Jei norite susisiekti su „Spotify“, geriausias būdas tai padaryti yra internete. Jei turite problemų dėl savo paskyros arba susiduriate su techninėmis problemomis, galite susisiekti su „Spotify“klientų palaikymo komanda per socialinę žiniasklaidą arba užpildę „susisiekti su mumis“formą „Spotify“svetainėje. Deja, bendrovė neturi klientų aptarnavimo telefono numerio, kuriuo galėtumėte paskambinti. Kita vertus, jei norite susisiekti su „Spotify“dėl su verslu susijusių priežasčių, tai galite padaryti naudodami vieną iš specializuotų internetinių kontaktų formų arba el. Pašto adresų, kuriuos bendrovė nustatė menininkams, reklamuotojams, žurnalistams ir investuotojams.
Žingsniai
1 būdas iš 2: susisiekite su klientų palaikymo tarnyba
Žingsnis 1. Siųskite pranešimą klientų palaikymo tarnybai per „Facebook“
Jei turite „Facebook“paskyrą, galite pateikti skundą arba paprašyti pagalbos oficialiame „Spotify“palaikymo puslapyje. Tiesiog spustelėkite mėlyną juostą „Siųsti pranešimą“ir pranešimų laukelyje užrašykite savo problemą. „Spotify“palaikymo puslapį rasite šioje nuorodoje:
- Jei kreipiatės į „Spotify“dėl problemos, susijusios su jūsų paskyra ar mokėjimo problema, į pranešimą įtraukite el. Pašto adresą, pridėtą prie jūsų „Spotify“paskyros.
- Jei problema susijusi su technologijomis, įtraukite išsamią informaciją apie naudojamo įrenginio ir operacinės sistemos tipą.
- Paprastai „Spotify“palaikymo darbuotojai „Facebook“užtrunka kelias valandas, kad atsakytų į užklausas.
Žingsnis 2. Atkreipkite „Spotify“palaikymo dėmesį į „Twitter“
Jei turite „Twitter“paskyrą, galite siųsti viešus pranešimus į „Spotify“, prie savo pranešimo pridėdami @SpotifyCares. Šis susisiekimo metodas puikiai tinka, jei turite kokių nors techninių problemų dėl svetainės arba norite pranešti apie neteisingą informaciją svetainėje. Jei turite mokėjimo problemų ar kitų asmeninių klausimų, vietoj to siųskite tiesioginį pranešimą (DM).
- Siųsdami „Spotify“viešą pranešimą, neįtraukite jokios asmeninės informacijos, pvz., El. Pašto adreso ar banko kortelės numerio.
- „Twitter“paprastai yra greičiausias būdas susisiekti su „Spotify“klientų aptarnavimo komanda.
Žingsnis 3. Užpildykite savo paskyros kontaktinę formą, kad užduotumėte klausimą
Norėdami užpildyti kontaktinę formą, apsilankykite „Contact Spotify“puslapyje adresu: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Spustelėkite kategoriją, apie kurią turite klausimų, ir toliau spustelėkite nuorodas, kol pamatysite mėlyną juostą su užrašu „Man vis dar reikia pagalbos“. Spustelėję šią juostą, įveskite savo klausimą į pranešimų laukelį.
Susisiekti su „Spotify“užpildžius kontaktinę formą lengviausia padaryti staliniame kompiuteryje
2 metodas iš 2: su verslu susijusių užklausų pateikimas
1 žingsnis. Jei esate menininkas, susisiekite su „Spotify“per menininkų socialinės žiniasklaidos kanalą
Pradėkite apsilankę puslapyje https://artists.spotify.com/contact. Tada užpildykite visą informaciją pateikimo internetu formoje ir teksto laukelyje parašykite savo klausimą. Kai baigsite, tiesiog spustelėkite žalią mygtuką „Pateikti“.
- „Spotify“menininkų palaikymo komanda atsiųs atsakymą jūsų nurodytu el. Pašto adresu.
- Per kelias valandas turėtumėte išgirsti „Spotify“palaikymo tarnybą.
Žingsnis 2. Jei esate žurnalistas, pateikite spaudos užklausą „Įrašui“
Jei norite pasiekti „Spotify“spaudos komandą, apsilankykite „Spotify“žurnalistų socialinės žiniasklaidos kanalo „For the Record“adresu https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Tada tiesiog užpildykite kontaktų formą atsidariusiame puslapyje.
- „Spotify“spaudos komanda atsakys į jūsų užklausą el. Paštu arba telefonu.
- Būtinai įtraukite rašomos istorijos terminą.
Žingsnis 3. Užpildykite kontaktinę formą „Spotify for Brands“, kad aptartumėte reklamą
Jei jūs ar jūsų įmonė norite parduoti savo produktą ar paslaugą „Spotify“, pirmiausia pateikite kontaktinę formą „Spotify“prekės ženklo socialinės žiniasklaidos kanale. Šią kontaktinę formą rasite čia:
Kai užpildysite kontaktinę formą, turėsite užsirašyti savo vardą ir el. Pašto adresą, įmonės pavadinimą ir kitą svarbią informaciją, įskaitant rinkodaros tikslus
4. Jei esate investuotojas, susisiekite su „Spotify“el. Paštu
Jei esate „Spotify“akcininkas ir norite pasiekti bendrovės direktorių valdybą ar konkretų direktorių, galite nusiųsti pranešimą adresu: [email protected]. Kita vertus, jei turite klausimų bendrovės Investicinių santykių skyriui, siųskite savo el. Laišką adresu [email protected].
Rašydami konkrečiam direktoriui, būtinai kreipkitės į jį el. Laiško „re: line“
5 žingsnis. Paštu arba el. Paštu kreipkitės į „Spotify“būstinę ir kitus „Spotify“biurus
Jei jums reikia susisiekti su vienu iš daugelio „Spotify“biurų visame pasaulyje, jo fizinį adresą ir el. Pašto adresą galite rasti „Spotify“svetainėje. Tiesiog ieškokite biuro, su kuriuo norite susisiekti, apsilankę šiame puslapyje:
