Išskyrus atvejus, kai miesto mastu nutrūksta, klientas yra atsakingas, kad įspėtų telefono kompaniją, kad linija yra sugedusi. Pirmiausia išbandykite savo sistemą keliais būdais, o tada galite susisiekti su įmone ir pranešti apie problemą.
Žingsniai
1 dalis iš 2: Telefono linijos tikrinimas
1 žingsnis. Paimkite telefoną
Jei tai fiksuotojo ryšio telefonas, pasiklausykite, ar skambinimo tonas paspaudžiamas rinkimo mygtukas. Prieš pereidami prie kitų bandymų patikrinkite, ar bazė prijungta prie maitinimo šaltinio ir telefonas įkrautas.
Jei tai mobilusis telefonas, pabandykite paskambinti kontaktuose esančiu numeriu, nes negalėsite išgirsti rinkimo tono
Žingsnis 2. Pabandykite prijungti kitą telefoną prie telefono kabelio
Jei tam turite rasti naują telefoną, kvitą norėsite pasilikti, kad galėtumėte jį grąžinti, jei senas telefonas nėra sugedęs.
Žingsnis 3. Raskite kitą telefoną, kurį naudosite antroje testo dalyje
Taip pat galite eiti į savo kompiuterį ir naudotis internetine skambučių sistema, pvz., „Skype“.
Žingsnis 4. Skambinkite telefono linija, kuri, jūsų manymu, yra sugedusi
Jei skambutis nepavyksta, nepaisant rinkimo tono, gali kilti problemų dėl jūsų linijos.
2 dalis iš 2: Pranešimas apie klaidingą telefono liniją
Žingsnis 1. Raskite paskutinę telefono sąskaitą
Ieškokite klientų aptarnavimo svetainės. Taip pat galite eiti tiesiai į paieškos variklį ir įvesti „Pranešti apie gedimą“bei telefono įmonės pavadinimą.
Žingsnis 2. Patikrinkite telefono liniją, ar nėra gedimų, naudodami automatinę sistemą, jei ji yra
Įveskite savo telefono numerį į pateiktą vietą ir telefono sistema patikrins, ar nėra problemų su linija.
Žingsnis 3. Vykdykite svetainėje pateiktas instrukcijas, jei telefono numeris yra patikrintas ir nustatomas sugedęs
Turėsite pateikti formą, dėl kurios bus iškviestas aptarnavimas.
Žingsnis 4. Pasirinkite skambinti klientų aptarnavimo linijai, esančiai jūsų telefono sąskaitoje, naudodamiesi internetine skambučių paslauga arba kito asmens telefonu, kad galėtumėte tiesiogiai pranešti, kad jūsų telefono linija yra sugedusi
Užsisakykite paslaugos užsakymą, kad jie būtinai nedelsdami reaguotų į jūsų paslaugų skambutį.
Žingsnis 5. Patikrinkite savo telefoną po aptarnavimo skambučio
Jei vis tiek kyla problemų, dar kartą paskambinkite klientų aptarnavimo numeriu.
