Elektroninė prekyba arba elektroninė prekyba-svetainės rodo ir parduoda produktus internetu. Yra daugybė elektroninės prekybos svetainių, kuriose parduodama viskas-nuo maisto iki drabužių iki pačių svetainių. Nesvarbu, ar norite įvertinti savo, ar konkurento svetainę, svarbu pamatyti svetainės vaizdą, kad būtų galima nustatyti jos vertę. Norėdami įvertinti svetainę, turite peržiūrėti jos turinį, funkcionalumą, patrauklumą, reklamą ir dar daugiau. Gera idėja sukurti vertinimo sistemą ir paskatinti kitus vertinti kartu su jumis. Šis straipsnis jums pasakys, kaip įvertinti elektroninės prekybos svetainę.
Žingsniai
Žingsnis 1. Paprašykite draugų, klientų ar kolegų įvertinti tą pačią svetainę pagal tuos pačius kriterijus
Du ar daugiau vertinimų padės jums įvertinti tai, kas yra subjektyvu, ir gauti vidutinį balą.
Žingsnis 2. Nuspręskite apie svetainės vertinimo kriterijus ir sukurkite skaičiuoklę kompiuterinėje programoje ar popieriaus lape
Paprašykite kolegų vertintojų įvertinti svetainę skalėje nuo 1 iki 5, nuo 1 iki 10 arba tiesiog pažymėdami langelį, jei svetainė turi šią funkciją.
Žingsnis 3. Sukurkite svetainę savo kompiuteryje
Prieš baigdami vertinimą, naršykite svetainėje 5–10 minučių.
4 žingsnis. Peržiūrėkite ir pažymėkite el. Prekybos svetainės turinio balus
Atsakykite, ar svetainėje pateikiamas šis turinys:
- Nuspręskite, ar svetainėje pateikiama visa svarbi informacija apie kiekvieną svetainėje esantį produktą, įskaitant kainas. Tai turėtų apimti lengvai suprantamas technines specifikacijas. Peržiūrėkite, ar svetainė paaiškina ir paaiškina pačių produktų techninius aspektus.
- Nuspręskite, ar svetainė siūlo ką nors, ko nesiūlo kitos svetainės. Tai gali apimti išskirtinius produktus, nemokamą pristatymą, paketų pasiūlymus, specialius pasiūlymus ar viską, kas būdinga tik šiai svetainei.
- Nuspręskite, ar svetainė tinkamai paaiškina savo mokėjimo ir pristatymo galimybes.
- Nuspręskite, ar svetainė skelbia atsiliepimus ar teikia tinkamus atsiliepimus iš vartotojų apie savo produktus.
5 žingsnis. Peržiūrėkite svetainės funkcionalumą
Tai lengva naršyti ir pirkti svetainėje, taip pat rasti pagalbą, jei jos reikia. Toliau pateikiami tinkami kriterijai, leidžiantys įvertinti svetainės funkcionalumą:
- Peržiūrėkite arba įvertinkite naršymo svetainėje paprastumą. Bet kuri elektroninės prekybos svetainė turėtų leisti jums pereiti iš pagrindinio puslapio į produktų puslapius į pirkinių krepšelius.
- Peržiūrėkite, ar el. Prekybos svetainė skatina klientus ir vartotojus įsitraukti. Tai lengva peržiūrėti pirkinius, paskelbti komentarus apie straipsnius ar užduoti klausimus pagalbiniam personalui.
- Sužinokite, ar klientas gali apsipirkti vienu paspaudimu. Tai reiškia, kad klientas gali spustelėti mygtuką „įdėti į pirkinių krepšelį“ir iš karto išsiregistruoti. Tai yra svarbi bet kurios svetainės savybė.
- Nuspręskite, ar svetainėje pateikiamos atitinkamos nuorodos į kitus produktus, apžvalgas ar svetaines. Svetainė turėtų skatinti bendravimą su savo klientais.
- Įvertinkite klientų aptarnavimą, kurį teikia svetainė. Ar yra paprastų būdų pasiekti darbuotojus telefonu, el. Paštu ir net momentiniais pranešimais? Kuo daugiau galimybių ir valandų per dieną jie teikia klientų aptarnavimą, tuo geresnė bus patirtis, jei iškiltų problema.
Žingsnis 6. Peržiūrėkite svetainės autentiškumą ar autoritetą
Elektroninės prekybos svetainės kartais yra sukurtos siekiant apgauti klientus, todėl svarbu, kad svetainė jaustųsi saugi ir autentiška. Toliau pateikiami būdai, kaip įvertinti, ar svetainė yra autentiška:
- Sužinokite, ar svetainė siūlo saugų atsiskaitymą ir „PayPal“ar „Google Checkout“parinktis, kad vartotojas galėtų nuspręsti, kaip mokėti ir kokią informaciją pateikti svetainei. Ieškokite raštiško patvirtinimo, kad visų vartotojų asmeninė informacija yra privati.
