Laiškų siuntimas yra beveik kiekvieno šiandien gyvenančio profesionalaus, studento ir dirbančio žmogaus gyvenimo dalis. Nors kai kurie el. Laiškai gali būti šalti, kiti gali būti akivaizdžiai grubūs ir juos reikia spręsti. Galite susidoroti su tokiais el. Laiškais, nesijaudindami, atsakę po to, kai sukūrėte planą, ir judėdami į priekį su savo diena.
Žingsniai
1 dalis iš 3: Ramybės palaikymas ir plano sudarymas
1 žingsnis. Apsvarstykite, ar el. Laiškas skirtas grubiai
Gali būti sunku pasakyti, ar kas nors elgiasi šiurkščiai el. Paštu, ypač todėl, kad nematote jo veido išraiškų ar negirdite balso tono, padedančio apsispręsti. Prieš reaguodami į el. Laišką, kuris jums atrodo grubus, pagalvokite, ar šiurkštumas gali būti nesusikalbėjimas.
Pabandykite tiesiogiai paklausti žmogaus, ką jie turėjo omenyje kalbėdami akis į akį ar telefonu. Tai gali padėti išspręsti problemą dėl paprasto nesusikalbėjimo
2 žingsnis. Neatsakykite iš karto
Nors gali būti viliojanti iš karto pradėti eiliuoti eilėraščius šiurkščių ar įžeidžiančių žodžių, atsakydami į šį el. Laišką, bet kokia kaina to nedarykite. Vėliau greičiausiai gailėsitės. Vietoj to, pasitraukite nuo el. Laiško, uždarykite naršyklę ir skirkite kelias akimirkas mintims surinkti.
- Pasivaikščiokite kelias minutes, kol pajusite ramybę.
- Kelis kartus giliai įkvėpkite ir išgerkite vandens.
Žingsnis 3. Išleiskite juodraščio juodraštį, bet jo nesiųskite
Kitas būdas konstruktyviai atsikratyti neigiamos energijos yra parašyti asmeniui el. Laišką, bet jo nesiųsti. Tokiu būdu galite pradėti rinkti savo pradines mintis, kad ir kokios intensyvios jos būtų, taip pat skirdami sau laiko vėliau jas patobulinti, patobulinti ir papildyti.
- Ištraukite atskirą el. Laišką ir įveskite atsakymą niekada neįvedę gavėjo, kad netyčia jo neišsiųstumėte. Arba galite nurodyti savo el. Pašto adresą kaip gavėją.
- Visą laiką pagalvokite, kad iš karto reagavote į kažką, o vėliau gailėjotės visų protingų ar priverčiančių susimąstyti dalykų. Tai suteiks jums laiko tobulėti ir išvengti apgailestavimo.
4 žingsnis. Prireikus prisiimkite atsakomybę
Skaitydami el. Laišką, galbūt supratote, kad tai nemandagu, nes dalis jo yra tiesa, o tiesa gali pakenkti. Nors tai neatleidžia jų nuo kaltės šioje situacijoje, tai suteikia šiek tiek erdvės savęs tobulinimui ir sąžiningumui tiek su savimi, tiek su el. Laiško siuntėju.
Pavyzdžiui, galbūt jūsų viršininkas atsiuntė jums grubų el. Laišką apie vėlavimą į darbą. Nors formuluotė neprivalėjo būti grubi, turėtumėte pripažinti ir ištaisyti savo vėlavimą
5 žingsnis. Neimuliuokite jų blogo elgesio
Kai kas nors su jumis elgiasi grubiai, gali būti per daug viliojama grąžinti paslaugą. Vėlgi, susilaikykite nuo neigiamo atsakymo, bet taip pat susilaikykite nuo pasyvaus agresyvaus ar grubaus elgesio, jei matote juos asmeniškai prieš atsakydami. Neduokite jiems nešvarių žvilgsnių ir nekreipkite į juos dėmesio, jei jie su jumis kalba.
- Vietoj to, praktikuokite gerumą. Pasisveikinkite su jais ir eikite toliau.
- Nepraleiskite laiko šalia jų, nebent tai būtina, bet ir venkite jų aktyviai.
Žingsnis 6. Apsvarstykite šaknį
Kartais grubus el. Laiškas yra labai mažai susijęs su jumis ar aplinkybėmis. Priekaištauti kam nors niekada nėra gerai, tačiau kartais el. Laišką išsiuntęs asmuo gali patirti šiek tiek daugiau, nei gali susitvarkyti, ir galėjo jums tai atsiųsti iš nusivylimo, kuris jūsų neapima. Jie gali net nesuprasti, kad buvo nemandagūs. Tai jų neatleidžia, tačiau dabartinės žmogaus būsenos ir motyvų supratimas gali padėti žengti žingsnius į priekį.
- Pavyzdžiui, jei jie turi santuokos problemų arba jei kas nors iš jų šeimos narių neseniai mirė, tai gali paaiškinti jų grubumą.
- Taip pat gali būti, kad jiems tiesiog bloga diena.
2 dalis iš 3: atsakymas į el
Žingsnis 1. Pasikvieskite draugo pagalbą
Draugai ar bendradarbiai gali būti ypač naudingi jums padedant atsakyti į grubų ar bjaurų el. Laišką, taip pat gali pateikti antrą nuomonę apie situaciją. Per tą laiką susilaikykite ir neprašykite į pagalbą karštakošių draugų; kreipkitės į tuos, kurie yra ramūs, sumanūs ir orientuoti į sprendimus.
Jei įmanoma, paprašykite pamatyti visus ankstesnius atsakymus į jų siunčiamus grubius el. Laiškus
Žingsnis 2. Pripažinkite jų grubumą
Kai rengiate el. Laišką, turėsite pripažinti, kokie jie buvo nemandagūs. Gali būti, kad jie nežinojo, kad jų žodžiai pasirodys bejėgiai, bet nepaisant to, turėtumėte atkreipti į tai dėmesį.
- Pasakykite kažką panašaus į „prieš pradėdamas atsakymą, aš noriu pripažinti jūsų el. Laiške rodomą grubumą, ypač susijusį su jūsų kaltinančiomis ir įžeidžiančiomis pastabomis“.
- Tiesioginis elgesys yra naudingas jums ir kitam asmeniui ir gali padėti išvengti tos pačios situacijos pasikartojimo.
Žingsnis 3. Pripažinkite jų nusivylimą
Nors jų el. Paštas buvo grubus, galbūt jų nusivylimas kilo iš labai tikros vietos. Jei taip, pripažinkite tą nusivylimą ir išreikškite supratimą, jei tik nedidelį. Tai leis jiems mažiau jaustis kaip jūs ir jų mentalitetas ir paskatins jus abu siekti taikos.
- Pasakykite kažką panašaus į „Jūsų el. Paštas nurodė, kad esate nusivylęs“.
- Būtinai sutelkite dėmesį į tai, ką sakė jų el. Laiškas, o ne asmeniškai.
Žingsnis 4. Paklauskite kodėl
Tačiau kartais gali būti visiškai nesuprantama, kodėl kas nors nusprendė išsiųsti jums tokį laišką po daugybės savęs apmąstymų ir konsultacijų su kitais. Tokiu atveju turėtumėte paprašyti siuntėjo paprasto „kodėl“, kad galėtumėte suprasti ir geriau išspręsti problemą.
Galite pasakyti: „Aš gerai pagalvojau apie jūsų el. Paštą ir vis dar esu šiek tiek sutrikęs, kodėl jį siunčiate, todėl norėčiau sužinoti, kas tai paskatino“
Žingsnis 5. Pasiūlykite sprendimą ar paaiškinimą
El. Laiške išsprendę kai kuriuos savo preliminarius rūpesčius ir punktus, turėtumėte pradėti ieškoti sprendimų ir reaguoti į jų problemas, jei jų yra. Leiskite jiems žinoti, ką esate pasirengęs padaryti, tyrinėkite kompromiso sritis ir išreikškite savo norą tai padaryti.
- Susitikimo organizavimas taip pat gali būti naudingas. Žmonės linkę būti malonesni asmeniškai nei pasislėpę už kompiuterio ekrano.
