3 būdai susisiekti su „Telkom“

Turinys:

3 būdai susisiekti su „Telkom“
3 būdai susisiekti su „Telkom“

Video: 3 būdai susisiekti su „Telkom“

Video: 3 būdai susisiekti su „Telkom“
Video: [LG Mobile Phones] How To Use A Custom Ringtone On Your LG Phone 2024, Kovas
Anonim

„Telkom“yra Pietų Afrikos telekomunikacijų bendrovė, kurios specializacija yra mobilieji įrenginiai ir fiksuotojo ryšio telefonai. Nesvarbu, ar turite problemų dėl aprėpties, ar norite išsiaiškinti, kaip pasiekti tam tikras telefono funkcijas, gali tekti tiesiogiai susisiekti su „Telkom“. Norėdami susisiekti su „Telkom“, galite paskambinti į konkretų skyrių, pasinaudoti internetine klientų palaikymo pokalbių funkcija arba susisiekti su socialine žiniasklaida ir laukti atsakymo.

Žingsniai

1 būdas iš 3: tiesioginis skambinimas „Telkom“

Susisiekite su „Telkom“1 veiksmu
Susisiekite su „Telkom“1 veiksmu

1 žingsnis. Paskambinkite 10120 ir pasikalbėkite su klientų aptarnavimo agentu

Šis numeris sujungs jus su klientų aptarnavimo specialistu, kuris padės išspręsti bet kokias bendras problemas ar rūpesčius. Gali tekti palaukti kelias minutes, bet jie atsakys į visus jūsų klausimus ar rūpesčius. Jums gali tekti suteikti jiems tam tikros asmeninės informacijos, kad patvirtintų jūsų tapatybę, kad jie galėtų jums padėti.

Bet koks skambinimas į „Telkom“yra nemokamas, jei skambinate iš „Telkom“fiksuotojo arba mobiliojo telefono

Patarimas:

Norėdami pasiekti Pietų Afrikos numerį, jei ten negyvenate, prieš skambindami numeriu turite surinkti numerį 01127.

Susisiekite su „Telkom“2 veiksmu
Susisiekite su „Telkom“2 veiksmu

2 žingsnis. Jei reikia pagalbos dėl mobiliojo įrenginio ar duomenų plano, skambinkite 081180

Surinkite šį numerį ir pasikalbėkite su kuo nors iš „Telkom“mobiliojo ryšio skyriaus, jei turite klausimų apie savo mobilųjį telefoną ar duomenų planą. Prieš jiems atsakant į bet kokius klausimus, gali tekti patvirtinti savo tapatybę, pateikiant tam tikrą asmeninę informaciją.

Susisiekite su „Telkom“3 veiksmu
Susisiekite su „Telkom“3 veiksmu

Žingsnis 3. Surinkite telefono numerį 10213, kad aptartumėte telefono, duomenų plano ar įrangos pirkimą

Šis numeris sujungs jus su pardavimu besispecializuojančiu atstovu, kuris padės jums sužinoti paslaugų kainas, duomenų planus ir telefono parinktis. Jie atsakys į jūsų klausimus ir atsakys į visus galimus klausimus. Jie taip pat gali padėti jums pirkti telefonu arba paaiškinti, kaip tai padaryti internete.

2 būdas iš 3: pokalbiai internetu su klientų aptarnavimo tarnyba

Susisiekite su „Telkom“4 veiksmu
Susisiekite su „Telkom“4 veiksmu

Žingsnis 1. Eikite į oficialią „Telkom“svetainę ir spustelėkite pagalbos mygtuką

Interneto naršyklėje eikite į https://secure.telkom.co.za/. Puslapio viršuje spustelėkite pagalbos mygtuką, kad atidarytumėte meniu su keliomis parinktimis. Meniu viršuje spustelėkite „pasikalbėti su mumis“, kad būtų perkeltas į klientų aptarnavimo internetinio pokalbio formą.

Patarimas:

Internetinių pokalbių funkcija galima tik nuo 8 iki 17 val. Pietų Afrikos standartiniu laiku (SAST) per savaitę ir nuo 8 iki 13 val. šeštadienį.