- Peržiūrėkite, ar svetainė atsako į dažniausiai užduodamus klausimus (DUK), kurie paaiškina įmonę ir jos autentiškumą. Jie taip pat gali tai paaiškinti skiltyje „Apie mus“. Ieškokite būdų, kaip įmonė dalyvauja bendruomenėje, ar naujienų nuorodų į jos teikiamas paslaugas.
- Nuspręskite, ar svetainė turi keletą sąveikų ir įvertinimų tarp klientų. Tai gali padėti parodyti, kiek laiko svetainė veikia. Nors tai nėra būtina, ji teikia pirmenybę naujesnėms svetainėms, kurios dar neįrodė savo autentiškumo.
Žingsnis 7. Įvertinkite svetainės patrauklumą
Nors tai yra subjektyvi vertinimo dalis, tai gali įvertinti kliento norą sugrįžti ateityje arba dažnai apsilankyti svetainėje, kad patikrintų, ar nėra specialių pasiūlymų. Toliau pateikiami geri būdai įvertinti svetainės patrauklumą:
- Nuspręskite, ar svetainė turi patrauklų prekės ženklą ar įvaizdį, kuris yra nuoseklus kiekviename puslapyje ir patikrinkite. Tai taip pat gali apimti el. Laiškus ar naujienlaiškius, kuriuos klientas gauna nusipirkęs.
- Peržiūrėkite, ar svetainė yra „linksma“. Malonioje svetainėje dažnai yra vaizdo įrašų, muzikos, linksmų straipsnių ar nuorodų į socialinės žiniasklaidos svetaines.
- Įvertinkite svetainės naudojimo patirtį kaip teigiamą arba neigiamą. Jei patirtis buvo teigiama, greičiausiai tai bus patraukli ir patogi svetainė.
- Paklauskite savęs ar kitų apžvalgininkų, ar jie jaučiasi linkę grįžti į svetainę ar rekomenduoti ją kitam asmeniui. Rekomendacija yra vienas didžiausių komplimentų, kuriuos gali gauti svetainė.
8. Įvertinkite svetainės rinkodarą
Nuspręskite, ar jį lengva rasti paieškos sistemoje, ar per skelbimo vietą. Pabandykite juos rasti naudodami 3 iš 4 pagrindinių paieškos sistemų, kad pamatytumėte, kaip veikia svetainė.
Žingsnis 9. Surinkite įvertinimus ir nustatykite vidutinį balą
Skatinkite žmones užrašyti savo įspūdžius apačioje.
Žingsnis 10. Įvertinkite, ar svetainėje nėra pasikartojančio turinio, ypač pasikartojančio turinio, pasiekiamo naudojant kelis URL
Daugelis elektroninės prekybos svetainių turi šią problemą, dėl kurios gali būti skirta „Google“bauda.
Žingsnis 11. Patikrinkite pristatymo informaciją
Įvertinkite, ar svetainėje pateikiama visa reikalinga informacija apie pristatymo informaciją ir, jei taikoma, papildomi mokesčiai
Žingsnis 12. Patikrinkite, ar svetainė teikia pasiūlymus pagal klientų pageidavimus
Žingsnis 13. Patikrinkite patikimumą ir teisines sąlygas
Sužinokite, ar svetainė suteikia vartotojams garantijų dėl svetainės teisėtumo, įskaitant svetainės susiejimą su įmone, kuriai pareikštas reikalavimas, ir jos patikimumą.
Žingsnis 14. Įgykite techninės priežiūros informacijos
Patikrinkite, ar svetainėje pateikiama tikra informacija apie kūrėjus ir organizaciją, atsakingą už svetainės priežiūrą
Žingsnis 15. Kas yra informacija
Užtikrinkite, kad būtų galima peržiūrėti, kas yra domeno informacija, ir nebūtų paslėpta, kad būtų lengva atsekti svetainės savininką ir vietą, kurioje ji priglobta.
Patarimai
- Jei lyginate svetaines, būtinai įvertinkite konkrečias išlaidas, susijusias su produktais ir pristatymu.
- Gali būti naudinga pirkti produktą iš svetainės, jei norite susipažinti su visomis el. Prekybos svetainės funkcijomis, tokiomis kaip pristatymo laikas, el. Laiškai, klientų aptarnavimas ir grąžinimas.
