Kaip „Yelp“apžvalgininkas, galite padėti savo bendruomenės žmonėms rasti geriausias globojamas įmones ir organizacijas. Be to, galite tapti vietiniu influenceriu, jei žmonėms labai patinka jūsų atsiliepimai. Jei jūsų atsiliepimai bus naudingi skaitytojams, jūsų „Yelper“statusas pagerės ir tai bus geriausia jūsų bendruomenės pagalba. Laimei, gera „Yelp“apžvalga apima jūsų pateiktą informaciją.
Žingsniai
1 metodas iš 3: parengkite savo apžvalgą
1 žingsnis. Peržiūrėkite verslą per 24–48 valandas nuo apsilankymo
Laikui bėgant pamiršite savo patirties aspektus ir greičiausiai negalėsite pateikti geriausios įmanomos apžvalgos. Padarykite viską, kad įvertintumėte įmones ar organizacijas per 2 dienas nuo apsilankymo jose. Tokiu būdu jūsų patirtis vis dar bus šviežia jūsų galvoje.
Gali būti viliojanti peržiūrėti vietą, kurioje lankėtės anksčiau, kad galėtumėte padidinti atsiliepimų skaičių. Tačiau tai paprastai nepadeda „Yelp“bendruomenei
Žingsnis 2. Nustatykite pokalbio toną, kad skaitytojai jaustųsi kaip jūsų draugas
Išlaikykite savo kalbą paprastą, draugišką ir susietą, kad jaustumėtės kaip pokalbis. Be to, įtraukite savo unikalią perspektyvą, kad jūsų apžvalga atrodytų individualizuota. Prieš paskelbdami atsiliepimą, perskaitykite jį ir įsitikinkite, kad jis sklandžiai vyksta.
Pavyzdžiui, jūs parašytumėte kažką panašaus: „Dėl šių takų verta eiti į darbą kiekvieną dieną. Jei šis maisto sunkvežimis kada nors persikels į naują vietą, aš prašysiu darbo ten “, o ne„ Tacos yra autentiškos ir kvapnios, primindamos patiekalą, kuris man patiko būdamas Meksikoje. Galiu paragauti laimo sulčių ir „Serrano“pipirų ant mėsos, kaip tikimasi pagal šį receptą “
Žingsnis 3. Papasakokite istoriją, kad jūsų apžvalga įtrauktų skaitytojus
Žmonės mėgsta gerą istoriją, todėl pasinaudokite savo patirtimi kurdami gerą pasaką. Užuot išvardiję, kodėl jums patiko ar nepatiko verslas, aprašykite savo patirtį nuo pradžios iki pabaigos. Būkite glaustas, bet pateikite pakankamai informacijos, kad skaitytojai galėtų sekti.
Galite parašyti: „Atvykome prieš pat vakarienės skubėjimą, todėl prie priekinio lango pelnėme puikų stalą. Šeimininkė ir serveris buvo tokie draugiški, kad iš karto pasijutome kaip namie. Meniu siūlo tiek daug variantų, kad su mano pasimatymu, be mūsų patiekalų, susigundėme 2 užkandžiais. Programoms užsisakėme kalmarų ir ahi tuno griežinėlių, o vakarienei - 4 specialius vyniotinius. Tiek Havajų, tiek vulkano ritiniai yra verti bet kokio gurmanų kibirų sąrašo, o „Philly“ritinys nėra geriausias jų pasiūlymas. Mums patiko „Orange Lover“ritinys, bet greičiausiai jo netrukus vėl neužsisakysime. Po valgio mūsų serveris Kate pasiūlė mums nedidelį šaukštelį žaliosios arbatos ledų, kaip dalį restorano reklamos. Ateityje būtinai užsisakysiu ledų po vakarienės, nes jie tokie skanūs. Tikrai greitai grįšime kitai pasimatymo nakčiai! “
Žingsnis 4. Parašykite bent 2 pastraipas, kad jūsų apžvalga nebūtų trumpa
„Yelp“skatina vartotojus rašyti ilgas apžvalgas, nes jos paprastai yra naudingesnės. Trumpa apžvalga negali suteikti skaitytojams išsamios patirties ar gerų patarimų, kaip maksimaliai išnaudoti apsilankymą. Nustatykite tikslą parašyti bent 2 pastraipas, kad žinotumėte, jog jūsų apžvalgos yra pakankamai išsamios, kad padėtų bendruomenės nariams.
