Šis „wikiHow“moko jus, kaip siųsti klausimus, pasiūlymus, pastabas ir rūpesčius „Yelp“palaikymo komandai, naudojant internetinę klausimų formą interneto naršyklėje. Klausimo formą galite pasiekti visose mobiliųjų ir stalinių kompiuterių naršyklėse. Galite susisiekti su „Yelp“, kad gautumėte bendrų klausimų ar palaikymo, teisinių užklausų arba pateiktumėte atsiliepimą apie tai, apie ką pranešėte.
Žingsniai
1 metodas iš 3: užduoti bendrus klausimus
Žingsnis 1. Atidarykite klausimo formą savo interneto naršyklėje
Į adreso juostą įveskite https://www.yelp.com/support/contact/questions ir klaviatūroje paspauskite ↵ Enter arba ⏎ Return.
- Jei esate įmonės savininkas, taip pat galite naudoti kontaktinę formą „Yelp“verslo savininko svetainėje čia.
- Teisiniais klausimais taip pat galite laisvai naudoti teisinės užklausos formą, kaip aprašyta toliau.
Žingsnis 2. Skiltyje „Kuris iš šių geriausiai apibūdina jus, pasirinkite savo vartotojo tipą?
".
Spustelėkite išskleidžiamąjį meniu ir pasirinkite jums tinkamiausią parinktį.
- Jūsų pasirinkimai yra Vartotojas/apžvalgininkas, Įmonės savininkas/atstovas, Teisininkas, Teisėsauga, ir Kiti.
- Jei pasirinksite Įmonės savininkas/atstovas, taip pat turėsite rasti ir pasirinkti savo verslo įrašą.
Žingsnis 3. Įveskite savo pranešimą į laukelį „Papildoma informacija“
Čia galite įvesti visus savo klausimus, pasiūlymus, komentarus ir rūpesčius.
Žingsnis 4. Įveskite savo el. Pašto adresą
Kai tik jūsų klausimas bus apdorotas, į pašto dėžutę gausite atsakymą el. Paštu.
Žingsnis 5. Spustelėkite ir pažymėkite langelį „Aš nesu robotas“
Būtinai pažymėkite laukelį ir atlikite visas nurodytas „captcha“užduotis, kad pateiktumėte užklausą.
Žingsnis 6. Spustelėkite mygtuką Siųsti
Tai raudonas mygtukas pranešimo formos apačioje. Jis pateiks jūsų klausimą „Yelp“palaikymo komandai.
2 metodas iš 3: teisinių užklausų pateikimas
1 veiksmas. Eikite į teisinių užklausų formą
Šioje formoje galite pateikti „Yelp“teisinius klausimus. Jei nesate tikri, ar jūsų klausimas yra teisinis, naudokite bendrąją kontaktinę formą.
Negalite naudoti šios formos šaukimams pateikti. Jei jums reikia siųsti „Yelp“teismo šaukimą, išsiųskite jį adresu: „Yelp Inc.“, c/o National Registered Agents, Inc., 818 West Seventh Street, Suite 930, Los Angeles, CA 90017
Žingsnis 2. Pasirinkite geriausiai jus apibūdinančią parinktį
Jei pasirinksite teisingą variantą, atsakymas bus greitesnis.
Žingsnis 3. Įveskite turinio, apie kurį klausiate, URL
Turite pateikti turinio URL, kad „Yelp“galėtų jį peržiūrėti.
Žingsnis 4. Apibūdinkite savo problemą
Šiame laukelyje galite pateikti papildomos informacijos ir apibūdinti savo susirūpinimą dėl problemos. Būtinai pasakykite, kodėl pranešate apie turinį ir kaip jis pažeidžia įstatymus.
Žingsnis 5. Spustelėkite Siųsti
Atsakymas bus išsiųstas el. Pašto adresu, susietu su jūsų paskyra.
Jei nesate prisijungę prie „Yelp“paskyros, taip pat turėsite įvesti savo el. Pašto adresą ir užpildyti iššūkį, kad įrodytumėte, jog esate žmogus. Neturėtumėte naudoti suklastoto el. Pašto adreso, nes atsakymas bus išsiųstas el. Paštu jūsų nurodytu adresu
3 iš 3 metodas: apeliacijos pateikimas
1 veiksmas. Eikite į formą Abejotinas turinys
Šią formą galite naudoti norėdami pateikti papildomos informacijos apie tai, apie ką pranešėte, arba prašyti apeliacijos dėl to, apie ką pranešėte. Jei neturite paskyros, jums nereikės naudoti šios formos, nes negalite pranešti apie įrašus be paskyros.
Negalite naudoti šios formos pranešdami apie ką nors, turite naudoti įprastą ataskaitų teikimo procesą
2 veiksmas. Įveskite bylos numerį
Bylos numeris bus nurodytas el. Laiške, kurį gavote apie pradinę ataskaitą.
Žingsnis 3. Apibūdinkite savo klausimą ar susirūpinimą
Galite pateikti užklausą, užduoti klausimą arba pateikti papildomos informacijos komentarų laukelyje.
Jei prašote apeliacijos, turėtumėte išsamiai paaiškinti, kodėl manote, kad esate teisus ir kodėl „Yelps“sprendimas buvo neteisingas
Žingsnis 4. Spustelėkite Siųsti
Atsakymas jums bus išsiųstas el. Paštu adresu, susietu su jūsų paskyra.
Patarimai
- Prieš susisiekdami su „Yelp“, apsilankykite palaikymo centre ir raskite atsakymus į savo klausimus. Dažnai galite išvengti poreikio tiesiogiai susisiekti su „Yelp“, taip radę atsakymą į savo klausimą.
- Jei įmonės savininkas kreipiasi į teismą dėl jūsų paskelbtos peržiūros, praneškite „Yelp“naudodami teisinių užklausų formą.
- Jei įmonės savininkas spaudžia arba moka, kad pašalintumėte ar pakeistumėte neigiamą atsiliepimą, arba jei jums priklauso įmonė, o recenzentas reikalauja sumokėti negrąžinamą sumą, kad pašalintų neigiamą atsiliepimą, praneškite „Yelp“per klausimus apie „Yelp“puslapį.
Įspėjimai
- „Yelp“atsakymas gali užtrukti iki savaitės ar ilgiau.
- Nesirinkite parinkties „Teisėsauga“skiltyje „Kuris iš jų geriausiai apibūdina jus?“išskleidžiamąjį langelį, jei nesate teisėsaugos pareigūnas, dirbantis oficialiai. Jei klaidingai pasirinksite šią parinktį, jūsų prašymas bus ignoruojamas ir galite būti patrauktas baudžiamojon atsakomybėn.
