Jei esate Jungtinėje Karalystėje ir turite problemų su bet kuriuo „Google“produktu, deja, nėra bendrų telefono numerių ar el. Pašto adresų, kuriais galėtumėte susisiekti su „Google UK“. Kai kyla problema, kuriai reikia pagalbos, naršykite „Google“svetainės palaikymo forumus, kad rastumėte panašią problemą ir galbūt susisiektumėte su palaikymu internete. Kilus bet kokioms teisinėms problemoms ar problemoms, galite pateikti formą arba užklausą, o „Google UK“su jumis susisieks, kai ją pamatys.
Jei turite problemų su Tik „Google Play“, galite skambinti nemokamai 0800 328 6081 nuo 8:00 iki 20:00 PST darbo dienomis ir nuo 9:00 iki 17:00 PST savaitgaliais.
Žingsniai
1 būdas iš 2: patikrinkite pagalbos centrą
1 veiksmas. Pirmiausia ieškokite savo problemos „Google“palaikymo meniu
Apsilankykite „Google“palaikymo puslapyje ir spustelėkite programą, su kuria susiduriate. Naršykite įprastas problemas ir pasiūlymus, kad sužinotumėte, ar jūsų problema įtraukta į sąrašą. Jei taip, spustelėkite parinktį ir vykdykite nurodymus, kaip ją išspręsti. Jei vis tiek negalite rasti savo problemos, pabandykite jos ieškoti lango viršuje esančioje paieškos juostoje.
- „Google“palaikymą rasite čia:
- Palaikymo meniu pateikiamos dažniausiai pasitaikančios problemos ar skundai, kuriuos gauna „Google“, todėl jūsų konkreti problema gali būti neįtraukta į sąrašą.
Žingsnis 2. Patikrinkite bendruomenės forumus ir sužinokite, ar kas nors kitas neturėjo panašių problemų
Spustelėję „Google“programą, kuri jums kelia problemų, pažiūrėkite į „Bendruomenės“parinktį viršutiniame kairiajame lango kampe. Spustelėkite jį, kad patektumėte į bendruomenės forumus, kuriuose kiti žmonės paskelbė savo problemas. Naršykite ir ieškokite bendruomenės forumuose problemos, su kuria susiduriate, kad pamatytumėte, ar kažkas kitas apie tai paskelbė, ir patikrinkite komentarus, ar nėra sprendimų.
- Kartais oficialūs „Google“palaikymo specialistai atsakys į pranešimus bendruomenės forumuose naudingomis pataisomis ar nuorodomis, kurios jums padės.
- Jei nerandate savo problemos, galite parašyti naują forumo įrašą, kad kiti taip pat galėtų jį rasti. Savo skelbime neskelbkite jokios asmeninės paskyros informacijos, nes ji bus viešai rodoma.
Žingsnis 3. Spustelėkite savo problemos mygtuką „Susisiekite su mumis“, jei jis yra
Patikrinkite, ar parinktyje, kurią pasirinkote „Google“palaikymo puslapyje, apatiniame kairiajame puslapio kampe yra mėlynas mygtukas „Susisiekite su mumis“. Spustelėjus jį, pasirodys meniu su dažniau pasitaikančiomis problemomis, susijusiomis su puslapyje išvardyta problema. Slinkite meniu parinktimis ir pasirinkite tą, kuri yra panaši į jūsų problemą.
Ne kiekviena išvardinta problema turės mygtuką „Susisiekite su mumis“, todėl gali tekti pasirinkti kitą problemą, susijusią su tuo, ką patiriate
4 žingsnis. Pasirinkite „Prašyti atgalinio skambučio“, jei norite kalbėtis telefonu palaikydami
Jums gali būti suteiktos kontaktinės parinktys, kai meniu spustelėję mygtuką „Susisiekite su mumis“pasirenkate problemą. Jei yra pasirinkimas, pažymėtas „Prašyti atgalinio skambučio“, pasirinkite jį ir užpildykite savo telefono numerį bei problemą. Į aprašymą įtraukite visus gautus klaidų pranešimus, kad palaikymo specialistas žinotų, kokia yra problema. Spustelėkite mygtuką „Skambinti man“formos apačioje ir palaukite, kol palaikymo tarnyba su jumis susisieks.
- Kartais parinktis „Prašyti atgalinio ryšio“gali būti nurodyta kaip nepasiekiama, todėl turėsite naudoti kitą metodą.
- Skambutis gali būti iš neatpažinto ar tarptautinio numerio, todėl kai kurie šlamšto filtrai gali bandyti jį užblokuoti.
Patarimas:
Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie „Google“paskyros, kuri yra susijusi su problema, kad palaikymas galėtų peržiūrėti jūsų informaciją.
Žingsnis 5. Norėdami susisiekti su palaikymo tarnyba internete, pasirinkite „Prašyti pokalbio“
Jei atgalinio ryšio funkcija nepasiekiama arba norėtumėte pranešti žinute palaikymo specialistui, meniu pasirinkite parinktį „Prašyti pokalbio“. Pateikite savo vardą ir problemą, su kuria susiduriate pateiktoje formoje, tada spustelėkite mygtuką „Pateikti“puslapio apačioje. Klientų palaikymo tarnyba atsiųs jums pokalbį, kai jie bus pasiekiami, kad galėtumėte kalbėti ir išsiaiškinti problemą.