Gerai parašyti ilgesnę apžvalgą. Tiesą sakant, ilgos apžvalgos gali būti ypač naudingos skaitytojams
5 žingsnis. Savo patirtį iliustruokite detalėmis, o ne bendrais teiginiais
Jums gali kilti pagunda parašyti tokius dalykus kaip „Aš puikiai praleidau laiką“arba „ši vieta nuostabi“. Tačiau tokie bendri teiginiai nėra labai naudingi kitiems „Yelpers“. Vietoj to pateikite konkrečių pavyzdžių apie tai, kas jums patiko ar nepatiko, kad parodytų žmonėms tai, ką patyrėte.
- Pavyzdžiui, ši apžvalga nebūtų naudinga skaitytojams, nes ji neaiški: „Nadia yra gera šunų kirpėja. Aš grįšiu “.
- Vietoj to, galite parašyti kažką panašaus: „Mano šuo Tobis kiekvieną kartą, pamatęs Nadiją, susijaudina, todėl viliojimo vizitai nebesijaučia kaip darbas. Ji nuoširdžiai myli šunis ir apipila Tobį su augintiniais ir pagyrimais, todėl atrodo, kad jis su ja jaučiasi patogiai. Nadia nuplauna Tobį tik mano patvirtintais produktais, o ji nukerpa jo kailį, kad atitiktų kiekvieną kartą prašomą stilių. Paskutinio mūsų apsilankymo pabaigoje Nadia net pasiūlė Tobiui nemokamą skanėstą mūsų apsilankymo pabaigoje. Aš negalėjau paprašyti geresnio kirpėjo!"
6. Įtraukite humorą, kad bendruomenės nariai norėtų toliau skaityti
Nors tai nėra reikalavimas, kad būtumėte juokingas, įtraukdami anekdotus ir linksmus pastebėjimus į savo apžvalgą, žmonės gali jaustis labiau patenkinti. Rašydami humoristinę apžvalgą, laikykitės lengvabūdiškų anekdotų ir praleiskite sarkazmą.
Galite parašyti kažką panašaus: „Lankydamasi šioje kepykloje turiu atnešti 5 USD sąskaitą, nes kitaip aš mirsiu valgydama per daug churros. 5 USD apima lygiai 2 churros, ir tai yra viskas, ką man reikia valgyti “, arba„ Užtruko tiek laiko, kol jie atnešė man grietinės ir sviesto, kad mano bulvė pradėjo augti “
Žingsnis 7. Paskelbkite 1–3 nuotraukas, kuriose užfiksuotas jūsų apsilankymas
Nuotraukos perkelia „Yelp“apžvalgą į kitą lygį, todėl jos yra esminė jūsų įrašo dalis. Lankydamiesi įstaigoje padarykite keletą nuotraukų ir įkelkite keletą mėgstamiausių į savo apžvalgą. Jei norite pridėti nuotrauką, paskelbkite savo apžvalgą ir eikite į įmonės ar organizacijos puslapį. Vilkite norimą paskelbti nuotrauką į puslapį ir numeskite. Nuotrauka bus automatiškai įkelta ir bus peržiūrėta.
Negalite paskelbti nuotraukų, kol nepaskelbsite savo apžvalgos. „Yelp“automatiškai prideda visas jūsų paskelbtas nuotraukas prie apžvalgos apačios
2 metodas iš 3: geresnės informacijos pridėjimas
1 žingsnis. Pateikite pagrindinių dalykų, tokių kaip data, laikas, kaina, vieta ir automobilių stovėjimo aikštelė, apžvalgą
Bendruomenės nariai nori žinoti, ko tikėtis iš verslo. Įtraukite informaciją apie tai, kokias prekes ir paslaugas įmonė siūlo ir kiek kainuoja jų prekės ar paslaugos. Be to, paminėkite kaimynystę ar miesto dalį, kurioje yra įstaiga, ir vietą, kur lankytojai gali stovėti. Taip pat nurodykite savo skaitytojams datą, kada nuėjote, ir laiką. Data pasakoja skaitytojams, kokia svarbi yra apžvalga. Laikas padeda jiems susieti skubos laiką, ne sezono metu teikiamas paslaugas ir požiūrį priešingai.
