Kai išsinuomojate automobilį, yra tikimybė, kad vėliau gausite sąskaitą už automobilio sugadinimą. Automobilių nuomos įmonės griežtai tikrina savo automobilius, todėl galite gauti sąskaitą už tai, ko net nepastebėjote. Nors tai paprastai nėra sukčiavimas, įmonės žalos įvertinimas gali būti žymiai didesnis nei turėtumėte sumokėti. Jei manote, kad ieškinys yra nesąžiningas, padėkite oficialų ginčą su automobilių nuomos įmone. Jei jie jau nuskaičiavo jūsų kredito kortelę, taip pat galite susigrąžinti lėšas iš kredito kortelės bendrovės, atlikdami mokėjimo grąžinimo procesą.
Žingsniai
1 būdas iš 3: ginčo padavimas automobilių nuomos įmonei
Žingsnis 1. Atidžiai perskaitykite iš įmonės gautą pranešimą
Jei būsite apmokestinti už nuomojamo automobilio žalą, automobilių nuomos bendrovė atsiųs jums pranešimą, kuriame bus nurodyta suma, kuria buvote apmokestinti. Tai gali apibūdinti žalą, bet dažnai to nepadaro.
- Jei jame yra automobilio nuomos datos, dar kartą patikrinkite, ar tos datos atitinka jūsų įrašus. Taip pat norite patikrinti automobilio markę ir modelį, kad įsitikintumėte, jog tai yra jūsų išsinuomotas automobilis. Jei jie tiesiog atsiuntė jums sąskaitą per klaidą, tai turėtų būti lengva išspręsti.
- Išsiaiškinkite, ar jau buvote apmokestinti už žalą, ar tikimasi, kad sumokėsite dabar. Jei pateikėte kredito kortelę užstatui už žalą sumokėti, suma galėjo būti nuskaičiuota iš jūsų kortelės, ypač jei automobilį išsinuomojote palyginti neseniai.
Patarimas:
Jei pranešime nėra nurodyta žala, už kurią esate apmokestinamas, paskambinkite įmonei ir paklauskite. Žalos, už kurią esate apmokestintas, rūšis gali turėti įtakos jūsų ginčui.
Žingsnis 2. Surinkite visas turimas nuotraukas ar dokumentus
Jei išsaugojote dokumentus iš automobilio nuomos arba fotografavote automobilį prieš ir po jo naudojimo, tai padės įrodyti, kad nesate atsakingi už žalą. Net jei neturite daug įrodymų, patvirtinančių ginčą, vis tiek galite gauti informacijos iš bendrovės, priversdami juos įrodyti, kad esate skolingi už žalą.
Jei užpildėte bet kokias apžiūros formas prieš išsinuomoję automobilį arba po jo, automobilių nuomos bendrovė jas turės savo bylose. Pažeidimus galite patikrinti pagal tuos dokumentus
Žingsnis 3. Patikrinkite, ar įmonė turi internetinę paraiškos formą
Daugelis didesnių automobilių nuomos bendrovių savo svetainėje turi formą, kurią galite naudoti norėdami užginčyti žalą. Paprastai tai yra greičiausias ir lengviausias būdas užregistruoti ginčą įmonėje.
Jei internetinė forma leidžia pridėti dokumentus, gaukite turimų dokumentų ar nuotraukų skaitmenines kopijas ir pridėkite jas prie formos. Jei priedai neleidžiami, įtraukite pareiškimą apie tai, kad turite dokumentų ar nuotraukų, patvirtinančių jūsų ginčą. Įmonė gali su jumis susisiekti ir paprašyti pateikti juos kitu būdu
Žingsnis 4. Parašykite rašytinį laišką, jei negalite pateikti savo ginčo internetu
Nors taip pat galite paskambinti automobilių nuomos įmonės klientų aptarnavimo linijai, kad užginčytumėte ieškinį dėl žalos, kreipkitės raštu. Įtraukite automobilio nuomos datas, vietą, nuomojamo automobilio markę ir modelį. Nurodykite ieškinį dėl žalos ir nurodykite, kad ginčijatės, jog žala įvyko jums turint automobilį. Tada nurodykite visus turimus įrodymus, kad automobilį grąžinote nepažeistą.
- Jei turite nuotraukų ar kitų dokumentų, pridėkite juos prie savo laiško. Prieš siųsdami viską, padarykite savo įrašų fotokopiją.
- Siųskite savo ginčo laišką naudodami patvirtintą paštą su prašomu grąžinti kvitu, kad žinotumėte, kada įmonė gaus jūsų laišką. Kai atgausite žalią kvito kortelę, laikykite ją kartu su laiško kopija.
