Skrydžio keitimas su „Southwest Airlines“yra labai sklandus ir lengvas procesas. Geriausia, kad dėl „Southwest“netaikymo bausmių politikos jums nebus imamas mokestis! Vienintelė taisyklė yra ta, kad pakeitimus turite atlikti likus ne mažiau kaip 10 minučių iki numatyto išvykimo. Jei užsisakėte dabartinį skrydį internetu, atlikite skrydžio keitimo procesą taip pat. Jei užsisakėte dabartinį skrydį telefonu, turėsite paskambinti į pietvakarius ir atlikti pakeitimus telefonu.
Žingsniai
1 metodas iš 2: skrydžio keitimas internetu
Žingsnis 1. Pakeiskite skrydį bent 10 minučių iki pradinio išvykimo
„Southwest Airlines“siūlo dosnią „nemokamo keitimo politiką“, o tai reiškia, kad daugumą skrydžių galima pakeisti nemokant baudos. Jei atliksite pakeitimą likus mažiausiai 10 minučių iki pradinio skrydžio, nemokėsite baudos už skrydžio pakeitimą.
- Jei iš pradžių užsakėte skrydį telefonu, turite jį pakeisti telefonu. Jūs negalite jo pakeisti internete.
- Jei atliksite likus 10 minučių iki išvykimo, pakeitimų, kuriuos galite atlikti be bausmių, skaičius neribojamas.
2 veiksmas. Eikite į „Southwest Airlines“svetainę ir prisijunkite
Atidarykite savo interneto naršyklę ir eikite į „Southwest Airlines“pagrindinį puslapį adresu https://www.southwest.com/. Puslapio viršuje dešinėje spustelėkite „Prisijungti“. Įveskite savo vartotojo vardą ir slaptažodį. Spustelėkite geltoną mygtuką „Prisijungti“.
- Jei neprisimenate savo vartotojo vardo ar slaptažodžio, spustelėkite apačioje dešinėje esančią nuorodą „Reikia pagalbos prisijungiant?“ir sekite nurodymus.
- Jei norite praleisti prisijungimo procesą, eikite tiesiai į
Žingsnis 3. Puslapio viršuje dešinėje spustelėkite skirtuką „Keisti/atšaukti“
Kai prisijungsite, pamatysite pagrindinį ekraną su įvairiomis parinktimis. Puslapio viršuje dešinėje pamatysite mėlyną skirtuką „Keisti/atšaukti“. Spustelėkite tą skirtuką.
Žingsnis 4. Įveskite patvirtinimo numerį, vardą ir pavardę
Būsite nukreipti į puslapį, kuriame bus prašoma šios trys informacijos. Į atitinkamus laukelius įveskite užsakyto skrydžio patvirtinimo numerį, taip pat savo vardą ir pavardę. Spustelėkite „Tęsti“.
- Vardas ir pavardė turi priklausyti skrydį užsisakiusiam asmeniui.
- Jei nežinote savo patvirtinimo numerio, peržiūrėkite savo užsakytas keliones savo pietvakarių paskyroje arba patikrinkite el. Laišką, kurį gavote iš pietvakarių iškart užsakę pradinį skrydį.
5 žingsnis. Peržiūrėkite savo rezervacijoje esančius skrydžius
Įvedę prašomą informaciją, būsite nukreipti į puslapį, kuriame rodomas visų jūsų užsakyme dalyvavusių žmonių skrydžio maršrutas. Jei skrydis skirtas tik jums, bus rodoma informacija tik apie vieną keleivį. Jei rezervavote vietas keliems žmonėms pagal tą pačią rezervaciją, jos taip pat pasirodys. Visi jūsų atlikti pakeitimai bus atlikti visiems prie šios rezervacijos priskirtiems keleiviams.
Žingsnis 6. Pasirinkite skrydžius, kuriuos norite pakeisti
Pažymėkite langelius kairiajame stulpelyje šalia skrydžių, kuriuos norite pakeisti. Pastebėsite, kad skrydžiai rodomi segmentais - vienas išvykimui ir vienas grįžimui. Galite pasirinkti tik vieną iš jų ir pakeisti vieną skrydžio segmentą. Taip pat galite pasirinkti išvykimo ir grįžimo segmentus, kad pakeistumėte visą maršrutą.
Žingsnis 7. Įveskite reikiamas naujas datas ar miestus ir spustelėkite „Pasirinkti naujus skrydžius
„Būsite nukreipti į puslapį pavadinimu„ Naujų skrydžių paieška “. Po pavadinimu pamatysite langelius, leidžiančius ieškoti naujų skrydžių pagal oro uostą ir skrydžio datą. Įveskite tai, ko jums reikia, ir spustelėkite geltoną mygtuką „Pasirinkti naujus skrydžius“apatiniame dešiniajame puslapio kampe.
Taip pat galite palikti tą pačią informaciją, jei tą pačią dieną ieškote geresnių kainų. „Southwest“neima mokesčio už skrydžių pakeitimus, todėl ši funkcija leidžia derėtis dėl geresnio pasiūlymo
Žingsnis 8. Peržiūrėkite savo galimybes ir pasirinkite naują skrydį
Būsite nukreipti į ekraną, kuriame sąrašo formatu bus rodomos visos naujos skrydžio parinktys, taip pat kiekvienos jų kainos. Peržiūrėkite šias parinktis ir nuspręskite spustelėdami mažą apskritimą šalia norimo skrydžio.