Parašykite: „Ši nuostabi ledų parduotuvė yra Midtown pakraštyje, todėl viskas, ką galima rasti gatvėje. Jie gamina ledus namuose ir siūlo tiek pieno, tiek pieno produktus. Puodelių kaina svyruoja nuo 3,50 USD iki 6,00 USD, o kūgiai yra papildomi 1,00 USD
2 žingsnis. Įvertinkite klientų aptarnavimą
Kadangi klientų aptarnavimas yra labai svarbus, visada naudinga aptarti, kaip su jumis buvo elgiamasi įmonėje ar organizacijoje. Papasakokite savo skaitytojams, kaip darbuotojai elgėsi su jumis, ir pateikite konkrečių pavyzdžių, ką jie padarė ar sakė. Tai gali padėti bendruomenės nariams nuspręsti, ar jie nori eiti į įstaigą.
Pasakykite kažką panašaus: „Kačių priėmimo specialistas pasveikino mane, kai tik įėjau. Kiekvienas darbuotojas, su kuriuo susidūriau, maloniai su manimi kalbėjo ir klausė, kaip galėtų padėti“
Žingsnis 3. Apibūdinkite vietos išvaizdą, švarą ir atmosferą
Nupieškite paveikslėlį kitiems „Yelpers“, kad jie suprastų, ko tikėtis. Parašykite apie įstaigos sukurtą dekorą, baldų išdėstymą ir „vibraciją“. Be to, pasikalbėkite apie tai, kaip ši vieta atrodė švari ir ar nematėte, kaip valosi darbuotojai.
- Parašykite: „Kavinė yra nuostabiame mūriniame pastate miesto centre. Viduje savininkai paliko 1 atvirų plytų sieną, o kitas sienas nudažė šilta, bet ryškia beveik balta spalva. Į dekorą įeina besisukantis vietinių menininkų meno eksponavimas, kuris yra parduodamas. Jis turi šiek tiek retro atmosferą ir atrodo labai švarus “.
- Padarykite keletą interjero nuotraukų, kad galėtumėte prisiminti, kaip jis atrodo.
Žingsnis 4. Pasakykite bendruomenės nariams, kiek laiko laukėte, kol jus aptarnaus
Ne tik aptarkite, kiek laiko laukėte, kai patyrėte blogą patirtį. Įpraskite į kiekvieną peržiūrą įtraukti savo laukimo laiką. Nurodykite konkretų laiką, kiek kitų klientų dalyvavo ir kaip jaučiatės laukdami.
Parašykite kažką panašaus: „Kadangi aš atvykau prieš pietų skubėjimą, maistą gavau per 15 minučių nuo užsakymo. Tačiau vargu ar pastebėjau laukimą, nes atmosfera yra tokia atpalaiduojanti “
Žingsnis 5. Paminėkite išskirtinius darbuotojus, produktus ar paslaugas
Jei įstaigoje jums patiko kažkas konkretaus, papasakokite apie tai savo apžvalgoje. Papasakokite skaitytojams, kaip darbuotojas viršijo ir pralenkė jus, kokie produktai yra geriausi, kuriuos įmonė gali pasiūlyti, ar kokios paslaugos neleidžia grįžti. Kiti „Yelpers“gali priimti šiuos patarimus kaip rekomendacijas.
Galite parašyti: „Sasha sumaišė specialų gėrimą tik man, ir tai buvo fantastiška! arba „Nors viskas, ką čia valgiau, buvo skanu, krevečių enchilados yra geriausios, kokias tik esu ragavusi“
6. Jei reikia, pasiūlykite patarimų dėl konkrečios dietos ar asmens tapatybės
Jūsų unikali perspektyva gali būti naudinga kitiems skaitytojams, jei laikotės specialios dietos arba esate tam tikros grupės narys. Įtraukite patarimų vartotojams, kurie gali būti panašūs į jus. Pavyzdžiui, galite aptarti, kaip restorano meniu pateikiami žmonės, turintys alergiją maistui, arba kokie patiekalai atitinka keto dietos planą. Panašiai galite paryškinti kavinės „Pride“dekoracijas, jei esate LGBTQ+ bendruomenės narys arba verslo prieinamumas, jei turite fizinių apribojimų.
Parašykite kažką panašaus: „„ Burger Barn “yra puiki vieta alergiškiems maistui žmonėms, nes jie įsipareigoja ruošti maistą alergiškiems žmonėms, kad sumažintų kryžminį užteršimą. Be to, jie turi etiketes, padedančias žmonėms rasti, kurie patiekalai yra be glitimo, be pieno ir be riešutų “
3 metodas iš 3: naudingos neigiamos apžvalgos sudarymas
1 žingsnis. Prieš kreipdamiesi į „Yelp“, susisiekite su verslo valdymo komanda
Jei vis dar esate įstaigoje, paprašykite pasikalbėti su vadovu. Priešingu atveju paskambinkite vadybininkui ir aptarkite, kas nutiko. Paaiškinkite, kodėl esate nepatenkinti ir ko norite, kad jie darytų. Suteikite vadovybei galimybę ištaisyti, kas negerai.
