Šis „wikiHow“moko, kaip pateikti „Uber“skundą dėl bilieto kainos. Jei „Uber“sutinka su jūsų ginču, jie gali grąžinti dalį ar visą jūsų kelionės kainą. Atminkite, kad ginčo pateikimas negarantuoja kompensacijos. Galite užginčyti „Uber“bilietų kainą naudodamiesi „Uber“pagalbos svetaine arba naudodami „Uber“programą mobiliesiems.
Žingsniai
1 metodas iš 2: „Uber“programos naudojimas
Žingsnis 1. Atidarykite „Uber“
Bakstelėkite „Uber“programą, kuri primena nespalvotą „Uber“logotipą. Tai atvers „Uber“žemėlapio sąsają, jei būsite prisijungę prie „Uber“.
Jei dar nesate prisijungę prie „Uber“, pirmiausia padarykite tai naudodami savo telefono numerį ir slaptažodį (arba „Facebook“profilį)
Pastaba: Negalite susisiekti su „Uber“telefonu.
Žingsnis 2. Bakstelėkite ☰
Jis yra viršutiniame kairiajame ekrano kampe. Pasirodys meniu.
Žingsnis 3. Bakstelėkite Kelionės
Tai rasite netoli meniu viršaus.
Žingsnis 4. Bakstelėkite skirtuką Praeitis
Jis yra ekrano viršuje. Tai padarius, atidaromas paskutinių jūsų kelionių sąrašas.
Žingsnis 5. Pasirinkite kelionę
Palieskite kelionę, kurią norite užginčyti.
Žingsnis 6. Bakstelėkite Norėčiau grąžinti pinigus
Jis yra po sąrašu Pagalba galimybės. Tai padarius, atidaromas galimų problemų sąrašas.
Jei vietoje to matote kvitą, palieskite Pagalba prieš tęsdami puslapio viduryje.
Žingsnis 7. Pasirinkite problemą
Nors kai kurios „Uber“programoje išvardytos problemos nėra ginčytinos, kiekviena iš šių problemų yra ginčytina. Palieskite vieną iš šių problemų:
- Mano vairuotojas pasirinko blogą kelią
- Į šią kelionę leidosi kažkas kitas
- Už savo vairuotoją sumokėjau rinkliavą arba stovėjimo mokestį
- Man buvo sumokėtas valymo mokestis
- Turiu papildomą mokestį už šią kelionę
- Mano paėmimo ar išleidimo vieta buvo neteisinga
- Mano vairuotojas sustojo be prašymo
- Mano reklaminis kodas neveikė
- Mano vairuotojas paprašė sumokėti grynaisiais
- Turėjau kitokią problemą dėl savo kaltinimo
8 žingsnis. Perskaitykite pasirinktos problemos politiką
Kad išvengtumėte painiavos dėl to, kas reikalauja grąžinti pinigus, o kas ne, prieš tęsdami perskaitykite „Uber“politiką pasirinkta problema.
Žingsnis 9. Užpildykite problemos formą
Jei reikia, slinkite žemyn, tada užpildykite problemos formą. Paprastai tai apima išsamios informacijos apie incidentą pateikimą, tačiau gali tekti pažymėti langelį šalia konkrečios problemos, taip pat priklausomai nuo pasirinktos problemos.
- Pvz., Jei pasirinkote „Mano vairuotojas pasirinko blogą kelią“, matysite tik lauką „Bendrinti informaciją“, kad galėtumėte apibūdinti įvykį.
- Tačiau jei pasirinkote „Aš sumokėjau vairuotojui grynaisiais“, turėsite daugiau galimybių, pvz., „Ar jūsų vairuotojas paprašė arbatpinigių?“ir „Kokia buvo sumokėtų pinigų suma?“.
- Pateikdami šią informaciją būkite nuodugnūs. Kuo daugiau informacijos pateiksite, tuo labiau „Uber“galės priimti pagrįstą sprendimą.
Žingsnis 10. Bakstelėkite PATEIKTI
Jis yra puslapio apačioje. Tai nusiųs „Uber“jūsų ginčą dėl kainos; jei „Uber“sutinka su jūsų ginčo kriterijais, jie grąžins jūsų mokėjimo metodą (pvz., debeto kortelę ar „PayPal“sąskaitą).