- Galite pasakyti ką nors panašaus: „Jūs išreiškėte pyktį, kad vakar grįžau iš pietų 15 minučių vėlai, bet aš turėjau pasiimti savo sergančią dukrą iš mokyklos. Nors ateityje tikrai galiu pabandyti sugrąžinti laiką laiku, bet tokių situacijų neišvengsime “.
Žingsnis 6. Nustatykite ribas
Sėkmingai pasiūlius sprendimus, dabar laikas nustatyti pagrindines bet kokio tęstinio pokalbio taisykles. Leiskite jiems žinoti, kad ateityje netoleruosite tokio grubumo, ir tai padarius bus labai sunku, jei ne neįmanoma, toliau bendradarbiauti.
- Pasakykite jiems, kad nepriimsite įžeidinėjimų ar netinkamų kaltinimų.
- Prieš šokinėdami ginklą, paprašykite jų ateiti pas jus su rūpesčiu ir gerumu.
Žingsnis 7. Jei reikia, ištrinkite
Galite pastebėti, kad jūs vėl ir vėl skaitote ir perskaitote el. Laišką ir jus užklumpa neigiami jausmai. Tačiau tai nepadės jums judėti į priekį ir greičiausiai tik dar labiau supyks ir nusivylė. Jei tikrai būtina, ištrinkite el. Laišką iš gautųjų, kad negalėtumėte jo pasiekti.
Jei manote, kad ateityje jums vėl gali prireikti el. Laiško, nusiųskite jį patikimam asmeniui, bet ištrinkite jį iš savo gautųjų
3 dalis iš 3: Tęskite savo dieną
1 žingsnis. Ir toliau būkite produktyvus
Nors atrodo, kad šis el. Laiškas sugadino jūsų dieną, darykite viską, kas įmanoma, kad to neleistumėte. Tęskite savo įprastą darbą, sudarykite darbų sąrašą ir atlikite visas būtinas užduotis. Neleiskite, kad vienas apsirikimas sugadintų jūsų dieną ar jūsų pažangą.
Jei būsite užsiėmę, galėsite sutelkti dėmesį į tai, kas jums svarbu, ir išvengti minčių apie vieną el. Laišką
Žingsnis 2. Nustatykite mažus tikslus, kad išlaikytumėte savo pagreitį
Laikydamiesi savo kasdienybės, išsikelkite mažus, pasiekiamus tikslus, kuriuos galite įsipareigoti tą dieną. Užpildę juos galėsite jaustis labiau pasiekę ir vėliau mažiau paveikti jūsų gauto šiurkštaus el. Laiško.
Apsvarstykite galimybę nustatyti tokius tikslus kaip „atsakyti į visus kitus el. Laiškus“arba „eiti į sporto salę“
Žingsnis 3. Išsiblaškykite
Kartais, norint nuo kažko judėti į priekį, reikia šiek tiek blaškytis. Padarykite pertrauką, kad galėtumėte klausytis muzikos, pietauti ar paskambinti draugui pasikalbėti apie ką nors kitą, išskyrus el. Atsiriboję nuo dalykų, galite padaryti labai reikalingą ir katarsišką pertrauką.
4. Jei reikia, apsvarstykite galimybę pranešti apie juos
Dienos pabaigoje kartais geriausias būdas judėti į priekį yra nuolat išspręsti problemą. Jei el. Laiške buvo grasinimų ar įžeidimų, kurie galėtų būti laikomi neapykantos kurstymu, praneškite apie šį asmenį reikiamiems žmonėms, tai gali būti jūsų darbo departamento žmogiškųjų išteklių skyrius arba mokinių elgesys jūsų mokykloje. Taip pat galite neleisti jiems siųsti jums el. Laiškų ateityje.
- Praneškite apie tai valdžios institucijoms, jei jie fiziškai grasina jums.
- Pirmiausia pabandykite atsiųsti el. Laišką vadybininkui, kad jis žinotų, kas vyksta. Jei jie nesprendžia problemos, kreipkitės į HR.