- Galite pasakyti: „Mes laukėme savo užkandžio 30 minučių ir jis pasirodė šaltas. Mes norime, kad jis būtų pakeistas, bet nenorime laukti dar 30 minučių “.
- Nerašykite blogos apžvalgos, kol esate versle ar organizacijoje. Palaukite, kol visa situacija bus išspręsta, tada parašykite savo apžvalgą.
Patarimas:
„Yelp“rekomenduoja prieš rašant neigiamą atsiliepimą kelis kartus apsilankyti įmonėje ar organizacijoje. Gali būti, kad 1 bloga patirtis buvo klaida.
2 žingsnis. Prieš rašydami neigiamą atsiliepimą, suteikite sau galimybę nusiraminti
Kai patiriate blogą patirtį, rašant gėdingą „Yelp“apžvalgą gali atrodyti puikus būdas nusiraminti. Tačiau tai paprastai yra nenaudingos peržiūros receptas. Vietoj to, keletą kartų giliai įkvėpkite, suskaičiuokite iki 10 ir išvalykite mintis. Prieš rašydami atsiliepimą, palaukite, kol jausitės kietas ir susikaupęs.
Kartais versle dirbantys žmonės gali su jumis elgtis nesąžiningai. Tai jiems visai netinka, tačiau gali būti nenaudinga verslui suteikti žemą reitingą dėl 1 asmens. Gerai kalbėti apie tai, koks šiurkštus tas asmuo buvo jūsų apžvalgoje, tačiau neleiskite, kad jis užgožtų vietos išvaizdą ar produkto ar paslaugos kokybę
Žingsnis 3. Kurdami savo teiginius, naudokite faktus, o ne emocijas
Dėl blogos patirties galite jaustis piktas, ignoruojamas ir nusivylęs. Nors turite visas teises jaustis taip, neleiskite, kad šios emocijos užgožtų jūsų apžvalgą. Vietoj to, pateikite faktinę informaciją apie tai, kas nutiko, ir nepamirškite, kaip tai privertė jus jaustis.
- Nerašykite tokių žodžių: „Eidamas į šį barą sugadinau penktadienio vakarą. Barmenas visą naktį manęs nekreipė dėmesio į grupę karštų merginų. Jaučiausi kaip absurdas ir anksti grįžau namo “.
- Vietoj to parašykite ką nors panašaus: „Aš laukiau 15 minučių, kol mane pasitiks barmenas, kuris tada pamiršo atnešti man gėrimą. Mačiau, kaip jis padavė grupei 4 kitų merginų bent po 1 gėrimą ir po 1 šūvį, o aš laukiau 30 minučių, kol gėrimas niekada neatėjo. Pagaliau pasidaviau ir išėjau, niekada nežinodama, ar mano gėrimas kada nors atkeliavo “.
Žingsnis 4. Sutelkite neigiamą apžvalgą į tai, kaip verslas gali pagerėti
Įprasta, kad nenaudingose neigiamose apžvalgose išvardijama visa, kas nutiko, ir kodėl apžvalgininkas buvo nepatenkintas. Tačiau tai retai padeda bendruomenei ar verslui. Vietoj to, nurodykite, kaip įstaiga galėtų jums geriau tarnauti, kad jie žinotų, kokių patobulinimų galėtų padaryti.
Pavyzdžiui, „Personalas buvo grubus, o maistas įsiurbtas“- tai apžvalga, kuri niekam nepadeda. Vietoj to galite parašyti: „Būtų naudinga, jei vadovybė nustatytų gaires, kaip darbuotojai turėtų kalbėti su klientais ir kada jiems leidžiama naudotis savo telefonais. Jaučiausi ignoruojama merginos už priekinio prekystalio, kuri visą mano vizito laiką žaidė savo telefonu. Be to, mano maistas pasirodė nepakankamai paruoštas ir su per daug padažu. Aš paprašiau pakeisti, kuris buvo sudegintas “
Patarimai
- Peržiūrėkite įvairių tipų įmones ir organizacijas, ne tik restoranus ir barus. Rašykite atsiliepimus apie tokias vietas kaip parduotuvės, kirpyklos ir šunų kirpėjai.
- Patikslinkite savo atsiliepimus, kad galėtumėte ištaisyti visas klaidas ar rašybos klaidas.
