniui, o šios įrangos perkėlimas ar išjungimas gali padėti jūsų signalui.
- Stenkitės, kad jūsų virtuvėje nebūtų belaidžių telefonų, nes mikrobangų krosnelės dažnai sutrikdys signalą.
- Namų belaidžiai tinklai, veikiantys 802.11b/g, veikia tuo pačiu dažniu, kaip ir jūsų belaidis telefonas (2,4 GHz. Gali tekti atnaujinti maršrutizatorių į tokį, kuris palaiko 5 GHz belaidį ryšį. Daugiau informacijos žr. Belaidžio maršrutizatoriaus pasirinkimas.
- Kūdikių monitoriai, „Bluetooth“įrenginiai ir kiti belaidžiai telefonai gali sukelti trikdžius.
Vaizdo įrašas - naudojant šią paslaugą kai kuri informacija gali būti bendrinama su „YouTube“
Patarimai
- Įsitikinkite, kad skambėjimo garsas pačiame telefone yra įjungtas ir padidintas.
- Tinklo sąsajos įrenginys (NID), dar vadinamas abonentu/tinklo sąsaja (SNI) arba demarkacijos tašku (demarkacija), yra langelis, dažnai pilkas ir paprastai esantis konstrukcijos išorėje, kur prasideda telefono bendrovės laidai., įdiegta apsauga nuo žaibo, o telefono laidai nutrūksta. (Laikantis telefoninių kompanijų tradicijų, terminai „NID“ir „SNI“yra tariami akronimai - jie paprastai sakomi kaip „nid“ir „sny“, o ne „nid“ar „sni“) Svarbi NID ypatybė yra bandomasis lizdas su trumpu telefono laidu. Atjungus šį laidą, atjungiami visi jūsų vidiniai laidai nuo telefono kompanijos tinklo, todėl galite prijungti „gerai žinomą“telefoną prie NID, kad patikrintumėte, ar paslauga veikia jūsų namuose ar įmonėje. Jei taip, jūsų „paslauga“yra gerai, tačiau jūsų laidai ar viduje esantis įrenginys sukelia problemą. (Žr. Linijos blokavimą žemiau.)
- Telefono kompanijos dažnai siūlo „laidų priežiūros“planą. Šis planas apima jų standartus atitinkančių, bet sugedusių laidų remontą. Dar svarbiau, kad šis planas neleidžia mokėti „neproduktyvių siuntimo“mokesčių, jei technikas nustato, kad problema yra jūsų namuose. Arba, tiksliau, jei technikas neranda jokių problemų už jūsų namų ribų (t. Y. Rinkimo tonas yra geras iki jūsų tinklo sąsajos). Iš esmės tai yra pinigai už turto prievartavimą, tačiau geriau mokami nei nemokami: jūs mokate telefono kompanijai, kad ji užsidarytų, būtų maloni ir jums padėtų, kai iškyla problemų. Jūsų atlygis nėra piršto rodymas.
- Linijos blokavimas gali jus sugadinti šalinant trikčių šalinimą. Kai jūsų telefono linija ilgiau nei porą minučių nenutraukiama, telefonų bendrovės centrinio biuro jungiklis automatiškai įjungia jūsų liniją į „blokavimą“. Tai neleidžia jūsų linijai sunaudoti išteklių, dėl kurių kitiems klientams gali būti atsisakyta teikti paslaugas. Dėl daugelio jūsų telefono laidų ar įrangos gedimų centrinė biuro įranga elgsis taip, lyg jūsų telefonas būtų išjungtas. Kai taip atsitiks, jūsų linija įsijungs. Trikčių šalinimas reiškia, kad radus ir pašalinus problemos priežastį, linija gali neišsivalyti kelias sekundes.
- Jei telefonas nustoja veikti po perkūnijos, gali būti, kad žaibas pataikė į telefono liniją ir sukėlė įtampos šuolį, kuris sugadino telefoną. Tikrasis smūgis galėjo įvykti už kelių mylių ir nukeliauti linija iki jūsų telefono.
- Namų ir smulkaus verslo telefonų laidai paprastai montuojami naudojant vieną iš šių topologijų:
- „Star“arba „Home Run“- kiekvienas lizdas turi laidą, einantį atgal į NID.
- Daisy Chain - laidai iš NID eina iš vieno lizdo, į kitą, į kitą. (Tai taip pat gali būti vadinama „žiedo“topologija, išskyrus tai, kad tai nėra tikras žiedas, nes paskutinis lizdas nesisuka ir tada grįžta į NID.)
- Šių dviejų derinys - galite rasti paskatinimą, einantį iš taško palei daisy grandinę, arba kai kurios parduotuvės turi grįžti į NID, o kitos yra Daisy grandinės dalis
- Jei telefonas nepasirinks numerio, įsitikinkite, kad tono/impulsų jungiklis nėra nustatytas netinkamoje padėtyje (pvz., Viduryje tarp dviejų pozicijų). Atminkite, kad rinkimas impulsiniu būdu neveiks, jei naudojate kai kurias VoIP paslaugas, o toninis rinkimas neveiks kai kuriose telefono linijose (nors tai nebėra dažnas reiškinys JAV).
- Jei manote, kad pats telefonas yra sugedęs, paklauskite draugo, ar galite jį atnešti ir išbandyti jo namuose.
Įspėjimai
- Darbas prie telefono laidų žaibo metu gali būti mirtinas. Telefono laidai išeina į lauką. Nesvarbu, ar jie būtų virš žemės, ar po žeme, jie vis dar yra pažeidžiami žaibo. Telefonų kompanija prideda apsaugos nuo žaibo įrenginius lauke, tačiau pagrindinis šių prietaisų tikslas yra apsaugoti savo tinklą nuo netiesioginių žaibo smūgių (kai žaibas trenkia arti, bet iš tikrųjų nepataiko į linijas. Tiesioginis smūgis gali sukelti gaisrą, pasukti telefoną ar lizdą) juodos spalvos ir galbūt nužudyti, jei laikote telefoną ar dirbate prie laidų. Jei žaibo metu reikia kalbėti telefonu, turėtumėte naudoti belaidį telefoną arba garsiakalbį - laidiniai telefonai gali sukelti žaibą lauke iki pat ausies.
- Pramonės slengo skambėjimo įtampos terminas yra „džiunglių sultys“. Norėdami tai suprasti, turėsite tik vieną kartą paliesti skambinančio telefono laidus ar vidines dalis. Dirbdami prie telefono laidų galite patirti labai erzinantį, nors dažniausiai ir ne mirtiną šoką, ypač jei telefonas skamba arba yra renkamas (kai yra sukamasis/impulsinis telefonas), kai liečiate laidus. Šokas sustiprės, jei stovėsite ant neapšiltinto ar šlapio paviršiaus, jei vienu metu liečiate abu laidus arba jei bet kuri kita jūsų kūno dalis liečia įžemintą metalinį daiktą - tokį vamzdį, vamzdį, giliai užšaldyti ir kt.