2 metodas iš 2: „Uber“svetainės naudojimas
1 žingsnis. Atidarykite „Uber“svetainę
Kompiuterio naršyklėje eikite į https://help.uber.com/. Kaip ir naudodami „Uber“programą mobiliesiems, galite paprašyti grąžinti pinigus „Uber“svetainėje.
Žingsnis 2. Spustelėkite SIGN IN
Jis yra viršutiniame dešiniajame puslapio kampe. Jei norite peržiūrėti savo kelionės istoriją ir pateikti ginčą dėl konkrečios kelionės, turėsite prisijungti naudodami „Uber“paskyrą.
Žingsnis 3. Prisijunkite prie „Uber“paskyros
Įveskite „Uber“telefono numerį arba el. Pašto adresą, spustelėkite KITAS, jei būsite paraginti, pažymėkite langelį „Aš nesu robotas“, įveskite slaptažodį ir spustelėkite KITAS.
Žingsnis 4. Spustelėkite skirtuką FOR RIDERS
Kairėje lango pusėje pamatysite šį šviesiai pilką skirtuką.
Žingsnis 5. Spustelėkite datos išskleidžiamąjį laukelį
Jis yra žemėlapio skilties viršuje, tiesiai po puslapio viršuje esančia antrašte „Kelionės problemos ir lėšų grąžinimas“. Tai padarius, atsiranda išskleidžiamasis meniu.
Žingsnis 6. Pasirinkite kelionę
Spustelėkite kelionės, už kurią norite užginčyti mokestį, datą. Tai pakeis informaciją ir nuorodas, esančias žemėlapio skyriaus dešinėje, kad atspindėtų pasirinktą kelionę.
Žingsnis 7. Spustelėkite Norėčiau grąžinti pinigus
Ši parinktis yra žemėlapio skyriaus dešinėje. Atsivers kelionės puslapis.
Žingsnis 8. Slinkite žemyn ir pasirinkite problemą
Turėtumėte pamatyti vieną ar daugiau iš šių problemų, išvardytų puslapio apačioje, todėl spustelėkite tą, kuri jums tinka:
- Mano vairuotojas pasirinko blogą kelią
- Mano paėmimo ar išleidimo vieta buvo neteisinga
- Maršrute buvo intensyvus eismas
- Į šią kelionę leidosi kažkas kitas
- Už savo vairuotoją sumokėjau rinkliavą arba stovėjimo mokestį
- Mano vairuotojas sustojo be prašymo
- Mano reklaminis kodas neveikė
- Man buvo sumokėtas valymo mokestis
- Turėjau „uberPOOL“bilieto kainos problemą
- Turėjau kitokią problemą dėl savo kaltinimo
9. Įveskite kuo daugiau detalių
Pasirinkę priežastį, galėsite užpildyti apeliacijos formą. Skirtingos priežastys bus šiek tiek skirtingos. Pvz., Jei pasirinkote „Aš sumokėjau rinkliavą už savo vairuotoją“, bus laukas, kuriame galėsite įvesti rinkliavos sumą.
Įsitikinkite, kad esate aiškus ir mandagus. Į piktus, nepagarbius prašymus kur kas dažniau neatsižvelgiama ar jie atmetami, nei objektyvūs
Žingsnis 10. Spustelėkite PATEIKTI
Tai žalias mygtukas puslapio apačioje. Taip jūsų ginčas bus perduotas „Uber“.
Žingsnis 11. Palaukite, kol jūsų ieškinys bus išnagrinėtas
Tai gali užtrukti nuo 24 valandų iki savaitės ar daugiau. Sprendimą gausite el. Pašto adresu, kuriuo užsiregistravote „Uber“.
Vaizdo įrašas - naudojant šią paslaugą kai kuri informacija gali būti bendrinama su „YouTube“
Patarimai
- Jei po maždaug savaitės negaunate atsakymo, pabandykite iš naujo pateikti ieškinį. Pretenzijos gali lengvai pasiklysti padavimo proceso metu.
- „IPhone Uber“programoje ir „Android Uber“programoje yra tos pačios išdėstymo ir ginčo parinktys.
