El. Paštas, kaip ir kitos bendravimo formos, turi savo etiketą ir socialinius protokolus. Jei jums reikia parašyti el. Laišką, kuriame prašoma grįžtamojo ryšio darbe ar mokykloje, arba rašytinį rankraštį, kurdami el. Laišką turėtumėte atsižvelgti į formuluotę, laiką ir struktūrą, kad jis būtų kuo efektyvesnis. Būdami mandagūs, punktualūs ir konkretūs el. Laiškai gali padėti gauti jums reikalingą atsiliepimą.
Žingsniai
1 metodas iš 4: atsiliepimų prašymas darbe
1 žingsnis. Kreipkitės į asmenį, geriausiai kvalifikuotą komentuoti savo darbą
Dažnai tai bus vadovas virš jūsų. Bet kokiu atveju turėtumėte pradėti nuo jų arba nuo vyresnio kolegos ar bendradarbio. Jie turės patirties, padėsiančios jums ir suteiks jums reikiamą atsiliepimą.
Žingsnis 2. El. Laiške elkitės mandagiai ir nuolankiai
Turėtumėte laikytis savo biure nustatytų el. Laiškų normų. Nuolankumas labai prašo atsiliepimų, tačiau nebūkite tokie nuolankūs, kad jūsų viršininkas ar vadovas manytų, kad nieko nežinote apie savo darbą. Verčiau sudėkite klausimus taip, kad parodytumėte savo pažangą vykdant projektą ar užduotį. Tai leis viršininkui žinoti, kad sėdite ne tik ant rankų ir laukiate atsiliepimų. Taip pat nepamirškite šių patarimų.
- Galite pasakyti: „Aš dirbau prie rytojaus pristatymo, kai susidūriau su formato trūkumu-nesu tikras, ar laikausi įmonės standarto. Pridedu pristatymą. Ar turite pasiūlymų dėl formato? Dėkoju už jūsų pagalbą šiuo klausimu “.
- Nepamirškite jiems padėkoti el.
3 žingsnis. Būkite konkretūs savo atsiliepimo užklausoje
Tai gali padėti išvengti pernelyg plačių atsiliepimų, kurie greičiausiai nepadės jūsų darbe. Venkite klausimų „taip“arba „ne“, nebent tai būtina. Vietoj to sutelkite dėmesį į konkrečias projekto dalis, kurias reikia dirbti. Stenkitės ne bombarduoti savo viršininko ar bendradarbio visais įmanomais klausimais, kurie jums gali kilti dėl jūsų darbo vienu metu.
- Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Aš nežinojau, kaip elgtis su„ Eastman “byla. Klientas neatsakė į mano el. Laiškus, ir kadangi tai yra aukšto prioriteto užduotis, maniau, kad geriausia jums atsiųsti el. Laišką, kad sužinotumėte, ką turėčiau daryti “.
- Jei ieškote bendresnių atsiliepimų peržiūros ar ataskaitos forma, paprašykite to konkrečiai. Padės mandagumas, glausta ir kuo konkretesnė. Pavyzdžiui, galite paprašyti ataskaitos apie savo efektyvumą ar kūrybiškumą. Jei prašote atsiliepimų iš tų, kurie jums praneša, gali tekti atlikti anoniminę apklausą.
EKSPERTŲ PATARIMAS
Alyson Garrido, PCC
Workplace Coach Alyson Garrido is an International Coach Federation accredited Professional Certified Coach (PCC), Facilitator, and Speaker. Using a strengths-based approach, she supports her clients with job search and career advancement. Alyson provides coaching for career direction, interview preparation, salary negotiation, and performance reviews as well as customized communication and leadership strategies. She is a Founding Partner of the Systemic Coach Academy of New Zealand.
Alyson Garrido, PCC
Darbo vietos treneris
Išbandykite KISS metodą, kai prašote bendro atsiliepimo.
„KISS“modelis yra puikus būdas padėti žmonėms pateikti jums tinkamus, naudingus atsiliepimus. Paklausk žmogaus,"
laikyti? Ką turėčiau tobulėti? Ką turėčiau pradėti? Ir ką turėčiau sustabdyti?"
Žingsnis 4. Atsiųskite padėkos laišką, kai jie atsakys
Jei atsiliepimai rodo, kad jums reikia daug tobulėti arba jūsų darbas nėra lygus, būtinai įtraukite trumpą pareiškimą, kaip tai ištaisysite. Prieš reaguodami duokite sau laiko emocijoms apdoroti.
Būtinai atsakykite ne vėliau kaip per 1-2 dienas
2 metodas iš 4: atsiliepimų prašymas mokykloje
Žingsnis 1. Nustatykite save
Jūsų mokytojas gali turėti šimtus studentų, ypač jei jie yra kolegijos profesoriai. Turėsite įtraukti savo vardą (pirmąjį ir paskutinį), klasę ir skyrių. Jei dar mokotės vidurinėje mokykloje, tai gali reikšti jūsų mėnesines ar laiko tarpą. Taip nešvaistysite mokytojo laiko, kad jie suprastų, kas jūs esate, ir jie daugiau laiko skirs jums reikalingiems atsiliepimams.
Žingsnis 2. Laikykite tai oficialiai
Kartais mokiniai su tuo susiduria, kai pirmą kartą siunčia el. Laišką mokytojams. Galite pasakyti „Sveiki, daktare Smitai“arba „Gerb. Ponia Turner“. Jei jūsų mokytojas jums atsiuntė el. Laišką, nebūkite mažiau formalūs, nei buvo anksčiau. Išlaikykite profesionalų toną. Užuot sakęs: „Ei, ką manai apie mano popierių? Tai nėra didžiausia, - sakyk, - nesu tikras, ar suprantu užduotį. Turėjau keletą konkrečių klausimų dėl popieriaus “.
3. Žingsnis trumpai
Nesijaudinkite paaiškindami visą savo klausimų kontekstą, nebent kontekstas yra būtinas šiems klausimams. Pavyzdžiui, jei prašote atsiliepimo apie galimą pratęsimą, jūsų mokytojui gali prireikti konteksto, bet jei jūs tiesiog bandote užduoti klausimą apie užduotį, nepasakokite jam istorijos apie tai, kaip jūsų šuo privertė jus vėluoti ir kodėl siunčiate el. laiškus (nebent labai arti užduoties laiko) arba bet ką kitą, kas gali būti nesvarbu atliekant užduotį.
Žingsnis 4. Nelaukite, kol paprašysite atsiliepimų iki nakties prieš egzaminą ar terminą
Jūsų mokytojas ne tik greičiausiai nepateiks jums grįžtamojo ryšio, artimo nustatytam terminui, bet ir gali būti susierzinęs, kad laukėte paskutinės minutės ir paprašėte jų atsiliepimo. Jei turite siųsti paskutinės minutės klausimus, būkite trumpas, konkretus ir atsiprašantis. Tai leis mokytojui dažniau atsakyti, jei jie laiku pamatys el. Laišką.
5 veiksmas. Naudokite mokytojo prašomus failų formatus
Dažnai mokytojas mokymo programoje jums pasakys, kokius failų formatus jis priims užduotims ar el. Pavyzdžiui, jei jūsų mokytojas nurodo.doc failą, nesiųskite.pdf ar.pages failo. Jei nesate tikri, galite atsiųsti.rtf arba.pdf failą arba tiesiog paprašyti.
Žingsnis 6. Paprašykite atsiliepimo apie popierių ar egzaminą, kurį jau pateikėte
Jums tiesiog reikia parašyti el. Laišką profesoriui ir būti mandagiam. Jei profesorius turi darbo valandas, galite jas aplankyti arba susitarti. Galite pasakyti: "Gerbiamas profesoriau Smitai, man egzamino sekėsi ne taip gerai, kaip tikėjausi. Ar galėtumėte padėti man išspręsti kai kurias padarytas klaidas, kad kitą egzaminą galėčiau atlikti geriau?" Jūsų profesorius paprastai turėtų teigiamai reaguoti į tokį prašymą.
3 iš 4 metodas: prašyti atsiliepimo apie rankraštį
Žingsnis 1. Siųsti el. Laišką asmeniui, kurį pirmiausia pažįstate
Jei norite atidžių atsiliepimų, geriausias žmogus, kuris juos duos, yra pažįstamas žmogus, geriausia draugas ar kolega. Siųsdami el. Laišką žinomam asmeniui, būtinai siųskite jam el. Laišką taip, kaip įprastai. Jei paprastai jiems skambintumėte, tikriausiai turėtumėte tai padaryti. Nesiųskite rankraščio pirmajame el.
Galite įtraukti trumpą aprašymą arba santrauką, priklausomai nuo to, ar asmuo, kuriam siunčiate el. Laišką, yra draugas ar kolega
Žingsnis 2. El. Paštu ekspertui
Jei jums tikrai reikia ekspertų patarimų, nusiųskite el. Laišką žinomam ekspertui ir paaiškinkite savo projektą bei kodėl jums reikia atsiliepimų. Nesistenkite, bet maloniai padėkokite jiems už dėmesį ir pasakykite: „Aš suprantu, jei neturite laiko pateikti man atsiliepimų“. Galbūt net norėsite paklausti, ar jie žino ką nors turinčio laiko ir patirties, galinčių jums padėti, jei jie to negali.
Žingsnis 3. Nesiųskite šalto el. Laiško rankraščiui
Tikėtina, kad į tai nebus atsakyta, nebent konkrečiai pasakysite, kad sumokėsite už jų pagalbą. Jei jie yra garsūs autoriai, vargu ar jie atsakys į tokį laišką, nes gauna daugybę tokių el. Vietoj to pirmiausia paklauskite savo draugų, kolegų, profesorių ir pan. Labiau tikėtina, kad jie galės jums padėti ir labiau norės jums padėti.
Žingsnis 4. Būkite konkretūs, ko norite iš jų atsiliepimų
Jei norite tik teigiamų atsiliepimų, pasakykite jiems tai. Pasakykite jiems, ar pateikiate išsamų atsiliepimą, vietinį ar pasaulinį atsiliepimą ir ar norite estetinio, gramatinio ar struktūrinio atsiliepimo. Tai gali labai padėti skaitytojui žinoti, ko iš jo norite.
- Teigiami atsiliepimai neturi būti nekonstruktyvūs. Jei jie paaiškina, kodėl jiems patinka tai, kas jiems patinka, galite daug sužinoti apie savo rankraštį.
- Jei sulaukiate neigiamų atsiliepimų, skirkite laiko atsakyti. Jei jie yra tavo draugas, jie greičiausiai nori tik padėti. Jei jie yra profesoriai, nesvarbu, koks piktas ar nusiminęs jaučiatės, neturėtumėte taip atsakyti. Vietoj to, padėkokite jiems už pagalbą ir tęskite. Po kurio laiko galite pastebėti, kad atsiliepimai buvo naudingi, net jei jie nebuvo pateikti.
Žingsnis 5. Suteikite skaitytojui laiko atsakyti
Jei paprašėte išsamių atsiliepimų apie naują rankraštį, nesitikėkite atsiliepimų per dieną ar net savaitę. Tokio ilgio rankraščiui redaguoti reikia laiko. Jei turite terminą, kurio siekiate, praneškite savo skaitytojui. Taip pat galite tiesiog paklausti jų, ar jie gali atlikti pakeitimus iki tam tikros datos. Atminkite, kad jie turi savo gyvenimą ir įsipareigojimus.
