Kredito biuras „Experian“siūlo kredito stebėjimo paslaugas klientams JAV ir JK. JAV klientams „Experian“taip pat siūlo saugumo paslaugas, kad apsaugotų jus nuo tapatybės vagystės. Tačiau jei nuspręsite atšaukti šias prenumeratas, turėsite tiesiogiai paskambinti biurui. „Experian“neleidžia JAV klientams atšaukti savo paslaugų internetu. Kita vertus, jei gyvenate JK ir turite „CreditExpert“prenumeratą, galite greitai ir lengvai ją atšaukti prisijungę prie savo paskyros.
Žingsniai
1 būdas iš 2: „CreditExpert“prenumeratos atšaukimas
Žingsnis 1. Prisijunkite prie savo „Experian“paskyros
Eikite į https://www.experian.co.uk/ ir spustelėkite mėlyną mygtuką „Prisijungti“. Tada įveskite savo kredencialus. Būsite nukreipti į asmeninį pagrindinį puslapį su paskyros informacija.
Pasirinkite „Mano prenumeratos“, jei norite peržiūrėti mokamas prenumeratas, kurias turite naudodami „Experian“paskyrą. Pasirinkite prenumeratas, kurias norite atšaukti, ir spustelėkite „atšaukti“
Patarimas:
Paslauga paprastai nebus atšaukta iki kitos atsiskaitymo dienos. Tai reiškia, kad iki šios datos vis tiek turėsite prieigą prie visų prenumeruojamų funkcijų. Tačiau jei atšaukiate po atsiskaitymo datos ir nesumokėjote, galite būti skolingi už likusią laiką prieš atšaukimą.
Žingsnis 2. Jei norite kitokios patirties, išbandykite atšaukimo pokalbių robotą
Nuo 2019 m. Gruodžio mėn. „Experian“bando beta versiją-automatinį atšaukimo procesą, kuris padės atšaukti „CreditExpert“prenumeratą. Ši paslauga teikiama tik „CreditExpert“, taigi, jei turite papildomų prenumeratų, turėsite jas atšaukti naudodami internetinę paskyrą.
Jei norite išbandyti „chatbot“, eikite į https://servicecloudtrial-155c0807bf-15871889adf.force.com/ExperianChatBot/s/ ir apatiniame dešiniajame ekrano kampe spustelėkite laukelį „pokalbis su atšaukimo robotu“
Žingsnis 3. Skambinkite „Experian“tiesiogiai, kad atšauktumėte „atvėsimo“laikotarpį
"Kai užsiprenumeravote" CreditExpert ", jūs teisiškai turite teisę į 14 dienų" pertraukos laikotarpį ". Norėdami tai padaryti, skambinkite numeriu 0800 561 0083. Linijos dirba nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8:00 iki 19:00 ir šeštadienį nuo 8:00 iki 16:00 Šiuo numeriu galima skambinti iš visų JK fiksuotojo ir mobiliojo ryšio telefonų.
- Jūs neturite nurodyti jokios priežasties, kodėl norite atšaukti. Jūs tiesiog turite aiškiai pasakyti, kad norite atšaukti, ir pateikti informaciją apie save ir savo prenumeratą.
- Galite naudoti pavyzdinę formą, kurią rasite adresu https://www.experian.co.uk/consumer/product-factsheets/CreditExpertBRSO October2017.pdf, kad žinotumėte, kokią informaciją turėsite pateikti. Taip pat galite atsispausdinti šią formą, užpildyti ir išsiųsti paštu Experian Limited, Lambert House, PO Box 7710, NG80 7WE.
2 metodas iš 2: narystės JAV uždarymas
Žingsnis 1. Nustatykite paslaugą, kurią turite
„Experian“JAV klientams siūlo keletą firminių paslaugų, įskaitant „Triple Advantage“, „Experian Credit Tracker“ir „ProtectMyID“. Kiekviena iš šių paslaugų turi savo atšaukimo būdą.
Jei turite kelias prenumeratas, gali tekti pakartoti procesą, kad atšauktumėte kiekvieną. Tikėtina, kad negalėsite jų atšaukti vienu metu
2 veiksmas. Paskambinkite atitinkamu paslaugos numeriu
Deja, jei turite „Experian“prenumeratą JAV, negalite jos atšaukti internetu. Atvirkščiai, turite tiesiogiai skambinti „Experian“naudodami tos paslaugos klientų aptarnavimo numerį.
- Jei turite „Triple Advantage“arba „Experian Credit Tracker“, skambinkite 1-877-284-7942.
- Jei turite „ProtectMyID“, skambinkite 1-866-960-6943.
Įspėjimas:
„Experian“pateikia el. Pašto adresus, kuriuos galite naudoti norėdami atšaukti paslaugą. Tačiau paprastai gausite atsakymą, nurodantį paskambinti klientų aptarnavimo numeriu, jei norite atšaukti paslaugą.
Žingsnis 3. Pateikite asmeninę informaciją telefonu
Kai skambinate į automatinę liniją, pirmiausia būsite nukreipti paspausti „1“, jei esate vartotojas. Jei vykdysite šią instrukciją, turėsite įvesti savo vardą, socialinio draudimo numerį, namų adresą ir gimimo datą.
- Jei nesinori įvesti šios informacijos telefonu, galite baigti skambutį. Tačiau negalėsite prisijungti prie tiesioginio operatoriaus ir atšaukti prenumeratą, jei neįvesite šios informacijos.
- Net ir įvedus informaciją, gali tekti palaukti, kol prisijungsite prie tiesioginio operatoriaus. Norėdami gauti geresnių rezultatų, skambinkite darbo dienomis įprastomis darbo valandomis.
Žingsnis 4. Aplink vartotojų liniją, jei kyla problemų prisijungiant prie gyvo žmogaus
Jūs vis tiek skambinsite 1-877-284-7942. Tačiau pirmajame automatizuotame meniu paspausite „2“, o ne „1“, o save identifikuosite kaip verslą ar klientą, o ne vartotoją. Nuo 2019 m. Spalio mėnesio tiesioginiai operatoriai apima šią liniją.
- Prisijungę identifikuokite save ir pasakykite operatoriui, kad norite atšaukti prenumeratą. Reikalaukite, kad jie užbaigtų procesą už jus.
- Jei ketinate naudotis verslo linija, skambinkite nuo 7:00 iki 19:00. Centrinis laikas nuo pirmadienio iki penktadienio.
Žingsnis 5. Pasakykite atstovui, kad norite atšaukti savo narystę
Kai prisijungsite prie tiesioginio operatoriaus, gali tekti būti atkakliam, kad jis atšauktų jūsų narystę. Jie greičiausiai bandys jus įtikinti, kad norite išlaikyti paslaugą. Nenurodykite jiems priežasčių ir nesikalbėkite su jais. Tiesiog pasakykite jiems, kad norite atšaukti savo prenumeratą.
- Jei jie bando jus klaidinti arba atsisako, pakartokite, kad norite atšaukti savo narystę. Jei ir toliau kyla sunkumų, paprašykite pasikalbėti su jų vadovu.
- Atšaukę jūsų narystę, paprašykite raštiško atšaukimo patvirtinimo. Taip pat galite susisiekti su kredito kortele, kurią naudojote mokėdami už prenumeratą, ir pranešti, kad atšaukėte prenumeratą, o kiti mokesčiai nėra autorizuojami.
