„Google Ads“yra patogi programa, leidžianti kasdieniams vartotojams dėti skelbimus į savo svetaines ir uždirbti pajamų. Tačiau, kaip ir daugelis programų, tai gali būti paini tiek naujiems, tiek patyrusiems vartotojams, todėl tikrai nesate vieni, jei jums reikia pagalbos. Laimei, nesvarbu, ar problema yra skelbimų susiejimas su svetaine, skelbimų formatavimas ar paskyros paleidimas, „Google“labai palengvina pagalbos gavimą. Pagrindiniame „Google Ads“palaikymo puslapyje yra daugybė kontaktų parinkčių, kad galėtumėte greitai gauti pagalbos ir išspręsti problemą.
Žingsniai
1 metodas iš 2: esami klientai
1 veiksmas. Prisijunkite „Google Ads“palaikymo puslapyje
„Google Ads“pagalbos puslapio nuoroda yra https://support.google.com/google-ads. Apsilankykite šiame puslapyje ir prisijunkite, kad pasiektumėte visas palaikymo ir kontaktų parinktis.
- Jūsų „Google“paskyros yra susietos, todėl prisijungę prie „Gmail“paskyros taip pat galėsite pasiekti „Ads“paskyrą. Jums nereikia atskirai prisijungti prie „Ads“paskyros.
- Jei neturite „Google Ads“paskyros, neturėsite visos prieigos prie šių pagalbos parinkčių. Kaip pradėti paskyrą, galite sužinoti čia:
Žingsnis 2. Palaikymo puslapio apačioje spustelėkite „Susisiekite su mumis“
Slinkite į palaikymo puslapio apačią iki laukelio, kuriame rašoma „Reikia daugiau pagalbos?“Dešinėje to laukelio pusėje spustelėkite skirtuką „Susisiekite su mumis“, kad pasiektumėte palaikymo parinktis.
Jei matote „Reikia daugiau pagalbos?“langelį puslapio apačioje be parinkties „Susisiekite su mumis“, tai reiškia, kad nesate prisijungę. Jei norite tęsti, spustelėkite mygtuką Prisijungti
Žingsnis 3. Trumpai aprašykite problemą paieškos juostoje
Kad galėtumėte išsiųsti pranešimą, kontaktų puslapyje reikia atlikti kelis veiksmus. Pirma, tai paieškos juosta, pavadinta „Pasakykite mums, ko jums reikia pagalbos“. Įveskite ten savo problemą. Jūs turite tik 100 simbolių, todėl aprašykite problemą trumpai. Išsamiau galite sužinoti vėliau.
Pvz., Jei problema yra ta, kad negalite rodyti skelbimų savo svetainėje, įveskite „Skelbimai nebus rodomi„ WordPress “svetainėje“. Tai turėtų būti pakankamai informacijos, kad būtų galima susiaurinti rezultatus
Žingsnis 4. Spustelėkite paieškos rezultatą, kuris labiausiai atitinka jūsų problemą
Kai įvedate problemą, pagalbos puslapyje pateikiamos kelios kategorijos, į kurias gali patekti jūsų problema. Spustelėkite temą, kuri labiausiai atitinka jūsų problemą, arba spustelėkite „Kita“, jei nė viena iš jų neatrodo svarbi.
Jei spustelėsite „Kita“, gausite straipsnių ir DUK, kurie gali padėti apibūdinti jūsų problemą. Jei norite, galite spustelėti juos arba tiesiog spustelėkite „Kitas žingsnis“, kad pateiktumėte pranešimą
5 veiksmas. Įveskite „Google Ads“kliento ID
Šis ID yra 10 skaitmenų numeris, priskirtas jūsų „Google Ads“paskyrai. Įveskite ID numerį į laukelį, kuris pasirodo spustelėjus atitinkamą paieškos rezultatą ir paspaudus „Kitas žingsnis“.
Raskite savo kliento ID apsilankę „Google Ads“paskyros puslapyje ir kairiajame skirtuke spustelėję „Paskyra“. Jūsų kliento ID bus rodomas puslapio viršuje
6. Jei reikia skubios pagalbos, atidarykite pokalbių laukelį
Pokalbių dėžutė sujungia jus su „Google“atstovu, kuris gali padėti išspręsti problemą. Spustelėkite „Pokalbis“puslapio apačioje, kad atidarytumėte laukelį. Įveskite savo klausimą ar problemą į lauką, kai jis pasirodys, kad gautumėte palaikymą. Tai geras pasirinkimas, jei jums reikia pagalbos ir negalite laukti atsakymo.
- Pokalbių dėžutė paprastai pasiekiama visą parą.
- Puslapis paprašys įvesti savo el. Pašto adresą arba telefono numerį prieš atidarant pokalbių laukelį. Taip atstovas gali vėl su jumis susisiekti, jei atsijungsite.
- Jei nėra atstovų, galbūt kalbate su robotu. Pokalbių laukelyje turėtų būti nurodyta, ar kalbate su robotu, ar su atstovu.
7. Jei galite laukti atsakymo, pateikite el. Laišką
Taip pat galite spustelėti „El. Paštas“, esantį „Google Ads“pagalbos puslapio apačioje, kad išvengtumėte neatidėliotinų problemų. Užpildykite savo kontaktinę informaciją, tada parašykite išsamų el. Laišką, kuriame aprašoma jūsų problema. Kai atstovas atsakys į jūsų užklausą, gausite el. Laišką, kuriame bus pranešta.
- Čia aprašykite savo problemą kuo išsamiau. Tokiu būdu atstovas gali pateikti sprendimą neprašydamas jūsų daugiau informacijos. Užuot sakę „Skelbimai nebus rodomi“, pateikite išsamią informaciją apie tai, ką bandote daryti ir ką jau bandėte išspręsti.
- Prie el. Laiško taip pat galite pridėti failų, jei jie padės atstovui išspręsti jūsų problemą.
8. Paklauskite bendruomenės forumo, ar „Google“palaikymas nepadeda
Bendruomenės forumas yra puslapis, kuriame galite pateikti klausimus ir gauti atsakymus iš patyrusių vartotojų. Kiti vartotojai galbūt jau patyrė jūsų problemą ir žino geriausią sprendimą. Norėdami pasiekti puslapį, pagrindinio pagalbos puslapio apačioje kairėje spustelėkite „Klausti pagalbos bendruomenės“. Tada aprašykite savo problemą teksto laukelyje ir pateikite ją bendruomenės forume, kad sužinotumėte, ar kas nors žino atsakymą.
- Negalite prisijungti prie bendruomenės forumo neprisijungę, todėl jums reikės „Google Ads“paskyros, kad galėtumėte paskelbti klausimą.
- Atminkite, kad iš tikrųjų nekalbate su „Google“palaikymo komanda, kai klausiate bendruomenės forumo, o tiesiog kalbate su kitais vartotojais, tokiais kaip jūs.
2 metodas iš 2: nauji klientai
1 veiksmas. Paskambinkite „Google Ads“palaikymo telefono numeriu ir paprašykite pagalbos
Laimei, „Google Ads“taip pat išlaiko telefono numerį aktyvų, jei norite su kuo nors pasikalbėti, kai nustatote paskyrą. JAV telefono numeris yra 1-844-291-7384 ir pasiekiamas nuo 9 iki 21 val. Nuo pirmadienio iki penktadienio. Skambinkite šiuo numeriu aktyviomis valandomis, kad gautumėte pagalbos.
- Šis numeris visų pirma skirtas žmonėms, bandantiems sukurti „Google Ads“paskyras. Tačiau vis tiek galite gauti atsakymą į savo klausimą, jei jau turite paskyrą ir susiduriate su problema.
- Pagalbos numeris neaktyvus savaitgaliais, todėl naudokite pokalbių laukelį arba siųskite el. Laišką ne darbo valandomis.
- „Google Ads“skirtingose šalyse yra skirtingi palaikymo numeriai ir pasiekiamas laikas. Jei esate ne JAV, ieškokite teisingos informacijos „Google Ads palaikymo telefono numeris“savo šalyje.
Žingsnis 2. Norėdami atidaryti paskyrą, kalbėkite su pokalbių langeliu pagrindiniame kontaktų puslapyje
Pokalbių dėžutė pagrindiniame kontaktų puslapyje pirmiausia skirta padėti žmonėms, turintiems klausimų apie paskyrų atidarymą. Tai gali būti nelabai naudinga, jei jau turite paskyrą, bet puiku, jei tik pradedate. Apsilankykite https://ads.google.com/home/contact-us/ ir apatiniame dešiniajame ekrane spustelėkite parinktį „Pokalbis“, kad atidarytumėte laukelį. Tada užduokite visus klausimus, susijusius su paskyros atidarymu.
- Jei spustelėję „esamas klientas“, robotas prašo, jis pateks į pagrindinį palaikymo puslapį.
- Atminkite, kad čia kalbate su robotu, todėl jis gali jums nesuteikti tiek pagalbos, kiek norėtumėte. Tikriausiai tik nurodysite kai kuriuos aktualius DUK, kurie padės išspręsti jūsų problemą.
Žingsnis 3. Jei galite palaukti kelias dienas, pateikite pagalbos užklausą dėl paskyros sąrankos
Puslapyje „Susisiekite su mumis“taip pat yra forma, kurią reikia užpildyti, jei jums reikia pagalbos nustatant paskyrą. Apsilankykite https://ads.google.com/intl/en_hk/home/contact-us/ ir spustelėkite Susisiekite su mumis. Tada įveskite savo vardą, telefono numerį ir el. Pašto adresą bei geriausią laiką, kai „Google“atstovas jums paskambins. Taip pat kuo aiškiau aprašykite savo problemą. Šios parinkties apdorojimas gali užtrukti 2 darbo dienas, todėl tai yra geras pasirinkimas, jei jums nereikia skubios pagalbos.
Žingsnis 4. Ieškokite sprendimo „Google Ads“DUK pagalbos puslapyje
Pagrindiniame „Google Ads“pagalbos puslapyje taip pat yra daugybė DUK, kurie gali padėti išspręsti jūsų problemą. Spustelėkite DUK antraštes, kad ištirtumėte parinktis, arba įveskite savo klausimą į paieškos juostą viršuje, kad susiaurintumėte rezultatus.
DUK galite pasiekti, jei nesate prisijungę ir neturite „Google“paskyros, todėl tai yra geras pasirinkimas, jei dar nesate nustatę
Patarimai
- Jei norite sužinoti daugiau apie „Google Ads“naudojimą, „Google“pateikia daugybę vadovėlių. Juos rasite adresu
- Taip pat yra daug „YouTube“vaizdo įrašų apie „Google Ads“naudojimą, todėl čia galite ieškoti sprendimų ar gudrybių.
