„Citrinų įstatymas“yra šnekamoji valstybės įstatymų, reglamentuojančių naujas transporto priemones, kurioms reikia pakartotinio remonto, terminas. Nepaisant pakartotinių remonto darbų, jei automobilis vis tiek netinkamai veikia, galite paskelbti, kad jis yra „citrina“, ir tada imtis priemonių jį pakeisti arba susigrąžinti pinigus. Turite elgtis pagal valstybės įstatymus, kad apsaugotumėte savo teises. Galite išspręsti problemą tiesiogiai su pardavėju. Jei ne, tuomet galite imtis tolesnių teisinių veiksmų, kad užtikrintumėte savo teises.
Žingsniai
1 dalis iš 4: Pirmiausia praneškite pardavėjui
Žingsnis 1. Dėl remonto problemų kreipkitės į pardavėją
Pirmasis pranešimas apie probleminį automobilį pagal citrinų įstatymą daugumoje valstybių turi būti pateiktas pardavėjui, iš kurio įsigijote automobilį. Nesvarbu, ar prekiautojas suteikė paslaugą jūsų automobiliui, ar jūs nuėjote į kitą degalinę, turite pranešti pardavėjui apie problemą. Pardavėjas pagal įstatymą turi turėti galimybę ištaisyti jūsų iškilusias problemas.
Apsilankykite svetainėje www.carlemon.com, kad pasiektumėte kiekvienos valstijos citrinos įstatymų santrauką. Galite ieškoti savo valstijos ir rasti jums taikomus įstatymus
Žingsnis 2. Suteikite pardavėjui „pagrįstą“laiką problemai išspręsti
Pranešę apie problemą pardavėjui, kuris jums pardavė automobilį, turite sudaryti „pagrįstą“galimybę prekiautojui ištaisyti visus transporto priemonės gedimus. Dauguma valstybių pateikia du galimus „pagrįsto“apibrėžimus:
- bent du ar iki keturių bandymų suremontuoti transporto priemonę, ARBA
- toks remontas, kuris 30 dienų pašalina automobilį iš tinkamo naudoti.
Žingsnis 3. Atkreipkite dėmesį, kad transporto priemonę laikote „citrina“
„Prieš jums leidžiant imtis papildomų teisinių veiksmų, turite raštu pranešti pardavėjui, kad automobilis yra citrina. Pateikite savo pranešimą raštu ir atsiųskite patvirtintu paštu. Pranešimą turėtumėte nusiųsti į vietinį prekiautoją ir įmonės nacionalinę būstinę. Vietinis prekiautojas spręs šią problemą, tačiau raštu į įmonės būstinę įmonė oficialiai įspėjama.
- Savo laiške turėtumėte pradėti aiškiai nurodydami, kad manote, kad jūsų automobiliui taikomas jūsų valstijos citrinų įstatymas. Pavyzdžiui, jūsų laiškas gali prasidėti: „Gerbiamasis pone ar ponia, rašau norėdamas pranešti, kad automobiliui, kurį neseniai įsigijau iš jūsų atstovybės, taikomas valstybinis citrinos įstatymas, nes reikia atlikti pakartotinį remontą“.
- Aiškiai identifikuokite automobilį, nurodydami automobilio markę, modelį ir metus, taip pat jo identifikavimo numerį (VIN). VIN bus reikalingas konkrečiam jūsų automobilio identifikavimui.
- Paaiškinkite mechaninę problemą, su kuria susidūrėte. Stenkitės būti kuo išsamesnis, pateikdami informaciją apie tai, kokį poveikį jums turėjo automobilio problemos, ir apie tai, kaip automobilis neveikia.
- Pateikite datą, kada atlikote automobilio remontą, sąrašą. Kiekvieną kartą turėtumėte nurodyti degalinės, kurioje buvo atliktas darbas, pavadinimą ir vietą, problemos, su kuria dirbote, aprašymą ir rezultato aprašymą. Į kiekvieną remontą įtraukite laiką, kurį automobilis buvo nenaudojamas.
Žingsnis 4. Dirbkite su pardavėju, kad išspręstumėte problemą
Jei prekiautojas sutinka su jūsų citrinos įstatymų reikalavimu ir sutinka, kad „pagrįstomis“remonto pastangomis nepavyko išspręsti problemos, prekybininkas turėtų pasiūlyti jums pakeisti transporto priemonę arba grąžinti pinigus. Daugelyje valstijų galite pasirinkti pakeisti transporto priemonę arba grąžinti pinigus.