- Jei naujas skrydis kainuoja daugiau nei pradinis, jūs tiesiog sumokėsite skirtumą. Jei jūsų naujas skrydis kainuoja pigiau, „Southwest“grąžins perviršį į pradinį mokėjimo metodą.
- Vienintelė išimtis yra tai, kad iš pradžių įsigijote „Wanna Get Away“skrydį, o ne „Business Select“ar „Anytime“skrydžio parinktis. Tokiu atveju gausite „Travel Funds“kreditą, kurį galėsite panaudoti būsimiems skrydžiams. Šis kuponas bus tinkamas vieneriems metams.
Žingsnis 9. Peržiūrėkite pakeitimus ir spustelėkite „Tęsti
„Grįžkite prie naujo maršruto ir įsitikinkite, kad to norite. Jums bus parodyti konkretūs naujojo bilieto sumos, iškeisto bilieto sumos ir šių dviejų skirtumai. Kai patvirtinsite, kad viskas atrodo gerai, spustelėkite geltoną mygtuką „Tęsti“, esantį apatiniame dešiniajame puslapio kampe.
Žingsnis 10. Spustelėkite „Pirkti“, kad užbaigtumėte operaciją
Spustelėję „Tęsti“turėsite spustelėti „Pirkti“, kad užbaigtumėte operaciją. Jei kainų skirtumas turi būti sumokėtas, įveskite mokėjimo informaciją. Jei turite grąžinti pinigus, jie bus grąžinti į pradinę mokėjimo formą.
Žingsnis 11. Patikrinkite el. Paštą, ar nėra patvirtinimo ir naujos skrydžio informacijos
Įsigiję naują skrydį, beveik iš karto gausite el. Laišką iš Pietvakarių. Jame bus informacija apie sumokėtas ar grąžintas lėšas, taip pat apie jūsų naują skrydžio rezervaciją.
2 būdas iš 2: skrydžio keitimas telefonu
Žingsnis 1. Pakeiskite skrydį telefonu, jei užsakėte originalų telefoną
Jei rezervavote pradinį skrydį telefonu, negalite jo pakeisti internetu. Turite atlikti pakeitimus telefonu. Jei iš pradžių užsisakėte internetu, bet turite klausimų, galite paskambinti ir pakeisti skrydį telefonu.
Žingsnis 2. Skambinkite ne vėliau kaip likus 10 minučių iki pradinio išvykimo
„Southwest Airlines“savo klientams siūlo „nemokamų kainų politiką“. Ši politika leidžia pakeisti beveik bet kokį skrydį nemokant baudos, jei pakeitimą atliksite likus bent 10 minučių iki pradinio skrydžio.
Jei praleidote šį laikotarpį, klientų aptarnavimo atstovas jums praneš, kokios yra jūsų galimybės ir baudos mokestis, kai skambinate
Žingsnis 3. Skambinkite Pietvakarių rezervavimo skyriui 1-800-435-9792
Vykdykite automatinius nurodymus, kol pasieksite tiesioginį klientų aptarnavimo atstovą. Paruoškite patvirtinimo numerį; atstovas iš karto paprašys šio numerio. Taip pat turėsite nurodyti vardą ir pavardę. Tai turi priklausyti asmeniui, kuris iš pradžių užsakė skrydį.
Žingsnis 4. Pasakykite atstovui, kad norite pakeisti skrydį
Pateikite jiems savo patvirtinimo numerį, pavardę ir vardą. Atstovas surinks jūsų dabartinę skrydžio informaciją ir peržiūrės ją kartu su jumis. Praneškite jiems, jei norite pakeisti išvykstamąjį, atgalinį skrydį ar abu.
Žingsnis 5. Pateikite naują kelionės informaciją
Pateikite atstovui naujas datas, laiką ar miestus, kuriuos turite pakeisti dabartinėje rezervacijoje. Tada atstovas atliks paiešką ir pateiks jums naujas skrydžio parinktis bei susijusias kainas.
Žingsnis 6. Pasirinkite naują skrydį
Peržiūrėję naujas galimybes, praneškite atstovui, kurį naują skrydį pasirinkote. Atstovas įves jūsų naują informaciją ir pakoreguos jūsų paskyrą. Jei jūsų naujas skrydis kainuoja daugiau nei pradinis, turėsite sumokėti skirtumą. Jei naujo skrydžio kaina yra mažesnė nei pradinio, jums bus grąžintas skirtumas tarp pradinio mokėjimo būdo.
Yra viena išimtis: pigūs „Southwest“skrydžiai „Wanna Get Away“. Šios kainos negrąžinamos, tačiau gausite „Travel Funds“kreditą, kurį galėsite panaudoti būsimiems skrydžiams. Kuponas bus tinkamas vienerius metus nuo pakeitimo dienos
Žingsnis 7. Užbaikite operaciją ir užsirašykite naują skrydžio informaciją
Jei esate skolingas, pateikite savo kredito kortelės numerį atstovui, kad užbaigtų operaciją. Kai pakeitimas bus oficialus, jums bus suteikta visa nauja skrydžio informacija. Paruoškite švirkštimo priemonę ir užsirašykite, kai atstovas kartu su jumis ją peržiūrės.
