Jei naudodami „Gmail“patiriate klaidą ar problemą, galite ir turėtumėte apie tai pranešti „Google“, kad jie galėtų ją išspręsti. Jei niekas apie tai nepraneš, didelė tikimybė, kad jis nebus ištaisytas. Pranešti apie tai „Google“yra paprasta.
Žingsniai
1 dalis iš 2: klaidos kartojimas
Žingsnis 1. Prisijunkite prie „Gmail“
Eikite į https://gmail.google.com ir prisijunkite naudodami „Google“paskyrą ir slaptažodį. „Gmail“bus įkelta su visais jūsų el. Laiškais.
Žingsnis 2. Pakartokite klaidą
Jei patyrėte klaidą ar problemą, atlikite tuos pačius veiksmus, kuriuos atlikote pirmą kartą, kad pakartotumėte klaidą. Tokiu būdu galite įsitikinti, kad tai nebuvo vienkartinis dalykas ar sistemos gedimas. Išbandykite su kitais kompiuteriais ir žiniatinklio naršyklėmis. „Google“negali išspręsti klaidos, kurios negalima pakartoti.
Žingsnis 3. Atkreipkite dėmesį į veiksmus
Kartodami klaidą, atkreipkite dėmesį į visus su ja susijusius veiksmus ir aplinkybes. „Google“reikės visų šių duomenų, kad padėtų išspręsti problemą.
2 dalis iš 2: ataskaitų teikimas naudojant „Google“atsiliepimus
1 veiksmas. Patikrinkite žinomas problemas
„Google“tvarko visų esamų ir žinomų problemų žurnalą, kad atnaujintų visus savo vartotojus. Jei problema jau egzistuoja, jums gali tekti pranešti apie tai, kad „Google“jau ją sprendžia. Eikite į https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 ir peržiūrėkite žinomų „Gmail“problemų žurnalą.
2 veiksmas. Eikite į atsiliepimų puslapį
Jei problema yra nauja ir apie ją dar nebuvo pranešta, galėtumėte ir turėtumėte pateikti atsiliepimą „Google“. „Gmail“puslapyje spustelėkite krumpliaračio piktogramą antraštės įrankių juostoje, kad atidarytumėte meniu. Čia pasirinkite „Siųsti atsiliepimą“ir pasirodys „Google“atsiliepimų langas.
Žingsnis 3. Parašykite trumpą aprašymą
Teksto laukelyje parašykite trumpą klaidos ar problemos, su kuria susidūrėte, aprašymą. Baigę spustelėkite mygtuką „Kitas“.
Žingsnis 4. Pridėkite ekrano kopiją
Kad padėtumėte „Google“suprasti jūsų ataskaitą, galite pridėti ekrano kopiją su atsiliepimais. Pakartokite 1 dalį, kad užfiksuotumėte klaidą ar problemą. Šį kartą galite tai užfiksuoti naudodami ekrano kopiją. Spustelėkite ir vilkite stačiakampį langelį „Gmail“ekrane, kad būtų parodyta klaida ar problema, tada spustelėkite mygtuką „Kitas“, kad išsaugotumėte ir pridėtumėte ekrano kopiją prie ataskaitos.
- Paryškinti. Spustelėkite mygtuką „Paryškinti“ir spustelėkite sritis ar tekstus, kuriuos norite paryškinti. Taikykite tai toms dalims, kurios susijusios su klaida ar problema, apie kurią pranešate. Pasirinktose dalyse pasirodys paryškinimas.
- Juoda. Spustelėkite mygtuką „Užtemdyti“ir spustelėkite sritis ar tekstus, kuriuos norite užtemdyti. Taikykite tai visai asmeninei informacijai ekrano kopijoje, kad apsaugotumėte savo privatumą. Pasirinktos dalys bus užtemdytos ir paslėptos.
5 žingsnis. Pateikite išsamų aprašymą
Lauke Aprašas užrašykite foną ir išsamią informaciją apie klaidą ar problemą, apie kurią pranešate. Atkreipkite dėmesį į viską, ką pastebėjote 1 dalyje. Pateikite „Google“kuo daugiau duomenų, kad jie galėtų greičiau juos išspręsti.
Žingsnis 6. Pateikite atsiliepimą
Baigę spustelėkite apatiniame dešiniajame kampe esantį mygtuką „Pateikti“. Jūsų ataskaita bus išsiųsta „Google“.
