Šis „wikiHow“moko, kaip pasiekti „Google“palaikymo išteklius. Negalite tiesiogiai skambinti ar siųsti el. Laiškų „Google“klientų palaikymo komandai; Tiesą sakant, su „Google“galite kalbėtis tik tada, kai prašote palaikymo konkrečiam elementui (pvz., „Android“telefonui) arba siunčiate su spauda susijusį el. laišką. Praktiškai bet kokiomis aplinkybėmis susisiekus su „Google“jūsų problema nebus išspręsta. Kadangi negalite susisiekti su „Google“dėl pagalbos, pvz., „Gmail“ar „YouTube“, instrukcijas galite naudoti „Google“palaikymo svetainėje. Atminkite, kad daugelis numerių ir el. Pašto adresų, kurie teigia priklausantys „Google“, iš tikrųjų yra sukčiai.
Žingsniai
1 metodas iš 2: „Google“palaikymo naudojimas
1 žingsnis. Supraskite, kaip veikia „Google“palaikymo centras
Kadangi „Google“negali teikti klientų aptarnavimo, pvz., Slaptažodžio nustatymo iš naujo ar paskyros atkūrimo, ji turi išsamų bendrų pagalbos temų sąrašą ir nurodymus, kaip išspręsti dažnai kylančias problemas.
Nors palaikymo centras nėra kontaktas su „Google“, tai vienintelė „Google“alternatyva problemoms, dėl kurių jums gali kilti poreikis susisiekti su „Google“
2 veiksmas. Atidarykite „Google“palaikymą
Kompiuterio žiniatinklio naršyklėje eikite į
Žingsnis 3. Pasirinkite produktą
Spustelėkite produkto, su kuriuo susiduriate, pavadinimą.
Pavyzdžiui, jei turite problemų su „Google Chrome“, spustelėkite „Google Chrome“ variantas.
4 žingsnis. Peržiūrėkite turimus palaikymo išteklius
Puslapio viduryje pamatysite įprastų temų sąrašą, todėl ieškokite ten savo klausimo ar problemos.
Žingsnis 5. Pasirinkite palaikymo išteklių kategoriją
Spustelėkite norimo naudoti klausimo ar problemos kategoriją. Turėtumėte matyti kategorijos išplėtimą, kad būtų rodomos konkretesnės parinktys.
- Jei spustelėjus kategoriją atidaromas palaikymo puslapis, praleiskite kitą veiksmą.
- Taip pat galite įvesti savo klausimą ar problemą puslapio viršuje esančioje paieškos juostoje.
Žingsnis 6. Pasirinkite palaikymo šaltinio temą
Spustelėkite vieną iš temų po išplėsta kategorija. Tai padarius bus atidarytas temos palaikymo straipsnio puslapis.
Jei paieškos juostoje įvedėte savo klausimą ar problemą, spustelėsite temą, rodomą išskleidžiamajame meniu po paieškos juosta
Žingsnis 7. Vykdykite palaikymo straipsnio instrukcijas
Atidžiai perskaitykite atidarytą palaikymo straipsnį, tada vadovaukitės straipsnio instrukcijomis ir pabandykite išspręsti problemą.
- Norint visiškai išspręsti problemą, gali tekti laikytis kelių straipsnių instrukcijų.
- Daugelyje palaikymo straipsnių yra susijusių straipsnių sąrašas dešinėje puslapio pusėje.
8. Žiūrėkite „Android“telefono palaikymo numerius
Jei norite gauti palaikymą ne „Pixel“„Android“modeliui, galite peržiūrėti palaikymo numerio, kuriam reikia skambinti, sąrašą atlikdami šiuos veiksmus:
- Spustelėkite „Pixel“telefonas „Google“palaikymo puslapyje.
- Spustelėkite Susisiekite su mumis viršutiniame dešiniajame puslapio kampe.
- Spustelėkite „Android“įrenginių palaikymas.
- Peržiūrėkite išskleidžiamąjį telefonų numerių sąrašą.
9 veiksmas. Prašykite pokalbio dėl „Pixel“telefono
Jei turite „Pixel 1“arba „Pixel 2“„Android“telefoną, galite gauti „Google“palaikymą pokalbiais ar skambučiais, atlikdami šiuos veiksmus:
- Spustelėkite „Pixel“telefonas „Google“palaikymo puslapyje.
- Spustelėkite Susisiekite su mumis viršutiniame dešiniajame puslapio kampe.
- Spustelėkite „Pixel“įrenginių palaikymas.
- Pasirinkite „Pixel“modelį.
- Spustelėkite Pateikti atgalinio skambučio užklausą už telefono skambutį arba Prašyti pokalbio momentiniam pranešimų pokalbiui.
- Vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas.