- Į pakeistos transporto priemonės pasiūlymą turėtų būti įtrauktos visos papildomos išlaidos, patirtos dėl naujo automobilio paėmimo. Tai turėtų apimti papildomus registracijos mokesčius ar pervedimo mokesčius, visas jūsų patirtas vilkimo ar nuomos išlaidas ir visus pardavimo mokesčius, susijusius su pakeičiama transporto priemone.
- Jei nuspręsite priimti grąžinamąją išmoką, jūsų valstybės įstatymai nurodys sumą, kurią turėtumėte gauti. Jums turėtų būti kompensuota visa pirkimo kaina, įskaitant visas su pirkimu susijusias išlaidas, pvz., Mokesčius ir registraciją. Pardavėjas gali turėti teisę sumažinti grąžinamąsias išmokas tam tikra procentine dalimi, kad būtų atsižvelgiama į automobilio laiką ar ridą grąžinimo metu. Sumažinimas bus apskaičiuojamas pagal jūsų valstybės įstatymus.
2 dalis iš 4: Dalyvavimas arbitraže
Žingsnis 1. Apibrėžkite nesutarimą su pardavėju
Turėsite imtis tolesnių veiksmų, jei pardavėjas nesiūlo jums grąžinti pinigų arba pakeisti transporto priemonės. Pardavėjas gali nesutikti su jūsų išvada, kad automobilis yra citrina. Šis nesutarimas gali būti pagrįstas viena ar keliomis toliau nurodytomis detalėmis:
- Pardavėjas gali prieštarauti, kad prieš pateikdami ieškinį praleidote per daug laiko.
- Pardavėjas gali tvirtinti, kad jūs perdedate problemą. Pardavėjas gali manyti, kad remontas pataisė transporto priemonę patenkinamai.
- Jūs ir pardavėjas gali nesutarti, ar siūloma pakaitinė transporto priemonė yra priimtinai panaši į jūsų.
- Jūs ir pardavėjas gali nesutikti dėl priimtinos grąžinimo sumos apskaičiavimo.
2 žingsnis. Nustatykite, ar esate tinkami arbitražui
Daugelyje valstijų citrinų įstatymai siūlo valstybės patvirtintą arbitražo programą, padedančią išspręsti ginčus. Šiose valstybėse arbitražas gali būti laikomas privalomu arba neprivalomu. Valstybėse, kurios siūlo arbitražą, kad galėtumėte dalyvauti, turite atitikti tam tikrus tinkamumo reikalavimus. Pavyzdžiui, Kalifornijoje jūsų transporto priemonė turi atitikti šiuos reikalavimus, jei norite dalyvauti valstybės patvirtintame arbitraže:
- Pirktas arba išnuomotas Kalifornijoje iš mažmenininko
- Taikoma originali garantija
- Pirktas asmeniniam naudojimui
Žingsnis 3. Pasiruoškite arbitražo procesui
Jei turite teisę, prieš pateikdami turite surinkti svarbius dokumentus ir surinkti savo antis iš eilės. Pradėkite rinkdami visus remonto užsakymus, užsirašydami pokalbius su savo atstovybe ir registruodami visų bandymų atlikti remontą žurnalą (įskaitant datas). Ši informacija padės jums pateikti arbitražo ieškinį ir būti sėkmingam arbitražo posėdžio metu.
Žingsnis 4. Pateikite arbitražo ieškinį
Norėdami kreiptis dėl arbitražo, patikrinkite savo garantinę medžiagą. Tokioje valstybėje kaip Kalifornija gamintojas privalo pateikti jums išsamius šių medžiagų registravimo veiksmus, jei gamintojas yra valstybės patvirtintos arbitražo programos dalis. Jei nerandate reikiamos informacijos savo garantinėje medžiagoje, apsilankykite savo valstijos citrinų įstatymų svetainėje. Paprastai su šiais arbitražo reikalavimais nėra susijęs mokestis. Be to, paprastai nereikia samdyti advokato, nebent to norite. Pateikdami arbitražo ieškinį, pateiksite šią informaciją:
- Problemos aprašymas ir kaip norėtumėte, kad ji būtų išspręsta
- Data ir parašas
Žingsnis 5. Eikite į savo klausą
Jei įmanoma, dalyvaukite asmeniniame klausyme. Tačiau, jei negalite dalyvauti, paprastai galite pateikti savo bylą telefonu arba raštu. Per posėdį arbitras paprašys kiekvienos šalies pateikti įrodymų apie savo bylą. Turėtumėte būti pasirengę apibendrinti bandymus atlikti remontą, perduoti arbitrui visų dokumentų kopijas ir turėti savo automobilį po ranka, kad jį būtų galima apžiūrėti.