Žingsnis 5. Paprašykite įrodymų, kad žala įvyko jums turint automobilį
Gali būti, kad žala atsirado po to, kai vairavote automobilį, ypač jei bendrovė išsiuntė jums žalos atlyginimo prašymą tik kelis mėnesius po to, kai įjungėte automobilį. Paprašykite automobilio naudojimo žurnalo, kad žinotumėte, kaip dažnai automobilis buvo nuomojamas nuo to momento, kai jį įjungėte, ir tada, kai įmonė atsiuntė jums žalą.
Jei naudojimosi žurnalas rodo, kad dar keli žmonės išsinuomojo automobilį jums pasibaigus, paprašykite nuomos bendrovės įrodyti, kad žala neįvyko po to, kai jau įjungėte automobilį
Žingsnis 6. Po 30 dienų tęskite ginčą
Bendrovė gali nesusisiekti su jumis, kad praneštų, kad po jūsų ginčo pretenzija buvo atmesta. Jei per 30 dienų nuo ginčo pateikimo dienos jų neišgirsite, susisiekite su įmone ir sužinokite, kas nutiko su pretenzija.
Jei įmonė atsisako ieškinio, paprašykite, kad jis atsiųstų jums raštišką pranešimą, kad pretenzija buvo atmesta, kad galėtumėte ją turėti savo reikmėms
Žingsnis 7. Praneškite reguliavimo institucijoms, kuriose išsinuomojote automobilį
Jei automobilių nuomos bendrovė ir toliau reikalauja žalos, ir jūs manote, kad žala nėra jūsų kaltė, yra vyriausybės reguliavimo agentūrų, kurios gali jums pasekti. Paprastai toje vietoje, kur išsinuomojote automobilį, ieškosite vartotojų teisių agentūros arba draudimo reguliuotojo.
- Pavyzdžiui, jei išsinuomojote automobilį JAV, valstijos, kurioje išsinuomojote automobilį, generalinis prokuroras paprastai nagrinėtų automobilių nuomos ieškinius.
- JK galite dirbti su „Citizens Advice Consumer Service“. ES kreipkitės į Europos vartotojų centrą šalyje, kurioje išsinuomojote automobilį.
2 metodas iš 3: kredito kortelės grąžinimo inicijavimas
Žingsnis 1. Patikrinkite savo kredito kortelės ataskaitą
Jei automobilių nuomos bendrovė jau nuskaičiavo jūsų kredito kortelę už automobilio nuomos padarytą žalą, suraskite sandorį savo kredito kortelės ataskaitoje. Nukopijuokite visą su operacija susijusią informaciją, įskaitant įmonės, kuri apmokestino jus, pavadinimą, kaip nurodyta jūsų ataskaitoje, apmokestinimo datą ir apmokestinamą sumą.
Taip pat galite atsispausdinti kredito kortelės ataskaitos kopiją ir pažymėti operaciją
2 veiksmas. Susisiekite su savo kredito kortelės įmone, kad užginčytumėte mokestį
Paprastai, norėdami inicijuoti mokėjimo grąžinimą, galite naudoti kredito kortelės gale esantį klientų aptarnavimo numerį. Taip pat galite pradėti procesą naudodami savo internetinę paskyrą.
Jei inicijuojate mokėjimo grąžinimą telefonu, taip pat išsiųskite rašytinį laišką, kad išsami informacija būtų pateikta raštu, jei vėliau prireiks įrodymų
Patarimas:
Daugelis kredito kortelių bendrovių leidžia užginčyti sandorį tiesiogiai iš savo mobiliosios programos. Tačiau, norint pagrįsti ginčą, vis tiek gali tekti atsiųsti papildomų dokumentų ar informacijos.
Žingsnis 3. Pateikite savo dokumentų kopijas ir nuotraukas savo kredito kortelių bendrovei
Kad grąžinimas būtų sėkmingas, turite sugebėti įrodyti savo kredito kortelių bendrovei, kad nesate atsakingi už žalą. Visi dokumentai, kuriuos siunčiate savo kredito kortelių bendrovei, bus persiųsti automobilių nuomos įmonei.
Paprastai jūsų kredito kortelių bendrovė laikinai sustabdo operaciją. Tai reiškia, kad jums nereikia jo grąžinti, kol kredito kortelių bendrovė tiria operaciją, ir jums nebus imami palūkanos
Žingsnis 4. Dirbkite su savo kredito kortelių bendrove, kad užginčytumėte ieškinį
Po to, kai užginčysite sandorį, jūsų kredito kortelių bendrovė susisieks su automobilių nuomos įmone ir paprašys įrodymų, kad esate atsakingas už žalą. Jei automobilių nuomos bendrovė pateikia šiuos įrodymus, jūsų kredito kortelių bendrovė gali su jumis susisiekti ir pasakyti, kad neketina užbaigti mokėjimo grąžinimo.