Susisiekite su „Telkom“5 veiksmu
Susisiekite su „Telkom“5 veiksmu

Žingsnis 2. Užpildykite klientų aptarnavimo informaciją ir paspauskite „pradėti pokalbį

“Turėsite įvesti savo vardą ir pavardę, telefono numerį ir aptarnavimo sritį užpildomoje formoje. Taip pat pasirinksite, ar jūsų užklausa susijusi su jų mobiliojo ryšio ar fiksuotojo ryšio paslaugomis. Baigę spustelėkite CAPTCHA, kad įrodytumėte, jog esate tikras asmuo, ir spustelėkite mygtuką „Pradėti pokalbį“.

Kad galėtumėte pasiekti pokalbių langą, jau turite turėti galiojantį Pietų Afrikos telefono numerį, todėl negalite pasinaudoti šia galimybe užduoti klausimą, jei bandote nusipirkti pirmąjį telefoną

Susisiekite su „Telkom“6 veiksmu
Susisiekite su „Telkom“6 veiksmu

Žingsnis 3. Palaukite atsakymo ir pasikalbėkite su klientų aptarnavimo agentu

Pradėjus pokalbį, gali tekti palaukti kelias minutes, kol klientų aptarnavimo agentas pateiks jūsų užklausą. Kai jie atsakys, galėsite tiesiogiai kalbėtis su atstovu internetinių pokalbių lange. Jie paprašys jūsų apibūdinti savo problemą, rūpestį ar klausimą ir padės jums rasti sprendimą.

3 iš 3 metodas: socialinės žiniasklaidos naudojimas

Susisiekite su „Telkom“7 veiksmu
Susisiekite su „Telkom“7 veiksmu

Žingsnis 1. Paskelbkite pranešimą „Telkom“„Facebook“puslapyje, kad atkreiptumėte jų dėmesį

„Telkom“yra neįtikėtinai aktyvus savo „Facebook“puslapyje ir atsakys, jei pakomentuosite vieną iš jų įrašų arba parašysite jiems pranešimą. Jie atsakys jums žinute arba paprašys atsiųsti jiems savo telefono numerį, kad jie galėtų jums paskambinti. Norėdami pasiekti jų „Facebook“puslapį, apsilankykite

  • Galite pasirinkti komentuoti bet kurį jų įrašą arba paskelbti savo pranešimą ant jo sienos. Geras klausimas turėtų būti pateiktas paprastai ir ramia kalba. Geras pavyzdys: „Sveiki, turiu klausimą dėl savo duomenų plano ir norėčiau jį aptarti toliau“.
  • „Telkom“taip pat rengia dovanas ir konkursus savo „Facebook“puslapyje.
Susisiekite su „Telkom“8 veiksmu
Susisiekite su „Telkom“8 veiksmu

Žingsnis 2. Norėdami pradėti dialogą, praneškite „Telkom“tiesiogiai „Twitter“

Jei neturite „Facebook“, visada galite susisiekti su „Telkom“„Twitter“tviteryje @TelkomZA. Jie atsakys į komentarus ir tiesioginius pranešimus, o bet kokius klientų skundus ar rūpesčius nagrinės privačiai tiesioginėmis žinutėmis.

Norėdami siųsti pranešimus „Telkom“, spustelėkite pranešimų skirtuką meniu juostos viršuje. Į gavėjo stulpelį įveskite „TelkomZA“ir užduokite klausimą arba pareikškite skundą

Susisiekite su „Telkom“9 veiksmu
Susisiekite su „Telkom“9 veiksmu

Žingsnis 3. Naudokite „Telkom“žiniatinklio forumą, norėdami paskelbti temą ir laukti atsakymo

„Telkom“žiniatinklio forumus galite pasiekti į savo interneto naršyklę įvesdami https://community.telkom.co.za/. Čia rasite viešus forumus, suskirstytus pagal kategorijas. Galite paskelbti interneto, balso, smulkaus verslo ar vadovų skiltyje ir laukti, kol kiti vartotojai ar „Telkom“darbuotojai atsakys. Naujausius bendruomenės pranešimus taip pat galite rasti žiniatinklio forume.

Patarimas:

„Telkom“žiniatinklio forumas yra puiki vieta apsilankyti, jei esate pasirengęs išgirsti alternatyvias nuomones ar gauti pagalbos iš „Telkom“nedirbančių žmonių. Jei ieškote patarimo iš kito „Telkom“kliento, apsvarstykite galimybę naudotis žiniatinklio forumu.

Rekomenduojamas: