„Lyft“yra puiki programa keliauti, tačiau kartais vairuotojai elgiasi nepriimtinai arba nesaugiai. Tai gali būti neapdairus vairavimas, diskriminacija ar šiurkšti kalba, įtariamas nusikalstamas elgesys ar kažkas kita. Apie vairuotojus, kurie elgiasi taip, turėtų būti pranešta, kad „Lyft“galėtų geriausiai su jais susidoroti, kad išvengtų tolesnių problemų. Jei susidūrėte su situacija, kai jūsų „Lyft“vairuotojas elgėsi taip, kaip manote, apie tai turėtų būti pranešta įmonei, yra keletas būdų, kaip apie juos pranešti programoje arba „Lyft“pagalbos centro svetainėje.
Žingsniai
1 metodas iš 2: pranešimas apie vairuotoją naudojant „Lyft“programą
1 žingsnis. Atidarykite „Lyft“programą ir bakstelėkite meniu piktogramą viršutiniame kairiajame kampe
Šis mygtukas atrodys kaip vaizdas, kurį pasirinkote kaip savo nuotrauką. Jei to nepadarėte, tai bus pilkas figūros siluetas.
Įsitikinkite, kad jūsų programa yra atnaujinta, kad ataskaitų teikimo procesas būtų efektyvesnis. Jei ne, jūsų gali būti paprašyta ją atnaujinti prieš pateikiant ataskaitą
Žingsnis 2. Meniu pasirinkite parinktį „Važiavimo istorija“
Bakstelėkite šį mygtuką, kad gautumėte visų jūsų iškviestų važiavimų įrašą.
Žingsnis 3. Pasirinkite važiavimą, kurį vairavo vairuotojas, apie kurį norite pranešti
Gali tekti slinkti žemyn, priklausomai nuo to, kiek laiko važiavimas buvo.
Žingsnis 4. Bakstelėkite parinktį „Gauti pagalbos“(„Prašyti peržiūros“„Android“įrenginiuose)
Spustelėję tai, pateksite į pokalbį su „Lyft“pagalbos robotu, kuris gali jums atsakyti į klausimus arba surasti tinkamą komandą, kuri padės jums tęsti.
Ši parinktis rodoma programos važiavimo suvestinės apačioje, todėl gali tekti slinkti žemyn
5 veiksmas. Pasirinkite ataskaitą, kuri geriausiai atitinka jūsų problemą
Jei vairuotojo problema kilo dėl pasirinkto maršruto, tiesiog iš sąrašo pasirinkite „Prastas maršrutas“. Jei problema buvo kito tipo elgesys, pasirinkite „Nė vienas iš šių“. Pasirinkę „Nė vienas iš šių“, jums bus suteikta parinktis „Pranešti apie vairuotojo elgesį“, kuri leidžia pasirinkti iš kelių variantų: „Vairuotojas buvo grubus ar neprofesionalus“, „Blogas vairavimas“, „Nesaugus ar grėsmingas elgesys“. Arba kitas."
2 metodas iš 2: Pranešimas apie vairuotoją „Lyft“svetainėje
1 žingsnis. Eikite į „Pateikti užklausą“puslapį „Lyft“svetainėje
Puslapio adresas yra
Žingsnis 2. Užpildykite reikiamą kontaktą ir paprašykite informacijos apie save
Norėdami pateikti prašymą, turėsite nurodyti el. Pašto adresą ir telefono numerį. Taip yra todėl, kad „Lyft“galėtų su jumis susisiekti, kai bus pateikta užklausa.
Jei galite prisijungti prie savo paskyros, turėtumėte tai padaryti dabar. Tai leis programai pasiekti jūsų informaciją ir ją įrašyti. Jei negalite prisijungti prie programos, būsite paraginti pateikti daugiau informacijos, pavyzdžiui, vairuotojo vardą, paėmimo ir išvežimo adresus, važiavimo datą ir laiką ar kitą informaciją patvirtinimo tikslais
Žingsnis 3. Vykdykite „Kokios pagalbos jums reikia?
" išskleidžiamojo meniu veiksmus.
Tai yra ataskaitos dalis, kurioje galite pradėti pasakoti apie tai, kas įvyko važiuojant. Tai suteiks jums keletą variantų ir turėtumėte pasirinkti tą, kuris geriausiai atitinka jūsų scenarijų.
Žingsnis 4. Išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Aš esu keleivis“
Šio tipo ataskaitos tinka tik keleiviams. Jei kartu su vairuotoju nebuvote keleivis, turėsite pateikti kitokio tipo ataskaitą.
Žingsnis 5. Meniu pasirinkite „Kažkas atsitiko važiuojant“
Tai pateks į galimų problemų, su kuriomis susidūrėte važiuodami, sąrašą.
Žingsnis 6. Išskleidžiamajame meniu pasirinkite parinktį „Atsiliepimai apie tvarkyklę“
„Ši parinktis leis jums pasirinkti iš iš anksto užprogramuoto grįžtamojo ryšio sąrašo, kuriame yra daug įvairių elgesio tipų ar aplinkybių, apie kurias galite pranešti. Pasirinkite parinktį, kuri geriausiai atitinka tai, ką reikia pranešti, ir užpildykite reikiamą informaciją.
Žingsnis 7. Pasirinkite kontaktinį metodą ir pateikite ataskaitą
Jūs turite galimybę „Lyft“palaikymo komandai paskambinti arba išsiųsti el. Laišką.
- Jei pasirinksite skambinti, atstovas kuo greičiau jums paskambins dėl jūsų ataskaitos.
- Jei nuspręsite susirašinėti el. Paštu, jie paprašys papildomo aprašymo, kuriame būtų išsami jūsų ataskaitos informacija. Atlikdami šį veiksmą galite įkelti priedus.
Įspėjimai
- Jei jums reikia pranešti vairuotojui apie neatidėliotiną problemą, pvz., Eismo ar saugos avariją, prieš pranešdami „Lyft“skambinkite 911.
- Visada galite išjungti „Lyft“paskyrą, jei nesate patenkinti paslauga.