Jei esate tikri, kad nepadarėte žalos, nepasiduokite pirmą kartą, kai kredito kortelės bendrovė jums pasakys, kad neužbaigs mokėjimo grąžinimo. Tačiau atminkite, kad jei neturite daug konkrečių įrodymų, pvz., Nuotraukų ir dokumentų apie bet kokius transporto priemonės apgadinimus prieš ją išsinuomoję ir po to, kai ją grąžinsite, vargu ar pavyks grąžinti pinigus
3 iš 3 metodas: išvengti nesąžiningų žalos atlyginimo reikalavimų
1 žingsnis. Prieš nuvažiuodami nufotografuokite automobilį
Gaukite laiko žymomis pažymėtas automobilio vidaus ir išorės nuotraukas. Padarykite artimus buferių ir durų skydų vaizdus, nes tai yra išorės vietos, kurios greičiausiai bus pažeistos. Automobilio viduje fotografuokite grindų lentas ir brūkšnį, įskaitant visas rankenėles.
- Taip pat gera idėja yra nuleisti gaubtą ir nufotografuoti variklį. Nors mažai tikėtina, kad pažvelgę į nuotrauką galėtumėte pasakyti apie bet kokią žalą, ji vis tiek gali pasirodyti verta.
- Nufotografuokite padangas ir paprašykite darbuotojo patikrinti oro slėgį kiekvienoje iš jų.
Žingsnis 2. Paprašykite darbuotojo apžiūrėti automobilį ir užfiksuoti visus nepataisytus pažeidimus
Dauguma automobilių nuomos kompanijų turi specialią formą, kurią naudodamos praneša apie automobilio sugadinimą prieš jį išsinuomodamos. Be matomų pažeidimų, išbandykite automobilio veikimą ir atkreipkite dėmesį į viską, kas neveikia.
- Net jei neplanuojate jų naudoti, patikrinkite oro kondicionierių ir šilumą, kad įsitikintumėte, jog jie tinkamai veikia. Įjunkite radiją ir įsitikinkite, kad veikia visi pagalbiniai ryšiai ar kompiuterinės paslaugos. Jei jų nėra, užrašykite juos.
- Užveskite automobilį ir atkreipkite dėmesį, ar jis neužsiveda iš karto arba skamba vangiai. Net jei daug ko nežinote apie automobilius, galite pasakyti, ar kažkas jaučiasi ar skamba „išjungtas“dėl to, kaip automobilis važiuoja.
Žingsnis 3. Prieš išsinuomodami automobilį, atidžiai perskaitykite visus dokumentus
Kai ketinate išsinuomoti automobilį, greičiausiai skubate pasiekti savo tikslą. Be to, jei visą dieną buvote lėktuve, tikriausiai esate gana pavargęs. Tačiau neleiskite, kad dėl šių veiksnių skubėtumėte tvarkyti dokumentus dėl automobilio nuomos.
Jei nuomos dokumentuose yra kažkas, ko nesuprantate, paprašykite darbuotojo jums tai paaiškinti
Žingsnis 4. Nusipirkite nuomos bendrovės atleidimą nuo susidūrimo
Nors ši aprėptis gali būti gana brangi, ji apsaugo jus nuo galimų žalos reikalavimų. Jei automobilis yra apgadintas, kol jį turite, jį apims draudimas nuo susidūrimo.
Net jei jūsų asmeninio draudimo polisas apima susidūrimų draudimą, vis tiek yra gera idėja atsisakyti susidūrimo žalos. Tokiu būdu jums nereikia kreiptis į savo draudimo bendrovę, jei automobilių nuomos bendrovė atsiunčia jums žalą
5 žingsnis. Atidžiai apžiūrėkite automobilį ir nufotografuokite prieš vėl jį įjungdami
Kai būsite pasiruošę grąžinti automobilį, nufotografuokite tas pačias automobilio dalis, kurias fotografavote prieš išimdami iš aikštelės. Pastebėję nedidelius įbrėžimus ar kitokius pažeidimus, prieš grąžindami automobilį, galite juos nuvalyti.
Jei automobilį turėjote kelias dienas, taip pat patartina jį nuvažiuoti per plovyklą ir išvalyti interjerą prieš vėl jį įjungiant. Automobilių nuomos įmonė mažiau linkusi ieškoti žalos, jei grąžinsite nesugadintos būklės automobilis
Patarimas:
Saugokite abu nuotraukų prieš ir po nuotraukų rinkinius mažiausiai 6 mėnesius po to, kai įjungsite automobilį, jei iš automobilių nuomos bendrovės gausite žalos atlyginimo reikalavimą.
Žingsnis 6. Grąžinkite automobilį įprastu darbo laiku
Jei grąžinsite automobilį po darbo valandų, jūs taip pat esate atsakingi už bet kokią žalą, padarytą automobiliui nuo to momento, kai jį atiduosite, iki darbuotojo apžiūros kitą dieną. Nors tai gali būti gerai, taip pat įmanoma, kad kitas klientas ar net darbuotojas per tą laiką gali netyčia sugadinti automobilį, ir jūs neturite jokios priežasties būti už tai atsakingi.