Negalite naudoti pokalbių funkcijos prašydami grąžinti pinigus iš „Google Play“parduotuvės, nes turite užpildyti atskirą formą
2 metodas iš 2: teisinio užklausos pateikimas
Žingsnis 1. „Google“kontaktų puslapio meniu spustelėkite atitinkamą teisinę užklausą
Prisijunkite prie „Google“svetainės kontaktų puslapio ir apatiniame dešiniajame kampe raskite antraštę „Teisinės užklausos“. Pasirinkite parinktį iš meniu, atsižvelgdami į tai, kokios informacijos jums reikia ar kokią problemą reikia išspręsti. Kai spustelėsite parinktį, būsite nukreipti į naują puslapį su konkrečia jūsų problemos pagalba ir formomis.
- Teisinių užklausų sąrašą rasite čia:
- Pasirinkite „Pašalinti neteisėtą turinį“, jei radote kažką prieštaraujančio įstatymams, kurį, jūsų manymu, „Google“turėtų pašalinti iš savo svetainės ar paieškų.
- Jei projekte norite naudoti bet kurį „Google“prekės ženklą, pasirinkite parinktį „Leidimai naudoti„ Google “turinį“.
- Jei jums reikia duomenų teisinei bylai, spustelėkite parinktį „Civilinių šaukimų teikimas„ Google ““.
2 veiksmas. Pateikite teisinės užklausos formą, jei norite pranešti apie turinį arba jį pašalinti iš „Google“
Galite pateikti teisinę užklausą, jei pastebite ką nors, kas prieštarauja įstatymams ar įžeidžia kitą asmenį, o „Google“peržiūrės turinį, kad galbūt pašalintų jį iš savo svetainių. Formoje, su kuria susiduriate, pasirinkite „Google“produktą, tada pasirodžiusiame meniu pasirinkite vieną iš parinkčių. Atsakykite į visus papildomus formos klausimus, kol puslapio apačioje bus pateiktas sprendimas.
- Turinio pašalinimo formą galite tiesiogiai pasiekti čia:
- Forma gali nukreipti jus į kitą puslapį, priklausomai nuo problemos.
- Kartais „Google“nieko negali padaryti, kol nesiimsite teisinių veiksmų su kitomis susijusiomis šalimis.
3 veiksmas. Jei norite gauti leidimą naudoti „Google“prekių ženklus, užpildykite prekės ženklo užklausos formą
Naudokite prekės ženklo užklausos formą, kai planuojate naudoti „Google“pavadinimą, logotipą, paveikslėlius ar produktus renginiui, filmui ar reklamai. Užpildykite formą, nurodydami savo asmeninę informaciją, įmonę, kurioje dirbate, ir tai, kam planuojate naudoti prekių ženklus. Įkelkite vaizdą, kaip planuojate naudoti prekių ženklus, kad „Google“apžvalgininkai galėtų priimti sprendimą.
- prekės ženklo užklausos formą rasite čia:
- Pavyzdžiui, galite įkelti įvykiui planuojamos kurti reklamjuostės nuotrauką su „Google“logotipu.
- Jei filme ar TV laidoje naudojate „Google“prekės ženklą, įkelkite scenarijaus puslapių, kuriuose nurodoma, kaip bus naudojamas prekės ženklas.
Patarimas:
„Google“prekės ženklo prekės ženklai taip pat apima „Gmail“ir „YouTube“, todėl būtinai gaukite leidimą ir jiems.
4 veiksmas. Jei jums reikia vartotojo duomenų teisinei bylai, el. Paštu nusiųskite „Google“civilinę užklausą
Advokatas arba asmuo, dalyvaujantis civilinėje teisinėje byloje, gali pateikti užklausą dėl vartotojo duomenų, jei tai svarbu bylai. Parašykite užklausos laišką, kuriame konkrečiai nurodoma, kokiai „Google“paslaugai prašote duomenų, ir nurodykite visus el. Pašto adresus asmeniui, kurio jums reikia. Nusiųskite užklausą adresu: „Google LLC“; c/o Įrašų saugotojas; 1600 amfiteatro parkas; Mountain View, CA 94043; Jungtinės Amerikos Valstijos.
- Įtraukite savo el. Pašto adresą, kad „Google“galėtų greitai jums atsakyti, kai gaus užklausą.
- Su paskyra susietus duomenis be užklausos galite rasti apsilankę paskyros informacijos suvestinėje čia:
Patarimai
- Taip pat galite pabandyti susisiekti „Twitter“, parašydami „Twitter“žinutę „@GoogleUK“arba išsiųsdami jiems tiesioginę žinutę.
- Tik „G Suite“administratoriai gali pasiekti visą parą teikiamą palaikymą telefonu ir el. Paštu.