6. Padėkokite jiems už pagalbą
Jei tai draugas, galbūt norėsite jiems nupirkti dovaną, pavyzdžiui, šokolado dėžutę, arba tiesiog laiku grąžinti paslaugą. Jei tai profesorius, galbūt norėsite parašyti padėkos laišką, kad žinotumėte, jog vertinate jų darbą ir laiką. Pamiršus padėkoti savo skaitytojui, jis gali jaustis naudojamas ir (arba) neįvertintas ir gali būti mažiau linkęs jums padėti ateityje.
4 metodas iš 4: prašyti klientų atsiliepimų
Žingsnis 1. Neklauskite per daug klausimų
Klientai yra priblokšti apklausų iš beveik visų ten esančių įmonių. Jei norite užtikrinti, kad klientas automatiškai ištrintų jūsų el. Laišką jį perskaitęs, užpildykite jį daugybe klausimų. Jei norite sudominti klientą, užduokite vieną ar du klausimus ir palikite tai.
Žingsnis 2. Užduokite atvirus klausimus
Verčiau naudokite klausimus „taip“/„ne“, bet užduokite išsamesnį atsakymą. Užuot klausę: „Ar rekomenduotumėte mus draugui?“, Paklauskite „Kaip apibūdintumėte mus draugui?“. Tokie klausimai atsakymuose suteikia daugiau informacijos nei paprastas klausimas „taip/ne“.
Žingsnis 3. Leiskite klientui žinoti, kad greitai su juo grįšite
Tai leidžia klientui jaustis taip, tarsi jo nuomonė būtų nukreipta ne tik į milžiniškus gautuosius, kur ji gali būti perskaityta ar neapsvarstyta. Taip pat greičiausiai sulauksite nuoširdesnio atsiliepimo, jei žinosite, kad atsakysite.
Kai atsakysite, būkite nuoširdus ir profesionalus. Šiandieninėje virusinėje interneto kultūroje per sekundę galite sugadinti įmonės reputaciją, jei atsakysite kitaip, nei profesionalumu ir nuoširdumu
Žingsnis 4. Neįtraukite blykstės ar kitų lėtai įkeliamų funkcijų
Jei kliento ryšys lėtas, greičiausiai jis iškart ištrins el. Laišką, kai pamatys, kad jo įkelti nepavyksta. Atminkite, kad grįžtamasis ryšys jums dažnai yra svarbesnis už juos.
Žingsnis 5. Naudokite gerai suplanuotą šriftą ir formatą
Norite, kad jūsų el. Paštas atrodytų švarus ir profesionalus. Laiškas su prasta grafika ar komišku be šrifto vargu ar paliks įspūdį jūsų klientams. Jei nesate tikri dėl šrifto, naudokite standartinius šriftus, tokius kaip „Times New Roman“ar „Arial“, ir sumažinkite perteklinę grafiką.
Žingsnis 6. Įsitikinkite, kad el. Laiškas pritaikytas įrenginiams
Vieno stulpelio formatas yra lankstesnis nei kelių stulpelių dizainas. Taip pat norėsite įsitikinti, kad jūsų šriftai nėra per maži. Norite, kad el. Laiškas būtų naudingas nešiojamuosiuose kompiuteriuose, telefonuose ir planšetiniuose kompiuteriuose. Kadangi tiek daug žmonių tikrina savo el. Paštą savo telefone, būtina atitinkamai suformatuoti el. Laiškus.
El. Laiškų rašymo pagalba
Dalykai, kuriuos reikia įtraukti į el. Laišką, kuriame prašoma atsiliepimo
Dalykai, kurių reikia vengti el. Laiške, prašant atsiliepimo
Anotuotas el. Laiškas, kuriame prašoma atsiliepimo
Vaizdo įrašas - naudojant šią paslaugą kai kuri informacija gali būti bendrinama su „YouTube“
Patarimai
- Neerzinkite žmonių dėl atsiliepimų.
- Išlaikykite tinkamą el. Pašto etiketą pagal situaciją.
- Šiek tiek nuolankumo nueina daug.