Pranešimo pabaigoje pasakykite arbitrui, kaip norėtumėte, kad šis klausimas būtų išspręstas. Apskritai galėsite paprašyti papildomo remonto, pakeistos transporto priemonės, pinigų grąžinimo ir kompensacijos
Žingsnis 6. Priimti arba atmesti arbitro sprendimą
Kai abi šalys pristatys savo bylą, arbitras priims sprendimą, kaip turėtų būti išspręsta jūsų byla. Kalifornijoje šis sprendimas turi būti priimtas per 40 dienų nuo arbitražo ieškinio pateikimo. Arbitro sprendimas yra privalomas gamintojui, tačiau tik tuo atveju, jei nuspręsite jį priimti. Jei atmesite sprendimą, galėsite judėti į priekį ir ieškoti kitų teisių gynimo būdų.
Jei sutiksite su arbitro sprendimu, gamintojas turės įvykdyti sprendimą pagal tam tikrą laikotarpį. Kalifornijoje gamintojas pagal sprendimą turės atlikti per 30 dienų nuo tada, kai apie tai sužinojo
3 dalis iš 4: Ieškinio pateikimas teismui
Žingsnis 1. Apsvarstykite galimybę paduoti gamintoją ir pardavėją į teismą
Jei arbitražas nepadeda galutinio sprendimo, galite pateikti skundą teismui. Pavyzdžiui, Merilande galite pateikti ieškinį dėl citrinos teisme, neatsižvelgiant į tai, ar pirmą kartą arbitražavote savo bylą. Kalifornijoje „citrinų įstatymų prielaidą“galite naudoti tik tada, kai pirmiausia sprendžiate savo ieškinį. Taip siekiama paskatinti arbitražą ir ginčų sprendimą.
Kiekviena valstija turi citrinos įstatymą ir kiekviena valstybė turi savo reikalavimus pateikti ieškinį
Žingsnis 2. Pasitarkite su advokatu dėl teisinių veiksmų
Advokatas gali bendradarbiauti su jumis, kad peržiūrėtų jūsų ieškinį, išsamią informaciją apie remonto darbus ir jūsų citrinos įstatymų tvirtinimų tvirtumą. Iš pradžių, dirbdami su pardavėju, kad išspręstumėte reikalingą remontą, galbūt nemanote, kad advokatas yra būtinas. Tačiau, jei nuspręsite tęsti labiau susijusius teisinius procesus, advokatas tikriausiai bus labai naudingas. Kai kuriose valstijose gali prireikti net advokato.
Žingsnis 3. Pateikite savo skundą
Jei turite teisę pateikti ieškinį, jūs ir jūsų advokatas turėsite pateikti skundą teisingame teisme. Dažniausiai tai bus toje apskrityje ir valstijoje, kurioje buvo įsigyta jūsų transporto priemonė arba kurioje turite teisę vairuoti. Skundas yra oficialus teisinis dokumentas, kuriame nurodomi jūsų teiginiai (t. Y. Kad jūsų automobilis yra citrina) ir nurodyta, kokios teisinės gynybos priemonės ieškote. Paprastai citrinų įstatymų bylose galite paprašyti papildomų remonto bandymų, pakeisti transporto priemonę, grąžinti pinigus ir atlyginti išlaidas.
- Jei kreipsitės į teismą, savo ieškinyje atsakovais turėtumėte nurodyti tiek vietinį pardavėją, tiek įmonės gamintoją.
- Jei jūsų valstybė reikalauja, kad prieš pateikdami ieškinį turėtumėte arbitražą, įsitikinkite, kad skunde nurodote išsamią arbitražo informaciją. Jei to nepadarysite, teismas gali atmesti jūsų bylą.
Žingsnis 4. Aptarnauti atsakovą
Po to, kai pateiksite ieškinį, teismų sekretorius pasirašys ir antspauduos šaukimo formą. Ši forma kartu su jūsų skundo kopija turi būti išsiųsta atsakovui. Šis procesas, vadinamas paslauga, padeda informuoti atsakovą apie laukiančius ieškinius prieš juos. Daugeliu atvejų jūs negalėsite asmeniškai įteikti atsakovo. Vietoj to turėsite samdyti vyresnį nei 18 metų asmenį, kuris nėra susijęs su byla. Taip pat galite pasamdyti vietinį šerifo biurą, kuris tarnautų atsakovui jūsų vardu.
5 žingsnis. Išanalizuokite atsakovo atsakymą
Atsakovas, gavęs jūsų skundo kopiją, atsakys pateikdamas atsakymą. Atsakymas yra teisinis dokumentas, kuriame atsakoma į kiekvieną jūsų kaltinimą. Be to, atsakyme gali būti įvairių gynybos priemonių, kurias atsakovas laiko svarbiomis. Pateikus šį atsakymą, jis bus jums įteiktas. Atidžiai perskaitykite atsakymą, nes tai padės jums nuspręsti, kaip elgtis toliau.
Žingsnis 6. Dalyvaukite atradime
Atradimo metu jūs ir atsakovas apsikeisite informacija, kad pasiruoštumėte teismui. Galėsite rinkti faktus, apklausti liudytojus, pamatyti, ką kita pusė ketina pasakyti teismo posėdyje, ir nustatyti, kokia stipri jūsų byla. Norėdami atlikti šiuos veiksmus, galėsite naudoti šiuos įrankius:
- Apklausos, kurios yra oficialūs liudytojų ir šalių apklausos. Pokalbiai atliekami prisiekus, o pateikti atsakymai gali būti naudojami teisme.
- Tardymai, tai rašytiniai klausimai, pateikti liudytojams ir šalims. Atsakymai bus parašyti priesaika ir gali būti naudojami teisme.
- Prašymai pateikti dokumentus - tai rašytiniai prašymai suteikti informaciją, kurios paprastai negalėtumėte gauti. Pavyzdžiui, ieškinyje dėl citrinos galite paprašyti informacijos apie garantiją, vidines atmintines, telefono įrašus ir remonto įrašus.
- Prašymai priimti, tai yra rašytiniai pareiškimai, kuriuos atsakovas turi pripažinti arba atmesti. Šie prašymai padeda išsiaiškinti, kas iš tikrųjų yra byloje.
7 žingsnis. Prieštaraukite bet kokiam pasiūlymui dėl santraukos
Pasibaigus atradimui, atsakovas greičiausiai bandys nedelsdamas nutraukti bylinėjimąsi ir teisėjas spręs savo naudai. Norėdami tai padaryti, jie pateiks prašymą priimti sprendimą. Kad pasisektų, atsakovas turės įrodyti, kad nėra tikrų materialinių faktų ir kad jie turi teisę priimti sprendimą. Kitaip tariant, atsakovas turės įtikinti teisėją, kad net jei visos faktinės prielaidos būtų padarytos jūsų naudai, jūs vis tiek pralaimėtumėte.
Norėdami apsisaugoti nuo pasiūlymo, turėsite pateikti atsakymą. Jame bus įrodymų ir patvirtinimų, rodančių, kad faktiški ginčai iš tiesų egzistuoja ir kad juos reikia išnagrinėti teisme. Jums seksis tol, kol galėsite įtikinti teisėją, kad turite galimybę (nesvarbu, kokia maža) laimėti teisme
Žingsnis 8. Bandymas atsiskaityti
Bandymai gali būti neįtikėtinai brangūs ir atimti daug laiko. Kad išvengtumėte teismo naštos, turėtumėte pabandyti susitarti, jei taip patekote į bylą. Tai puikus laikas susitarti, nes abi šalys turės atradimo metu surinktų įrodymų, kurie padės derybų metu. Be to, greičiausiai žinosite, kaip teisėjas jaučiasi byloje, remdamasis tuo, kaip jie sprendė santrauką. Pradėkite nuo neoficialių derybų su atsakovu. Jei jie nepadeda išspręsti, pabandykite tarpininkauti.
Tarpininkavimo metu neutrali trečioji šalis susės su abiem šalimis ir aptars bylą. Tarpininkas stengsis pasiūlyti unikalių sprendimų, galinčių nudžiuginti abi šalis. Tarpininkas nesušvirkščia savo nuomonės ir nesirems į vieną pusę
Žingsnis 9. Eikite į teismo procesą
Jei galiausiai pateksite į teismą, turėsite pateikti savo bylą teisėjui, o galbūt prisiekusiesiems. Kaip ieškovas, jūs pirmiausia pateiksite savo bylą. Jūsų advokatas apklaus liudininkus ir pateiks teismui daiktinius įrodymus. Kai jūsų advokatas bus baigtas, atsakovas turės galimybę pristatyti savo bylą. Pasibaigus bylos nagrinėjimui, teisėjas ir (arba) prisiekusieji svarstys ir priims sprendimą. Tada sprendimas bus paskelbtas teisme. Jei laimėsite, gausite vieną ar daugiau skunde nurodytų teisių gynimo priemonių.
Jei pralaimėsite, jums nebus suteiktos jokios priemonės. Tačiau, jei manote, kad teisėjas padarė kokią nors teisinę klaidą, kuri turėjo įtakos bylos baigčiai, galbūt galėsite apskųsti sprendimą aukštesniam teismui. Jei manote, kad tai yra galimybė, kuo greičiau pasikalbėkite su savo advokatu. Daugeliu atvejų jūsų advokatas turi pateikti apeliaciją per maždaug 30 dienų nuo jūsų sprendimo paskelbimo
4 dalis iš 4: papildomų ataskaitų apie jūsų „citriną“pateikimas
1 veiksmas. Praneškite apie problemą generaliniam prokurorui
Nesvarbu, ar imatės veiksmų teisme, ar ne, galite bent jau pranešti apie savo problemą generaliniam prokurorui. Daugumos valstijų generalinės prokuratūros biurai suteiks svetainę arba telefoninį kontaktą oficialiems skundams priimti. Skundas generaliniam prokurorui greičiausiai nepadės jums susigrąžinti finansų, tačiau jis pradės tyrimą dėl prekiautojo.
Norėdami rasti jums reikalingą svetainę, ieškokite „Generalinio prokuroro vartotojų skundas“ir savo valstijos pavadinimo. Tai turėtų nukreipti jus tiesiai į svetainę su formomis ir papildoma informacija, padedančia pateikti skundą
2 žingsnis. Praneškite apie įmonę „Better Business Bureau“
„Better Business Bureau“(BBB) teikia pranešimus ir paramą vartotojams, kai jie įsitraukia į ginčus su įvairiomis įmonėmis. BBB turi internetinę skundo formą, kurią galite naudoti, jei jūsų ginčas nebuvo patenkintas.
„Better Business Bureau“gaus jūsų skundą ir pasidalins juo su gamintoju, kad gautų atsakymą. Jei gamintojas nepateiks atsakymo, BBB bandys antrą kartą. BBB pasidalins su jumis gautu atsakymu arba pastebės, kad nieko negavo. Bet kuriuo atveju jūsų skundas bus įrašytas ir gali padėti būsimiems vartotojams
Žingsnis 3. Praneškite savo valstybės vartotojų reikalų tarnybai
Vartotojų reikalų tarnyba yra agentūra, registruojanti skundus ir rūpesčius su įmonėmis. Daugelyje valstijų tai yra generalinio prokuroro arba valstybės sekretoriaus skyrius. Vartotojų reikalų tarnyba negali aktyviai dalyvauti jūsų ginče. Tačiau jie saugo įrašus ir gali imtis veiksmų, jei gauta daug skundų dėl vienos įmonės.
Svetainėje www.usa.gov/state-consumer galite rasti informacijos apie vartotojų reikalus bet kurioje JAV valstijoje. Išskleidžiamajame sąraše galite pasirinkti savo valstiją, o paieškos variklis pateiks kelis prieigos numerius ir kontaktus jūsų valstijoje
Patarimai
- Kaip ir bet kuriuo kitu teisiniu klausimu, turėtumėte pagalvoti apie savo advokato samdymą, kad galėtumėte tirti citrinos įstatymą.
- Dauguma valstijos citrinų įstatymų nurodo „gamintoją arba jo įgaliotus platintojus“. Tikriausiai jums bus patogiausia bendrauti tiesiogiai su pardavėju, iš kurio įsigijote transporto priemonę, tačiau galbūt norėsite išsiųsti visų pranešimų kopijas ir gamintojo įmonės biurui.