10. Žingsnis 10. Prašykite pokalbio dėl „Google“disko problemų
„Google“diskas yra vienintelė programa pagrįsta paslauga, kuriai „Google“teikia palaikymą realiuoju laiku. Norėdami paprašyti pokalbio su „Google“ar el. Laiško, atlikite šiuos veiksmus:
- Spustelėkite Google diskas „Google“palaikymo puslapyje.
- Spustelėkite Susisiekite su mumis viršutiniame dešiniajame puslapio kampe.
-
Pasirinkite temą, tada, jei būsite paraginti, pasirinkite kategoriją.
The Prašyti grąžinti pinigus parinktis neveiks šiam žingsniui.
- Spustelėkite Prašyti pokalbio arba Palaikymas el. Paštu.
- Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad pradėtumėte pokalbį ar pokalbį el.
2 metodas iš 2: tiesioginis susisiekimas su „Google“
Žingsnis 1. Supraskite, kad yra tik keli būdai tiesiogiai susisiekti su „Google“
Jei nesate spaudos narys ar „G Suite“administratorius, galite susisiekti su „Google“tik siųsdami senamadiškus laiškus ir prašydami darbo.
Vienintelės šios taisyklės išimtys-„Android“palaikymas, „Pixel“palaikymas ir „Google“disko palaikymas-yra išvardytos ankstesniame metode
2 žingsnis. Niekada neskambinkite numeriu, kuris nėra aiškiai nurodytas „Google“
Šiuo metu cirkuliuoja keli sukčių numeriai, teigiantys priklausantys „Google“. Kad išvengtumėte apgaulės (ar tiesiog nešvaistytumėte savo laiko), skambinkite tik konkrečiu numeriu, nurodytu „Google“dokumente. Pavyzdžiui, galite paskambinti numeriu, nurodytu „G Suite“formoje, bet ne vienu, esančiu ne „Google“svetainėje.
- Ta pati mintis galioja ir el. Pašto adresams bei įprastiems adresams.
- „Google“darbuotojai niekada neprašys jūsų slaptažodžio telefonu ar pokalbyje.
Žingsnis 3. Siųskite el. Laišką „Google“spaudos komandai
Jei esate spaudos narys ir norite susisiekti su „Google“, kad gautumėte užklausą, galite juos išsiųsti el
. Atsižvelgiant į el. Laiško temą, galite gauti arba negauti atsakymo.
„Google“priims ir atsakys tik į laiškus iš žinomų spaudos narių
Žingsnis 4. Siųskite laiškus „Google“adresu
Jei nenorite išsiųsti sraigės laiško ir nesulaukiate atsakymo, galite savo laišką adresu 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. „Google“labai mažai tikėtina, kad atsakys į sraigės paštą, todėl nedarykite to skubus ar jautrus dalykas.
5 veiksmas. Susisiekite su „G Suite“palaikymo komanda
Įprasti „Google“paskyros vartotojai to padaryti negali, tačiau „G Suite“administratoriai turi prieigą prie klientų palaikymo visą parą. Jei norite susisiekti su „Google“naudodami „G Suite“, įsitikinkite, kad esate „G Suite“administratorius, ir atlikite šiuos veiksmus:
- Žiniatinklio naršyklėje eikite į
- Pasirinkite susisiekimo būdą (pvz., Spustelėkite Palaikymas telefonu jei norite paskambinti „Google“).
- Spustelėkite Prisijunkite prie „G Suite“.
- Prisijunkite naudodami „G Suite“administratoriaus paskyros informaciją.
- Vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas. Jei skambinate „Google“, taip pat turėsite vykdyti žodines instrukcijas karštojoje linijoje.
Žingsnis 6. Kreipkitės dėl darbo su „Google“
Galutinis būdas tiesiogiai susisiekti su „Google“yra kreiptis dėl darbo su jais. Galite peržiūrėti galimas darbo vietas ir kreiptis dėl jų „Google“karjeros puslapyje:
- Kompiuterio žiniatinklio naršyklėje eikite į
- Pakeiskite vietą dešiniajame teksto laukelyje, kad jis atitiktų pageidaujamą vietą.
- Spustelėkite teksto laukelį „Ieškoti darbų“, tada paspauskite ↵ Enter.
- Slinkite per rezultatus.
- Pasirinkite rezultatą, tada spustelėkite TAIKYTI viršutiniame dešiniajame kampe.
- Užpildykite programą ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas.
Patarimai
Dažna klaidinga nuomonė apie susisiekimą su „Google“yra ta, kad jų klientų aptarnavimo linija galės padėti išspręsti tokias problemas kaip slaptažodžio atkūrimas, paskyros pakeitimai ir pan. deja, „Google“neturi nei laiko, nei darbuotojų, kad galėtų „Google“naudotojus supažindinti su šiais procesais
Įspėjimai
- „Google“darbuotojams nereikėtų prašyti jūsų slaptažodžio jokioms jūsų paslaugoms.
- Būkite atsargūs telefonu ar el. Paštu pateikdami asmeninę informaciją, ypač apie jūsų buvimo vietą.
